Azért van rá szükség, mert az app-ajánlók többsége két kérdésre nem válaszol. Az egyik: mennyit kell ennek az appnak havonta hoznia ahhoz, hogy egyáltalán megérje. A másik: mihez nyúl hozzá a boltodban abból, amit egyébként mérsz.

Nem árulunk appot, és nem is ezekből élünk. Shopifyra épülő webshopok hirdetését, mérését és emailjét visszük, tehát ezt a két kérdést tesszük fel minden appnál.

Kulcstanulságok

• Minden app havi fix költség, ami a fedezetedből megy el. Oszd el a havi díjat a fedezethányadoddal, és megkapod, mennyi plusz árbevételt kell termelnie ahhoz, hogy nullán legyél. Egy 60 dolláros app 40 százalékos fedezetnél havi 150 dollár plusz árbevételt jelent, nem 60-at.
• A keret egysége appról appra más, ezért az árak nem összehasonlíthatók. Két készletre kerülést jelző app szerepel ebben a listában ugyanazon a 19,99 dolláros fizetős belépő áron. Az egyik havi 300 elküldött emailt ad, a másik havi 1 000 értesítés-kérést. Ez nem ugyanaz a mennyiség.
• Ami hozzányúl az árhoz, a készlethez vagy a rendelés szerkezetéhez, az a hirdetési termékfeededhez és a riportjaidhoz is hozzányúl. Az automatikus ár-szinkron és a csomagképzés ilyen.
• Az app által mutatott „visszaszerzett bevétel” a saját hozzárendelése. Nem fog egyezni a Google Analytics és a hirdetési fiók számaival, és ez nem hiba: más kérdésre válaszol mind a három.
• A harmadik feles app-katalógusok adata avul. Az öt app ellenőrzésekor egy megszűnt árlistát, egy nem létező ingyenes csomagot és egy nem létező belépő árat találtunk. A Shopify App Store oldala a mérvadó, lekérési dátummal.

Egy pillantásra

Az adatok a Shopify App Store listingjeiről, 2026. szeptember 14-i lekérés szerint.

Hogyan olvasd ezt a listát?

Minden appnál ugyanaz az öt mező áll, ugyanabban a sorrendben:

1. Mit csinál. Egy mondatban, jelzők nélkül.
2. Mennyibe kerül. Az App Store szerint, dollárban, a keret egységével együtt. A díjakat dollárban számlázzák, tehát az árfolyam a te kockázatod.
3. Mennyit kell hoznia. A fedezet-küszöb, alább a képlettel.
4. Mit csinál a méréseddel. Ez az a rész, amit máshol nem találsz meg.
5. Mikor ne. A legtöbb app attól lesz rossz döntés, hogy jó appot raksz rossz helyzetbe.

Az árak és a keretek változnak, ezért minden bejegyzés fejlécében ott az utolsó ellenőrzés napja.

Mennyit kell hoznia egy appnak, hogy megérje?

Egy app havi díja nem az árbevételedből megy el, hanem a fedezetedből. Tehát nem az a kérdés, hogy kifér-e havi 20 dollár, hanem az, hogy mennyi plusz eladás kell ahhoz, hogy az a 20 dollár megtérüljön.

A képlet egyetlen sor:

> havi appdíj ÷ bruttó fedezethányad = a szükséges plusz havi árbevétel

És ez csak a nullszaldó. Ha az app nem termeli meg ezt a plusz árbevételt, akkor nem semleges, hanem veszteséges.

A képlet viszont csak annyira igaz, amennyire a fedezethányadod. Ez a szám akkor használható, ha a Shopifyban a terméknél a valódi bekerülési költség szerepel: a beszerzési ár mellett a beszállítói szállítás, a kiszállítás és a raktározás is. Ha a költségmező üres vagy évek óta nem frissült, akkor nem az appot méred, hanem egy tévedést szorzol fel. A fedezetszámítás rendbetételéről külön is írtunk, amikor a webshopok könnyű növekedésének végét vettük végig.

Ebből jön a lista legkellemetlenebb következtetése. A listában szereplő öt appból négynek van nyilvános ára, és ennek a négynek a legolcsóbb fizetős csomagja együtt nagyjából havi 80 dollár. Az ötödiknél ajánlatkérés van, tehát a valóságban ennél több. 40 százalékos fedezetnél ez a nyolcvan dollár havi 200 dollár plusz árbevételt követel, mielőtt egyetlen forintot kerestél volna rajtuk. Az appelőfizetés ugyanolyan platform-oldali elvonás, mint a csomagdíj vagy a fizetési felár, csak könnyebb elfelejteni, mert magadtól kapcsoltad be.

Készlet és beszerzés

Inventory Planner by Sage

Fejlesztő: Inventory Planner by Sage · Értékelés: 4,5/5 (152 vélemény) · Megjelent: 2013 · Ellenőrizve: 2026-09-14 · App Store

Mit csinál. Készlet-előrejelzés és beszerzés: megmondja, miből mennyit rendelj és mikor, és melyik termék áll be holt készletnek.

Mennyibe kerül. Ingyenesen telepíthető, a fizetős csomagok egyedi árazásúak, ajánlatkéréssel. Nyilvános havi díj nincs. Ha valahol árlistát látsz hozzá, az elavult adat.

Mennyit kell hoznia. Előre nem számolható, mert az ár tárgyalás kérdése. Ez maga is információ: ez a kategória nem havi 20 dolláros döntés, hanem beszerzési projekt.

Mit csinál a méréseddel. Az előrejelzés a saját rendeléstörténetedből dolgozik, és itt van egy szerkezeti vakfolt, amit érdemes kimondani: a kifogyás alatt elvesztett kereslet nincs benne a rendeléstörténetben. Amit nem tudtál eladni, az az adatban kevesebb keresletnek látszik, mint amennyi valójában volt. Az előrejelzés ezért szisztematikusan alábecsüli pont azokat a termékeket, amik a legjobban fogynak. Ezt a rést egy készletre kerülést jelző app várólistája tudja betölteni, lásd alább.

Mikor ne. Ha nincs külön ember a beszerzésre, kevés a terméked, vagy a beszállítói átfutási idő nem mozog. Az előrejelzés ereje az átfutás és az utántöltés kezelésében van. Ha ez nálad egy táblázat, ami működik, akkor ez az app egy drágább táblázat. A beszállítói viszony egyébként is inkább tárgyalási kérdés, mint szoftveres.

Stockistly Inventory Sync

Fejlesztő: Ottwo Limited · Értékelés: 5,0/5 (18 vélemény) · Megjelent: 2023 · Ellenőrizve: 2026-09-14 · App Store

Mit csinál. Beszállítói készlet-feedeket szinkronizál a boltodba: CSV, XML, API, FTP, Google Sheets, Dropbox, sőt email-alapú feed is.

Mennyibe kerül. 20 USD/hó 3 beszállítói feedig és 5 000 variánsig, napi 1 szinkronnal. Onnan 35 (5 feed, 25 000 variáns, napi 2), 70 (10 feed, 50 000 variáns, napi 4) és 120 USD (15 feed, 75 000 variáns). 30 napos próba. A keret két tengelyen fut egyszerre: feedszám és variánsszám. Az egyiket általában előre látod, a másikat nem.

Mennyit kell hoznia. Ezt az appot nem plusz bevétellel méred, hanem elkerült kárral: a túlértékesítés és a lemondott rendelés árával. Számold ki, hány rendelést mondasz le havonta készlethiány miatt, és mennyibe kerül darabja.

Mit csinál a méréseddel. Itt van a lista legkockázatosabb funkciója, és ezt kevesen írják le: az app nem csak a készletet, az árat is szinkronizálja, saját árrés-szabályokkal. Vagyis egy külső fájl írja át az árakat a boltodban, és az az ár végigfut a hirdetési termékfeededen is. Ha a feed frissítése és a hirdetési katalógus frissítése nem esik egybe, akkor egy ideig más ár van a hirdetésedben, mint a boltodban. A Google Merchant Center súgója szerint a Googlebot összeveti a terméklistád árát a céloldalon látott árral, és eltérés esetén a termék elutasításra kerülhet – pont azokon a termékeken, amiknek éppen változott az ára.

A második tétel csendesebb: a szinkron napi 1-4 alkalommal fut, csomagtól függően. A „soha többé ne adj el olyat, ami nincs” ígéret eddig a gyakoriságig igaz. Két szinkron között a boltod a régi számot mutatja.

Mikor ne. Ha a saját raktáradból dolgozol, és a készlet a Shopifyban keletkezik. Ez az app beszállítói feedre való: dropshippingre, több beszállítós modellre, nagykerre. És vedd figyelembe, hogy 18 vélemény kis minta, akkor is, ha mind ötös.

Elveszett kereslet: készletre kerülés értesítés

Két app ugyanabban a kategóriában, majdnem azonos belépő áron. Pont ezért jó példa arra, miért nem az ár az összehasonlítás alapja.

Swym Back in Stock Alerts

Fejlesztő: Swym Corporation · Értékelés: 4,7/5 (442 vélemény) · Megjelent: 2016 · Ellenőrizve: 2026-09-14 · App Store

Mit csinál. „Értesíts, ha újra lesz” gombot tesz a kifogyott termékre, és emailben vagy SMS-ben szól, amikor visszakerül.

Mennyibe kerül. Starter 19,99, Pro 59,99, Premium 99,99 USD/hó, éves fizetésnél 17 százalék kedvezmény. 30 napos próba mindegyiken. Ingyenes csomag nincs. A keret egysége értesítés-kérés: havi 1 000 / 10 000 / 25 000. A Premiumban van több telephely támogatás és REST API.

Mennyit kell hoznia. Starteren, 40 százalékos fedezetnél havi 50 dollár plusz árbevétel. Ez általában egy-két visszaszerzett rendelés. Ennél a kategóriánál ritkán a küszöb a szűk keresztmetszet.

Mit csinál a méréseddel. Két dolgot. Egy: az app kimutat egy „visszaszerzett bevétel” számot, ami a saját hozzárendelése. Ez a szám nem fog egyezni sem a Google Analyticsszel, sem a Metával, mert más kérdésre válaszol: azt méri, hány várólistás vevő vásárolt az értesítés után, nem azt, hogy a vásárlás melyik csatornának tulajdonítható. Ha ezt beleadod egy csatorna-riportba, kétszer számolod el ugyanazt a rendelést. Erről szól a digitális analitika fele: nem az a kérdés, melyik szám a helyes, hanem hogy melyiket mire használod.

Kettő, és ez az operatív csapda: a feliratkozó bekerül egy listába. Döntsd el a bekapcsolás előtt, hogy az a lista átmegy-e az email-rendszeredbe, vagy az appban marad. Ha az appban marad, akkor épült egy második feliratkozó-listád, amit senki nem gondoz, és ami sehol nem jelenik meg a riportodban.

Mikor ne. Ha ritkán fogy ki bármi. Ennek a kategóriának a teljes értéke a kifogyás gyakoriságától függ: nulla kifogyásnál nulla a hozama, a havi díj viszont fut. Szezonálisan más a helyzet – a Black Friday előtti felkészülés épp az a néhány hét, amikor a készlethiány a legdrágább.

Appikon – Back In Stock

Fejlesztő: Appikon Software Pvt Ltd · Értékelés: 4,7/5 (1 458 vélemény) · Megjelent: 2019 · Ellenőrizve: 2026-09-14 · App Store

Mit csinál. Ugyanazt: várólista kifogyott termékre, majd értesítés emailben, SMS-ben, push-ban és Messengeren.

Mennyibe kerül. Van ingyenes csomag, havi 10 emaillel. Starter 19,99 (300 email/hó), Pro 29,99 (1 000 email/hó), Premium 49,99 (3 000 email/hó). Éves fizetésnél 20 százalék kedvezmény, 7 napos próba. Az SMS minden csomagnál külön díjas: 0,05-0,40 dollár üzenetenként. A havi díj tehát nem a teljes költség, ha SMS-t is küldesz.

Mennyit kell hoznia. Ugyanaz a küszöb, mint a Swymnél. A különbség az, hogy itt az ingyenes sávon kipróbálhatod, mielőtt fizetsz – havi 10 emailnyi mintán.

Mit csinál a méréseddel. Ugyanaz a két tétel, mint fent: saját hozzárendelésű bevétel-szám és párhuzamos feliratkozó-lista. Plusz egy harmadik, ami ennél az appnál élesebb: a keret elküldött emailben van mérve. Ha egy termék visszakerül és négyszázan vártak rá, az egy esemény, de négyszáz email. A Starter 300-as kerete ezzel egyetlen népszerű termék visszatérésén elfogy.

Mikor ne. Ha az email-listád gondozása amúgy sem megoldott. Ez nem lista-építő rendszer, hanem egy esemény-kiváltó: küldesz egy értesítést valakinek, aki utána soha többé nem hall rólad. Előbb a vásárlás utáni levelek legyenek rendben, utána jöjjön a várólista.

Melyiket válaszd a kettő közül?

Nem rangsorolunk, mert a válasz feltételes. Ugyanaz a 19,99 dolláros fizetős belépő ár két különböző mennyiséget takar, tehát a döntés nem az áron, hanem a saját kifogyási mintádon múlik.

Az Appikon felé billen a mérleg, ha: még nem tudod, mennyi a készlethiányod, és először meg akarod mérni. Van ingyenes sávja, a fizetős lépcsők olcsóbbak, és 1 458 véleménnyel jóval nagyobb minta áll mögötte.

A Swym felé billen, ha: nagyobb a volumened, több telephelyed van, az email- vagy SMS-rendszered a marketinged központja, vagy API kell. Az integrációs listája lényegesen szélesebb (az App Store listingje szerint Klaviyo, Omnisend, Mailchimp, Ometria, Sailthru, Listrak, Twilio, Postscript, Bloomreach, dotDigital és további rendszerek, szemben az Appikon öt integrációjával), a próbaideje 30 nap a 7 helyett, és a keretei nagyságrenddel magasabbak.

És itt nyer a másik. Az Appikon 300 emailes Starter csomagja egyetlen népszerű termék visszatérésén elfogyhat, miközben a Swym Starter 1 000 értesítés-kérést enged. Fordítva: ha havi néhány tucat értesítésről van szó, a Swym kötelező 19,99 dollárja mellett az Appikon ingyenes sávja nulla, és ugyanazt a munkát elvégzi.

A gyakorlati sorrend: előbb mérd meg, hány terméked fogy ki havonta és hányan keresnék. Ha nincs ilyen számod, kezdd az ingyenes sávval, és egy hónap múlva dönts. Az a hónap többet ér, mint bármelyik összehasonlító táblázat.

Kosárérték: csomagok és mennyiségi kedvezmény

Bold Bundles – Product Bundles

Fejlesztő: Bold · Értékelés: 3,9/5 (242 vélemény) · Megjelent: 2013 · Ellenőrizve: 2026-09-14 · App Store

Mit csinál. Termékcsomagot, szettet, mennyiségi kedvezményt és BOGO ajánlatot épít, kategória alapján is.

Mennyibe kerül. Basic 19,99, Premium 29,99 USD/hó, 14 napos próba. A BOGO, a mennyiségi jelvény és az „ugyanaz a termék 10 csomagban” a Premium szinttől jár.

Mennyit kell hoznia. Ez az egyetlen kategória a listában, ahol a küszöb közvetlenül számolható: ha a csomagolás átlagosan X forinttal emeli a kosárértéket, akkor havi 30 dollár ÷ (X × fedezethányad) rendelés kell hozzá. Számold ki a bekapcsolás előtt, mert utána nem lesz tiszta összehasonlítási alapod.

Mit csinál a méréseddel. Ez a legnagyobb beavatkozás az öt közül. A csomag megváltoztatja a rendelés szerkezetét, tehát:

• A termékszintű bevételed átrendeződik a bevezetés napján. Ami eddig két soron jelent meg, az egy soron jelenik meg, vagy fordítva. A legkelendőbb termékekről szóló riportod nem lesz összehasonlítható a korábbi hónapokkal.
• Az átlagos kosárértéked ugrik egyet, és ennek egy része nem növekedés, hanem könyvelési változás. Aki a csomag bevezetése után azonnal kosárérték-emelkedést jelent, hibás számot jelent. Ugyanez a csapda a minimális kosárérték körül is ott van: a rendelésen mért fedezet nem a vevőn mért fedezet.
• A hirdetési termékfeeded nem tud arról, ami nem önálló termék. Ha a csomagot nem külön termékként hozod létre, akkor a shopping-hirdetésedben és a katalógusodban nem jelenik meg, és a csomagra épített kampány nem indítható.

Jelöld ki tehát a bevezetés dátumát, és kezeld töréspontként a riportokban. Utána nézd az adatot, ne előtte-utána átlagot.

Mielőtt csomag-appot veszel, nézd meg, tényleg a csomag hiányzik-e. A kosárérték gyakran nem attól alacsony, hogy nincs csomagod, hanem attól, hogy a vevő nem találja meg a második terméket: hiányoznak a kategóriaoldali szűrők, rossz a kategória-sorrend, vagy a termékoldal nem mutat kapcsolódó darabot. Ez a munka nem kerül havi díjba, viszont a csomag-appal ellentétben nem is romlik el egy leállított előfizetéstől. Ha pedig sok variánsod van, a termékoldali mennyiségi kedvezmény („végy kettőt, és olcsóbb”) kevesebb karbantartással jár, mint tucatnyi statikus csomag – a túl sok csomag ugyanis a vevőnek is választási teher lesz. A webshop marketing sorrendjéről külön is írtunk.

Mikor ne, és mi van helyette. A 3,9-es értékelés a lista leggyengébbje, és ezt nem hallgatjuk el. Emellett a Shopifynak van saját, ingyenes Bundles appja, tehát mielőtt havi 20-30 dollárt költesz, nézd meg, hogy elég-e.

Az ingyenes megoldás fix csomagot és multipacket tud, a vevő variánst választhat a csomagon belül, és valós időben frissíti a készletet. Amit nem tud: BOGO és mennyiségi sáv. Cserébe az értékelése 2,8/5 (573 vélemény), tehát nem azért ingyenes, mert jobb.

A döntési szabály: ha fix csomagot vagy multipacket akarsz, kezdd az ingyenessel, és csak akkor fizess, ha korlátba ütközöl. Ha BOGO-ra vagy mennyiségi sávra van szükséged, az ingyenes megoldás nem opció, és akkor a fizetős app ára a funkció ára, nem a kényelemé.

Mit nézz meg minden app-döntés előtt?

Ez a rész nem az öt appról szól, hanem a következő ötvenről.

1. Mi a keret egysége, és mi esik rajta kívül? Az „1 000 értesítés” és az „1 000 email” nem ugyanaz. A „havi 19,99 dollár” és a „havi 19,99 dollár plusz 0,05-0,40 dollár SMS-enként” végképp nem. A keret egysége a valódi ár.

2. Hozzányúl az árhoz, a készlethez vagy a rendelés szerkezetéhez? Ha igen, akkor a hirdetési feededhez és a riportjaidhoz is hozzányúl, akkor is, ha az app leírásában ez a szó nem szerepel. Ezek nem marketing-eszközök, hanem adat-műveletek.

3. Mikor méred meg, hogy megérte-e? Írd fel a bekapcsolás dátumát és a fedezet-küszöböt, mielőtt telepíted, és mondd meg előre, melyik számon fogod lemérni. Ugyanaz a logika, mint amikor eldöntöd, melyik számot nézed: ha nincs előre kiválasztott mérőszám, utólag mindig találsz olyat, ami jól néz ki. Három hónap múlva az app azért marad fent, mert fent van. Ez a MarTech-rendszerek építésének klasszikus hibája: nem a rossz eszköz kerül be, hanem a jó eszköz marad ott használat nélkül.

Miért nem app-katalógus adataira építünk?

Az öt appot egy hírlevélből válogattuk, de az adatokat mind az öt esetben az App Store listingjéről ellenőriztük. Nem formalitásból.

Amit a katalógus mutatott, és ami nem stimmelt:

• Egy appnál 99,99 dolláros havi csomag szerepelt. Az App Store szerint ott ma nincs nyilvános ár, hanem ajánlatkérés van.
• Egy másiknál ingyenes csomag szerepelt. Nincs ingyenes csomagja; a belépő 19,99 dollár.
• Egy harmadiknál „5 dollártól, feedenként” szerepelt. A legolcsóbb valódi csomag 20 dollár havonta, három feedre.
• Egy tizenhárom éves app 2023-as újdonságként volt megjelölve.
• És mind az ötnél nulla értékelés és nulla vélemény állt, miközben a valóságban 18 és 1 458 közötti véleményszámok vannak. Az egyik appnak éppen a leggyengébb, 3,9-es értékelése maradt így láthatatlan.

A tanulság nem az, hogy a katalógusok haszontalanok. Felfedezésre jók: onnan tudtuk meg, hogy ez az öt app létezik. A tanulság az, hogy a döntéshez a terméket áruló fél oldalán kell ellenőrizni, dátummal. Ez a lista ezért hordja minden bejegyzésnél az ellenőrzés napját.

Hogyan bővül ez a lista?

Nem havi rendszerességgel és nem darabszámra. Akkor kerül be új app, ha átmegy három szűrőn:

1. Magyar webshopnak is releváns, nem csak amerikai piacra épült.
2. Az App Store adatai ellenőrizhetők, és a keret egysége kiderül belőlük.
3. Van róla érdemi mondanivalónk a mérés vagy a fedezet oldaláról. Ha csak annyit tudunk mondani, hogy „jó app”, akkor nem kerül be.

A meglévő bejegyzéseket is felülvizsgáljuk, mert az árak és a keretek változnak. Az ellenőrzés dátuma minden bejegyzés fejlécében ott van; ha egy dátum régi, kezeld fenntartással, és nézd meg az App Store-on.

Gyakori kérdések

Mennyibe kerülnek összesen a Shopify appok? Csomagtól függ, de a nagyságrend becsülhető: az ebben a listában szereplő öt appból négynek van nyilvános ára, és ennek a négynek a legolcsóbb fizetős csomagja együtt nagyjából havi 80 dollár (az ötödiknél ajánlatkérés van). A helyes kérdés nem az összeg, hanem az, hogy 40 százalékos fedezetnél ez havi 200 dollár plusz árbevételt követel, mielőtt bármit kerestél volna rajtuk.

Miért nem egyezik az app által mutatott bevétel a Google Analyticsszel? Mert nem ugyanazt a kérdést teszik fel. Az app azt méri, hány várólistás vagy csomagot vásárló vevő vásárolt, az analitika azt, milyen forrásból érkezett a látogató, a hirdetési fiók pedig azt, hány rendelést tud hozzárendelni egy hirdetéshez. Három kérdés, három szám. Ha összeadod őket, ugyanazt a rendelést számolod el többször.

Melyik a legjobb készletre kerülést jelző app? Nincs ilyen, mert a két vezető megoldás keretét más egységben mérik. Ha még nem tudod, mennyi a készlethiányod, kezdd ingyenes sávval rendelkező megoldással, és egy hónap adat után dönts. Ha nagy a volumened, több telephelyed van vagy API kell, a magasabb keretű megoldás felé menj.

Megéri fizetős csomag-appot venni, ha a Shopifynak van ingyenese? Ha fix csomagot vagy multipacket akarsz, előbb próbáld az ingyenest. Ha BOGO-ra vagy mennyiségi sávra van szükséged, az ingyenes megoldás nem tudja, tehát a fizetős app ára a funkció ára.

Lassítják az appok a boltot? Erre ebben a listában nem adunk számot, mert megbízható mérés nélkül nem állítunk ilyet. Amit állítunk: minden app, ami a termékoldalon megjelenít valamit, hozzátesz a betöltéshez. Mérd meg a bekapcsolás előtt és után, ugyanazon az oldalon.

Hogyan döntsem el, melyik app maradjon? Ugyanúgy, ahogy bekapcsoltad: a fedezet-küszöbbel. Írd össze a havi díjakat, oszd el a fedezethányadoddal, és nézd meg appokra bontva, hogy megvan-e az a plusz árbevétel. Amelyiknél nincs, azt vagy beállítod rendesen, vagy lekapcsolod. Ha ebből többet szeretnél kihozni, a webshop bevételnövelésről szóló oldalunkon van a teljes kép.

A második beszélgetés november végén van, és arról szól, hogy a CPM a duplája volt, a ROAS a fele, és nem érti, mit rontott el. Semmit nem rontott el novemberben. Szeptemberben rontotta el, amikor nem csinált semmit.

A Black Friday felkészülés lényege ez: szeptemberben és októberben olyan embereket gyűjtesz össze, akik ma még nem vásárolnak, novemberben pedig ezt a felgyűlt keresletet váltod bevételre. Aki csak a nagy hétvégére készül, az a legdrágább két hétben vásárol közönséget, és a saját riportja fogja félrevezetni, mert a szezonban máshogy viselkedik ugyanaz a mérőszám.

Kulcstanulságok

• A Black Friday felkészülés két különböző munka: feltöltés szeptemberben és októberben, learatás novemberben. Aki csak a másodikat végzi el, a legdrágább hetekben licitál.
• Ugyanaz a ROAS-szám októberben és a Black Friday hétvégén két különböző dolgot jelent, mert máshogy jön a bevétel. Egy célszám az egész negyedévre azt jelenti, hogy rossz helyen fékezel és rossz helyen gyorsítasz.
• A naptár nem terv, hanem dátumok: minden levél, minden SMS, több ajánlat, villámakciók, és a szállítási határidők.
• Ne dobd ki, ami tavaly működött. A tavalyi győztes hirdetés és a használható szezonális videó jó eséllyel idén is elviszi a hátán a kampányt.
• A saját listád az egyetlen dolog, amit novemberben nem tudsz megvenni. Építeni szeptemberben kell.
• A hétvégén nem stratégia kell, hanem óránkénti adat és két-három óránkénti döntés.

A negyedév két munkából áll, nem egyből!

A feltöltés az, amit szeptemberben és októberben csinálsz: eljutsz olyan emberekhez, akik ma még nem vásárolnak, felkerülnek a listádra, megjegyzik a márkát. A learatás az, amikor novemberben ezt a felgyűlt keresletet váltod bevételre.

A gyakorlatban a legtöbb webshop csak a learatásra készül. Ez azért probléma, mert november az a hónap, amikor a hirdetési készlet ára a legkevésbé függ tőled. Aki csak a nagy hétvégén akar közönséget venni, az pontosan akkor licitál, amikor mindenki más is, ugyanazokra az emberekre, ugyanabban az aukcióban.

Ha viszont szeptemberben és októberben már beszéltél ezekkel az emberekkel, akkor novemberben nem közönséget vásárolsz, hanem emlékeztetőt küldesz. Ez a kettő nem ugyanannyiba kerül. Ugyanezt a logikát írja le tágabban a 2026-os retail trendekről szóló cikkünk, az őszi-téli szezon előtti teendők szakaszban.

Amit a riport elrejt: ugyanaz a szám novemberben mást jelent

Ez az a rész, ami a legtöbb pénzt viszi el, és amiről a legkevesebbet beszélünk.

A bevétel nem aznap érkezik meg, amikor a hirdetés megjelenik. Októberben az emberek egy része napokkal vagy hetekkel később vásárol, tehát ha egynapos ablakban nézed a kampányt, akkor rosszabbnak látszik, mint amilyen valójában. A Black Friday hétvégén viszont majdnem minden vásárlás aznap történik, tehát ugyanaz az egynapos szám ott már szinte a teljes hatást mutatja.

A MER a teljes bevétel osztva a teljes hirdetési költéssel. Ez az egyetlen szám, ami akkor is használható, amikor a platformok egymásnak ellentmondó adatot mutatnak, mert nem attól függ, melyik rendszer melyik vásárlást írja a saját javára. Ha nem ismerős a fogalom, a marketing szótárunkban a többi szezonális mérőszám is szerepel.

Innen kezdve a következmény kellemetlen: ha ugyanazt a ROAS vagy MER-célt használod az egész negyedévben, akkor októberben túl korán fékezel, pedig ott lenne érdemes agresszívnek lenni, novemberben pedig túl sokáig hagysz futni valamit, ami már nem hoz utólag semmit.

Amit ebből érdemes csinálni:

• Írj külön célszámot októberre és külön a Black Friday hétvégére.
• A MER-t hónapra és hétre bontva kövesd, ne csak egy éves célként.
• Tudd meg a saját késleltetési görbédet. Ha nincs rá külön eszközöd, a minimum ez: exportáld a tavalyi napi bevételt és a napi költést, és nézd meg, hol nyílt ki a különbség a szezon előtt, és hol zárt be a hétvégén. Ha ezt nem magadnak akarod összerakni, ez a mérési és riportálási munkánk egyik szokásos első lépése.
• A Google oldalán ehhez tartozik a licitstratégia is: a szezonális korrekció és az okos licitálás akkor tud jól viselkedni, ha tudja, mit vársz tőle. A Google Ads ajánlattételi stratégiákról szóló cikkünk végigveszi, melyik mikor jó.

Az amerikai szakmai anyagokban konkrét százalékok szerepelnek a késleltetés nagyságára. Nem érdemes átvenni őket, mert fiókonként és iparágonként teljesen más a nagyságrend. A mechanizmus viszont mindenhol ugyanaz, és ezt kell a saját számaidon megmérni.

A naptár, ami nélkül nincs Black Friday

Terv szinte mindenkinek van. Naptár szinte senkinek. A kettő között az a különbség, hogy a naptárban dátumok vannak.

Ami minimum kerüljön bele:

• Minden email és minden SMS küldési dátuma. Nem „novemberben küldünk párat”, hanem konkrét napok. Ha a levelezés most nincs rendszerben, a levelezési terv lépéseiről külön cikkünk van.
• A termék- és változatindítások dátuma, ha van ilyen.
• Több ajánlat, nem egy. Egy kedvezmény nem tart ki hat hétig.
• Egy-két villámakció, amit akkor húzol elő, ha a fő ajánlat alulteljesít.
• Külön, korábbi hozzáférés a meglévő vásárlóknak.
• A szállítási határidők csatornánként: melyik nap az utolsó, amikor a csomag még biztosan megérkezik. Ez a magyar piacon a legfontosabb dátum a negyedévben, és nem a Black Friday.

És a rész, amit szinte mindenki kihagy: a naptárban legyen benne, mikor nézed meg, hogy tartod-e a számokat, és mit dobsz el, ha nem. Terv nélkül nem lehet szezont futni, de az a terv, amit nem vagy hajlandó novemberben átírni, rosszabb, mint a semmi.

Ne dobd ki, ami tavaly működött

A szezon előtt jön a kísértés, hogy minden legyen új. Új kreatív, új üzenet, új struktúra.

A tapasztalat az ellenkezője. A tavalyi legjobb hirdetésed jó eséllyel idén is a legjobbak között lesz. Futtasd, kétféleképpen: az idei ajánlattal, és ajánlat nélkül is. A jól működő, egész éves hirdetéseket ne állítsd le, azok maradjanak élesben, a szezonális anyag pedig menjen külön kampányba, hogy ne rontsa el az addig felépült teljesítményt.

Ez nem azt jelenti, hogy a régi kreatív örökké elég. Van, amikor tényleg elfáradt, és ilyenkor a mérőszámokból látszik, nem a megérzésből: erről szól a hirdetési fáradtságról írt cikkünk. A szezon előtt viszont a bizonyíthatóan jó anyag az érték, nem az újdonság.

Ugyanez igaz a videóra. Ha tavaly készült használható szezonális anyag, és a termék meg az üzenet nem változott, akkor nem kell újat forgatni. Az így felszabaduló idő és pénz többet hoz a listaépítésen és a naptáron, mint egy újabb forgatáson.

A tesztelésre pedig ez a szabály: szeptemberben és októberben már ne az attribúciós ablakokkal játssz. Kevés tesztelési hely van a szezon előtt, és ezeket videóra, YouTube-ra és elérésre érdemes fordítani. Azt is érdemes tudni, hogy a célzás nagy részét ma már nem te végzed: erről szól a Meta célzásáról írt cikkünk, és ez a szezonban is így van.

Egy 2026-os tétel, ami két évvel ezelőtt még nem volt a listán

A Google és a Meta automatizált kampányai a te oldaladról és a te termékadataidból dolgoznak. Onnan veszik a szöveget, a képet, az árat, a készletet. Ha a termékadat hiányos vagy elavult, akkor nemcsak a találati listán szerepelsz rosszabbul: a hirdetés is rosszabb anyagból épül fel, épp abban a hónapban, amikor a legdrágább.

Ugyanez az anyag az, amiből az AI-válaszok is idéznek, amikor valaki nem a kereső találati listáján, hanem egy asszisztensnél kérdez rá a termékkategóriádra. Ezért a szezon előtti termékadat- és oldalszöveg-rendezés ma nem külön szakma dolga, hanem a hirdetési előkészítés része. Ha ez a réteg érdekel, van róla külön anyagunk az AI-keresési láthatóságról.

Amit szeptemberben ebből érdemes megnézni: van-e minden fő terméknek rendes megnevezése, kategóriája, képe és készletadata; egyezik-e az oldalon lévő ár azzal, ami a termékadatban van; és nincs-e olyan kifutó termék, ami még mindig aktívként szerepel.

A listád az egyetlen dolog, amit novemberben nem tudsz megvenni

Hirdetést bármikor vehetsz. Feliratkozót novemberben nem, legalábbis nem olyan áron, ami megérné.

Amit szeptemberben és októberben érdemes csinálni:

• A Meta-fiók egy részében ne vásárlás legyen a kampány célja, hanem feliratkozás, kvízkitöltés vagy előzetes hozzáférés igénylése. Nem a teljes keret, csak egy elkülönített része. Ennek külön oka van: kevés vásárlásból a rendszer nem tud tanulni, és ilyenkor a köztes esemény a jobb tanítóanyag. Erről szól a mélytölcsérről írt cikkünk.
• Vidd át az embereket csatornák között. Aki a social felől jön, kerüljön a listára. Aki már a listán van, kapjon SMS-lehetőséget.
• Szegmentálj kattintás alapján. Küldj egy levelet vagy SMS-t, amiben megkérdezed, kinek vásárol és mit keres, aztán aszerint szegmentálj. Egy ilyen kérdés többet ér, mint tíz általános hírlevél.
• A Black Friday előtt reaktiváld azokat, akik hónapok óta nem nyitottak. Sima, szöveges levéllel, nem képes sablonnal, és adj mellé valódi okot a visszatérésre. Ha a megnyitási arány önmagában a probléma, arra külön cikkünk van.
• Küldj több levelet, mint amennyit kényelmesnek érzel. Ez a leggyakoribb ellenállás: „nem akarok spamelni”. A negyedév utolsó két hónapja viszont az az időszak, amikor a vásárló maga is akciót vár. Aki most nem küld, az nem finom, csak láthatatlan.
• SMS-t ne pontosan órakor küldj. Válassz szokatlan időpontot, például 11:19-et, mert órakor az összes többi márka is küld.

A szezonális levélkampány felépítését itt szándékosan nem írjuk le újra: arról szól a Black Friday e-mail marketingről írt cikkünk, tartalommal, ütemezéssel és szegmentálással együtt.

Az októberi mini-esemény

Van egy lépés, ami minden szezonban megtérül, és amit szinte senki nem csinál: a nagy esemény előtt csinálj egy sajátot.

Lehet évforduló, kategóriaindítás, hűségvásárlói nap, bármi, aminek van saját oka. Két dolgot ad. Egyrészt hoz bevételt akkor, amikor a közönség elérése még nem a novemberi árba kerül. Másrészt az ott megszerzett vásárlók és feliratkozók éppen novemberre válnak elérhető, meleg közönséggé.

Ide tartozik egy másik lépés is. Van két-három terméked, amit november végén elnyom a zászlóshajó. Nem azért, mert rosszak, hanem mert a fő ajánlat mellett nem látszanak. Ezeknek adj külön, korábbi időpontot: saját akciót, saját levelet, saját hirdetést. Nem versenyeznek a fő ajánlattal, és a gyakorlatban gyakran éppen ezek hozzák a növekedést, mert nincs mellettük zaj.

A hétvége: mit mérj, és hol nyúlj bele

A nagy hétvégén nem stratégiára van szükség, hanem adatra és ritmusra.

Az adat oldalán:

• Exportáld a webshop óránkénti bevételét, és tedd mellé a tavalyi ugyanazon óráit. Az éves összehasonlítást óránként nézd, költésre és bevételre egyszerre. A hazai webshopmotorok ezt tudják; ha még platformot választasz, a Shoprenter és az Unas összevetése végigveszi, mit ad melyik.
• Egyetlen platform adata sem lesz elég. A napközbeni döntéshez az kell, ami leghamarabb frissül, az utólagos értékeléshez pedig a webshop saját adata.

A ritmus oldalán:

• Black Friday reggel üljetek le együtt a számokhoz, utána két-három óránként, és minden körben legyen egy döntés: emelünk, tartunk, vagy visszahúzunk.
• Osszátok fel előre az ügyeletet. A hétvége három napig tart, és ha mindenki egyszerre nézi az összes számot, akkor szombat estére már senki nem néz semmit.

És a technikai csapdák, amiket most, szeptemberben érdemes lezárni:

A szezonális licitkorrekcióra egy megjegyzés: állítsd be, de számíts rá, hogy nem lesz elég, ha jól megy. Legyen kéznél, aki emel. A leggyakoribb szezonális hibákat egyébként a performance marketing hibákról írt cikkünk gyűjti össze.

Egy dolog, amit szinte senki nem mér: tényleg hoz-e pluszt a csúcsnapi költés

Van egy kérdés, amire a legtöbb webshop nem tudja a választ: ha a Black Friday hétvégén megduplázod a keretet, abból mennyi az a bevétel, ami különben nem lett volna meg?

A jelentett ROAS erre nem válasz. Csúcsnapon a vásárlók egy jelentős része magától is vásárolna, tehát a hirdetés mellé íródik olyan bevétel is, amit nem ő hozott. Ez nem a platformok hibája: a hirdetési rendszerek egyre gyorsabban tanulnak, de arra nincsenek kitalálva, hogy megmondják, mi történt volna nélkülük. Erről a tanulási oldalról szól a Meta hirdetési algoritmusáról írt cikkünk.

Amit tenni lehet: a szezon előtt futtass egy rövid, szándékosan felskálázott időszakot úgy, hogy valamit visszatartasz. Egy régiót, egy közönséget, egy csatornát. Így lesz mihez hasonlítani, és a csúcsnapi keretdöntés nem tippelés lesz.

Itt viszont legyünk őszinték a korláttal: ehhez volumen kell. Ha a havi hirdetési keret néhány százezer forint, akkor ez a teszt nem fog értelmezhető eredményt adni, és nem is érdemes időt tölteni vele. Abban a méretben a tavalyi napi bontású adat a legjobb, ami rendelkezésre áll.

Amit a magyar valóságra át kell fordítani

Az ilyen ellenőrzőlisták nagy része amerikai, nagy márkák gyakorlatából jön, és ez néhány ponton nem másolható.

A szezon előtti ismertségépítésre ezek az anyagok televíziót, közterületi hirdetést és CTV-t javasolnak. A magyar webshopok többségénél ez nincs a kereten belül, és nem is kell. Ami itt reálisan ugyanezt a munkát végzi: YouTube, a Metán a nem vásárlási célú kampányok elérésre vagy videómegtekintésre, és az együttműködések. Egy kiegészítő terméket kínáló márkával közös ajánlat vagy a vásárláshoz adott ajándék ugyanoda visz, ahova egy márkakampány, csak fizetett elérés helyett a partner közönségéből.

A mérési részhez ezek az anyagok külön attribúciós szoftvert feltételeznek. Ha nálad ilyen nincs, a helyettesítője nem egy új eszköz, hanem egy táblázat: a tavalyi napi és óránkénti bevétel a költés mellé, plusz a forgalmi források a webanalitikából. Ez nem elegáns, de a döntéshez elég. Ha a vásárlói adat a CRM-ben van, és nem jut el a hirdetési fiókig, arról külön cikkünk szól: hogyan kösd össze a CRM-et a Meta-fiókkal.

És egy dátum, ami az eredeti listákon nem is szerepel: a magyar negyedév legkritikusabb napja nem a Black Friday, hanem a karácsonyi utolsó rendelési nap. Ezt minden csatornán külön ki kell írni, és a hirdetéseket eszerint kell átfordítani vagy leállítani, különben olyan rendelést szerzel, amiből panasz lesz.

Mit csinálj, és mikor: szeptembertől decemberig

Szeptember

• Nézd meg a tavalyi napi és óránkénti bevétel- és költésadatot, és állapítsd meg, mikor kezdett gyorsulni a szezon.
• Ellenőrizd a Meta költési plafont és a Google napi plafonokat.
• Rendezd a fő termékek adatait: megnevezés, kategória, kép, ár, készlet.
• Válaszd ki a tavalyi győztes kreatívokat és a használható szezonális videót.
• Indítsd el a listaépítést: a keret egy elkülönített részét vidd feliratkozásra vagy kvízre.
• Írd meg a naptárat dátumokkal, benne minden levéllel és a szállítási határidőkkel.

Október

• Futtasd le a mini-eseményt vagy a nem zászlóshajó termékek korai akcióját.
• Engedékenyebb célszámmal dolgozz, mert itt még sokat csúszik a bevétel.
• Szegmentáld a listát a kattintások alapján.
• Ha van rá volumen, futtasd le a felskálázási tesztet.

November 1-20.

• Reaktiváld az inaktív feliratkozókat sima szöveges levéllel.
• Indítsd el az „akció közeleg” hirdetéseket néhány napra, és számíts rá, hogy közben kicsit visszaesnek az eladások.
• Szigorítsd a célszámokat a hétvégére, és írd le, hol állsz meg.

Black Friday hétvége

• Reggel közös számnézés, utána két-három óránként döntés.
• Óránkénti éves összehasonlítás bevételre és költésre.
• Szombaton és vasárnap szigorítsd vissza a célszámokat.

December

• A karácsonyi utolsó rendelési naphoz igazítsd a hirdetéseket.
• Ne engedd el a novemberben megszerzett vásárlókat: legyen egy második vásárlásra vivő levélsorozat, még a szezonban. Ehhez kilenc kész ötletet ad a vásárlás utáni e-mailekről írt cikkünk.

Gyakori kérdések a Black Friday felkészülésről

Mikor kell elkezdeni a Black Friday felkészülést?

Szeptemberben. Nem a kedvezmény és nem a kreatív miatt, hanem azért, mert a novemberi bevétel abból lesz, akit szeptemberben és októberben elérsz. A technikai ellenőrzés (költési plafonok, termékadat, tavalyi számok) szintén szeptemberi munka, mert november elején már nincs idő javítani. A kedvezmény eldöntése ehhez képest későbbi és kisebb döntés.

Miért ne használjam ugyanazt a ROAS-célt az egész negyedévben?

Mert nem ugyanazt méri. Októberben a bevétel egy része napokkal vagy hetekkel később érkezik, ezért a kampány rosszabbnak látszik, mint amilyen. A Black Friday hétvégén szinte minden aznap konvertál, tehát ott ugyanaz a szám már majdnem a teljes hatást mutatja. Egyetlen célszámmal októberben túl korán fékezel, novemberben pedig túl későn.

Mi az a MER, és miért jobb a szezonban, mint a ROAS?

A MER a teljes bevétel osztva a teljes hirdetési költéssel. Azért használható jobban a szezonban, mert nem attól függ, melyik platform melyik vásárlást írja a saját javára. Amikor a Meta és a Google adata együtt több bevételt mutat, mint amennyi a webshopban van, a MER akkor is egy értelmezhető számot ad.

Muszáj kedvezményt adni Black Fridayn?

Nem, de valamilyen okot adni kell. Van, akinek a csomagajánlat, a vásárláshoz adott ajándék, a korai hozzáférés vagy egy limitált termék jobban működik, mint a százalék. Az árazás a fedezetből következik, nem a szokásból: ha a kedvezmény elviszi a fedezetet, akkor a szezon forgalmat hoz és nyereséget nem.

Mennyi levelet küldjek a szezonban?

Többet, mint amennyi kényelmesnek tűnik, és tervezett dátumok szerint, nem ötletszerűen. A negyedév utolsó két hónapjában a vásárló maga is akciót vár, tehát a fő kockázat nem a sok levél, hanem a láthatatlanság. Amit érdemes tartani: legyen minden levélnek külön oka, és a nem nyitó feliratkozókat a szezon előtt reaktiváld.

Mi a legfontosabb dátum a magyar Q4-ben?

Nem a Black Friday, hanem a karácsonyi utolsó rendelési nap: az a nap, amikor a megrendelt csomag még biztosan megérkezik. Ez szállítónként és termékkörönként más, ezért az adott futárcégnél kell ellenőrizni, kiírni minden csatornán, és eszerint kell a hirdetéseket átfordítani vagy leállítani.

A kedvezmény nagyságán múlik a legkevesebb

A Black Friday nem kreatív feladat, hanem időzítési. Azon múlik, hogy van-e kit megszólítanod, mielőtt mindenki más is megszólítja, és hogy a saját számaidat érted-e annyira, hogy a nagy hétvégén ne a riport döntsön helyetted.

A jó hír, hogy szeptemberben ebből még minden megcsinálható. A rossz hír, hogy november 15-én már nem.

Ha meg akarod nézni, mit mutat a hirdetési fiókod a szezon előtt, és hol van benne a kihagyott kereslet, erre van a PPC Diagnózis. Mit takar egy ilyen átvizsgálás, arról a PPC auditról és PPC tanácsadásról írt cikkünk szól részletesen, a folyamatos munka pedig a fizetett hirdetési szolgáltatásunk része. Ha a kérdés nem a hirdetés, hanem az egész webshop bevétele, akkor a webshop bevételnövelés oldalunkon van a teljes kép.

Szeptemberben még van értelme. Novemberben már csak tanulság lesz belőle.

Létezik pár olyan alapvetés, amik az idők során nem változtak, csak a megjelenésük alkalmazkodott a kor szelleméhez. Ilyen a jó célzás és a megfelelő üzenet, a fájdalompontok és a réspiacok megtalálása, amiket ma sorra fogunk venni, kiegészítve számtalan további elemmel, amik a sikeres webshop szükséges részei. Akkor is érdemes ezeket átfutnod, ha régi motoros vagy a szakmában, és nem ez lesz az első webáruházad.

Célpiac

Kinek szánod a webshopodat?

Amikor egy konkrét márka, szolgáltatás vagy termékcsoport forgalmazásában gondolkodsz, magától értetődőnek gondolod, hogy a lehetséges vevők köre is létezik (és elérhető), és egy új webshop indításával szinte varázsütésre, automatikusan kapcsolatban is vagy velük. Ez azonban nem igaz.

Soha nem lehetünk biztosak benne, hogy egy-egy árucikknek vagy szolgáltatásnak kik a valódi vásárlói, vagy hogy a vásárlók megegyeznek-e a fogyasztókkal. Éppen ezért minden lépést megelőz a kellően szűk és konkrét célcsoport kijelölése, majd buyer personák létrehozása. Sok derű tárgya lehet egy-egy megbeszélésen “Zoltán, 32 éves budapesti, elvált, egy gyerekes apuka közepes jövedelemmel”, de sose feledjük, hogy mindaddig, amíg nem értjük meg Zoltán helyzetét, problémáit, igényeit, lehetőségeit és a kommunikációs csatornákat, ahol elérhetjük, pusztába kiáltott szó a marketingkommunikációnk.

Kik vannak jelenleg a piacodon?

Zoltán kegyeiért egy ideális világban csak mi versenyeznénk, azaz olyan piacot találnánk, amit más még nem fedezett fel. Ezt hívják réspiacnak, ahol nem, vagy csak alig van konkurencia. A legtöbb termék és szolgáltatás piaca azonban nem ilyen: mások is jelen vannak rajta. Ezért nagyon fontos, hogy még mielőtt bármit terveznénk a webshopunkkal kapcsolatban, felmérjük, hogyan és miképp működnek a potenciális konkurensek.

A konkurenciaelemzés azért is tanulságos, mert ők minden bizonnyal már vizsgálták a célpiacot, és az a mód, ahogy most árusítanak rajta, elárulhatja, mire érzékenyek a vevők. A globális gyűjtő webshopok piacán (Alza, Emag, stb.) például látható, hogy az igen gyors logisztika az egyik kifejezett felhasználói igény, hiszen a kiszállítási időket folyamatosan egyre lejjebb tornásszák és kommunikálják is.

Mindig tartsd észben: a kifejezett igények mellett a potenciális vevők látens igényeket is támasztanak. Ezek azok a vágyak, amiket nem tudatosítottak, így jelenleg senki nem is dolgozik velük. Ilyen volt például a mobiltelefonba szerelt kamera, amire senki sem vágyott egészen addig, amíg piacra nem dobták az első ilyen termékeket. Ha te előbb fedezel fel egy látens igényt, mint a konkurencia, akkor lépéselőnyre teszel szert. Már csak ezért sem érdemes szolgaian másolni a többiek tevékenységét.

A konkurencia minőségén kívül a mennyisége is fontos: ha túl sok versenytárs van egy adott piacon, akkor ugyanaz a torta nagyon sok szeletre oszlik, és sokkal nehezebb belőle részesedést kihasítani, hiszen többen harcolnak érte.

Sose feledd: a konkurencia ismerete hasznos, de vakságot is okozhat. Ha jelentős növekedést szeretnél elérni egy már telített piacon, valamit biztos, hogy másképp kell csinálnod, mint a jelenlegi szereplők gyakorlata. Ez lehet árazás (aláárazás, akciók), logisztika (gyorsabb vagy ingyenes szállítás), más termékek (magasabb minőség, hosszabb élettartam, stb.) vagy egyéb hozzáadott érték kommunikálása. A paletta széles, de szükség lesz a kreativitásra.

Milyen lehetőségek rejlenek a piacban?

Egy adott piac sosem teljesen homogén: általában szétszálazható további, egyedibb csoportokra, és nekik jobban specializált termék és kommunikáció nyújtható. Csábító a feltételezés, hogy általánosabb üzenettel, szélesebb eléréssel több konverzió érhető el, a valóság azonban az, hogy a jobb célzás a leghatékonyabb módja annak, hogy az eladási arányt növeljük.

Ezért fontos megvizsgálni, hogy milyen olyan szegmensei vannak még a piacunknak, amikre jelenleg senki sem lő, illetve ha ezeket felfedeztük és azonosítottuk, elérhetőek-e. Indíthatunk számítástechnikai hardwerekkel foglalkozó webshopot, ahol a teljes paletta elérhető, vagy célozhatunk kifejezetten a hardcore gamerekre, csak a nekik érdekes magasabb minőségű termékekkel. 

Ha van már szélesebb palettát lefedő webáruházunk, semmi akadálya annak, hogy termékpalettáját változatos szempontok szerint speciálisabb webshopok is megjelenítsék. Forgószékekkel foglalkozó webshop például extra forgalmat generálhat, ha legolcsóbb és legdrágább székeinek létrehoz egy-egy önálló felületet, mindkettőt az adott piachoz és árréshez igazítva mind megjelenésben, mind pedig kommunikációban.

Fel kell mérnünk a piac növekedésében rejlő potenciált is: évek óta létező, stagnáló vagy éppen már a csökkenés jeleit mutató piacra nem biztos, hogy érdemes webshopot nyitni. Ugyanakkor számos terület dinamikusan nő, és a célcsoport lélekszámának növekedését meg lehet lovagolni. Ilyen tendencia volt nem is olyan régen a műköröm elterjedése, amire szó szerint milliárdos forgalmú webshopok épültek. A webshopok nyitása és a piac szélesedése nyilvánvaló módon aztán kétirányú kölcsönhatásban katalizálta a forgalmat és a vásárlói tábor növekedését.

Konverziós stratégia

Hogyan épül fel az értékajánlatod?

Amennyiben Zoltánt már pontosan azonosítottad és tudod, hogyan érd el, a megfelelő üzenetet kell kidolgozni. Ennek kulcseleme a promóciós stratégia, hiszen minden üzenet többszintű. Egy jó promóciós stratégia lelke az, hogy a benne szereplő ajánlat többet ér, mint amennyibe kerül. Ez minden szinten igaz.

Sok esetben a stratégia első eleme egy olyan ingyenes ajánlat, ami a konverziós tölcsérbe irányítja a vevőt. Nagyon sok customer journey kezdődik ezzel, mert ha jól van megalkota, akkor sales qualified leadeket tud előállítani. (A marketing és a sales qualified leadektől szóló korábbi cikkünket itt találod.) Fontos azonban, hogy az ingyenes ajánlatnak is költsége van. Nem arra gondolunk, hogy neked mibe kerül, hanem arra, hogy a vásárlódnak: időt fog rá áldozni, illetve sok esetben az adatait, így itt is igaz, hogy úgy kell érezze: többet kap, mint amennyit ad.

A balansz fontos: manapság már az e-mail címünket sem adjuk meg egy ingyenesen letölthető pdf-ért, ezért egyre ádázabb a verseny: sok webshop azzal indít, hogy 10-20%-os kedvezménykupont oszt ki, ha valaki feliratkozik hozzájuk. A feliratkozási esemény konverziója biztosan magas, azonban azok, akik ilyen módon lépnek az adott webshop tölcsérjébe, eleve magas engedményeket várnak el, és folyamatosan nyírják majd a profitunkat. 

Bizonyos iparágakban ez a gyakorlat nagyon elterjedt és valószínűleg már kárt is okoz a piaci szereplőknek. Jó példa erre a testépítéssel kapcsolatos szegmens, ahol odáig fajult a verseny, hogy vásárlás már szinte csak jelentős, akár 50%-os akció esetén van. Ennek eredményeképpen folyamatosak a kampányok és leértékelések, és a vásárlók már nem veszik komolyan a listaárakat.

Ha nem ingyenes termékkel vagy szolgáltatással indítod a vásárló életútját, akkor is azt kell szem előtt tartanod, hogy megteremtsd a “sokat nyerek vele” érzését. Lehet egy bemutatótermék akár a célcsoport havi jövedelmének nagyságrendjében is, ha azt fogják gondolni, hogy ez valójában sokkal-sokkal többet ér annál, mint amennyit adniuk kell érte.

Hogyan kommunikáld az ajánlatod értékét?

Ahhoz, hogy Zoltán “kis befektetés – nagy hozam” iránti vágyát felkeltsd, szükséges az ajánlatod értékének számszerűsítése és kommunikálása. A teleshopos “ajándék X ezer forint értékben” séma nem más, mint ennek a legegyszerűbb megnyilvánulása: megmondom, hogy mennyibe kerül(ne) az, amit adok, ha teljes áron kínálnám.

Fontos elmagyarázni azt is, hogy miért érdemes élni az ajánlattal, és az miért lesz jó a vásárlónak. Számunkra triviális, hogy egy új garázskapu biztonságosabb, halkabb és gyorsabb, Zoltán számára azonban csak kiadásnak, nyűgnek és időbefektetésnek tűnik, hogy a régit kibontsa és az újat beszereljék. Ha jó az ajánlatunk, akkor Zoltán tudtára kell hoznunk, hogy az ajánlatunk kényelmes (mondj konkrétumokat: mert kibontjuk és elszállítjuk a régi garázskapudat), gyors (mert egyetlen nap alatt készen vagyunk) és olcsó (mert a beszerelést ajándékba adjuk, X ezer forint értékben). 

A “kiváló minőség alacsony áron, gyorsan” a mai napig vonzó és folyamatosan felbukkanó séma, de nem mond semmi konkrétumot. Ráadásul az összes versenytárs összes terméke nyilvánvalóan kiváló, olcsó és gyorsan megkaphatom. Ha ütésálló telefontokot árulsz, sokkal hatékonyabb, ha azt írod, hogy “2 méterről ejtve sem lesz baja, a telefonod árához képest csak X ezer forintba kerül az általa nyújtott biztonság, és már holnap a kezedben lehet, ha ma megrendeled”.

Sokszor elhanyagolt terület a vásárlói visszajelzések begyűjtése és kommunikálása, pedig a review műfaja általában hitelesebb, mint bármilyen termékoldali leírás. Egymásnak jobban hisznek az emberek, mint annak, akivel éppen üzletet szándékoznak kötni, ezért a vásárlói visszajelzések, vélemények, pontozások és csillagozások integrálása kiemelten fontos. Ha egy korábbi vevő írja, hogy “többet kaptam, mint amire számítottam”, nyugodtabban fogunk a vásárlás gombra kattintani.

Teremts újravásárlókat

Egy visszatérő vásárló költsége mindig kisebb, mint egy új vevőé, hiszen a visszatérő lead az értékesítési tölcsérünk javán egyszer már végighaladt. Ismer minket, ez pedig megtakarítást jelent számunkra. Ezért érdemes rávenni a meglevő vásárlót egy újabb körre.

Sok webshop promóciós stratégiájából hiányzik az erre vonatkozó rész, hiszen a legnagyobb kihívásnak új vásárlók szerzését tekintik (ez igaz is), ezért erre irányul a figyelmük. 

Újravásároltatni azonban gazdaságos, és sokféle módszer van rá. Íme pár:

• kis kockázatú ajánlat: egyszer már megvásárolt termék új vagy kiegészítő változatának felkínálása ingyen vagy nagyon olcsón
• próbaidőszak biztosítása költségek nélkül
• visszavásárlási garancia biztosítása, ha kipróbálja az új terméket
• exkluzív kedvezmény csak azoknak, akik már vettek valamit korábban
• második vagy további termék ugyanabból, de olcsóbban

Nincs újravásárlás megfelelő kommunikáció nélkül, hiszen miért térne hozzánk vissza valaki, ha nem emlékeztetjük rá? Erre is számtalan módszer létezik:

• e-mail marketing: responder sorozat megfelelő időzítésekkel, tartalmakkal a korábbi vásárlók felé
• remarketing kifejezetten a korábbi vásárlókra célozva, speciálisan nekik szánt ajánlatokkal
• postai/nyomtatott ajánlat akkor, ha már rendelkezünk a címével (ennek sok iparágban nagyobb ereje van, mint hinnénk – egy lezárt postai borítékot nem dob ki senki)
• telefonos megkeresés (akár vélemény kérése arról a termékről, amit most használ, erre felfűzve pedig egy új ajánlat tétele). Ez a kimenő hívás; a beérkező hívás kezelése nagy értékű terméknél külön kérdés.
• vásárlói találkozó (ha a termék jellege megengedi, miért nem hívod meg korábbi vásárlóidat egy vacsorára, ahol a visszajelzések begyűjtésén túl új ajánlatokat is tehetsz nekik?)

Hol érem el a vásárlóimat?

Ha a célpiacot és az értékesítési stratégiádat már papírra vetetted, tanulmányozni kell, hogyan és hol érheted el vele a vásárlóidat. Ennek manapság több kulcskérdése is van.

Mobile-first szemlélet mindenek felett?

Azzal kapcsolatban, hogy hol történik a tényleges vásárlás, viszonylag széles vita folyik a szakmán belül. Azok, akik szerint még mindig a webshopok desktop változata termeli a bevételek javát, arra hivatkoznak, hogy a sikeresen végigvitt kosarak (kifizetett megrendelések) aránya magasabb desktopon, mint mobilon (ez iparágtól függ a gyakorlatban). Ez azonban csalóka.

A mobile first szemlélet hívei arra hivatkoznak, hogy a mobilos megtekintések aránya átlagosan már bőven 65% felett van, ezért ide kell koncentrálni a fejlesztést, különös tekintettel a UI/UX kérdésekre. Önmagában azonban ez is félrevezető, ha azt nézzük, hogy mobilon sokszor alacsonyabb a konverziós arány.

Hol az igazság? Valójában a kettő között. A vásárlók többsége ugyanis multi-display, azaz többkijelzős életmódot folytat. Ha megnézzük a customer journeyt, azt látjuk, hogy értékesítési tölcsérünk elejével (a reklámmal/ajánlattal) mobilon találkozik, esetleg itt végez felületes információgyűjtést (ellátogat a termékoldalra, elmenti azt), azonban alaposabb tájékozódást és tényleges vásárlást már számítógépen fog végezni, ahol kényelmesebben tud blogcikket olvasni és áttekinteni egy nagyértékű vásárlói kosarat.

A kérdés tehát nem az, hogy mobile-first vagy desktop-first szemlélettel állunk-e a webshopunk fejlesztéséhez, hanem az, hogy megértsük: egy-egy megjelenési módját a használt eszköztől és élethelyzettől függően másra fogják használni az emberek. A mobile verziónak meggyőzőnek és gyorsnak kell lennie abban a rohanó világban, ahol pár másodpercünk sem lesz megragadni a potenciális vásárló figyelmét. A desktop verziónak viszont elég alaposnak, minden kérdésre választ nyújtónak kell mutatkoznia ahhoz, hogy ugyanez a potenciális vásárló az értékesítési tölcsér érettebb szakaszában ténylegesen minket válasszon.

Milyen csatornákon kommunikáljak?

A megfelelő kommunikációs platformok kiválasztása nem ízlés kérdése: oda kell menni, ahol a célpiac tagjai vannak. Nagyon sok induló webshop stratégiájának tervezésekor tetszik/nem tetszik alapon zárnak ki felületeket, és nem azt elemzik, hogy mekkora lenne ott a vásárlóerő.

Tanulságos lehet, hogy a Rolls-Royce egy időben sehol máshol nem hirdetett, csak vitorlás magazinokban. Miért teszik ezt? Látszólag értelmetlen, mert az autóik nem tudnak úszni. A valóság azonban az, hogy a termékeiket elsősorban olyan, a felső-tízezerbe tartozó egyénekre célozták, akiknek nagy valószínűséggel van jachjuk vagy szeretnének egyet, ezért forgatják az ezzel kapcsolatos tartalmakat. Így nem csak a célközönséget érték el sebészi pontossággal, de létrejött az “akinek luxushajója van, Rolls-Royce-ot vezet” értéktársítás is, amit valószínűleg semmilyen más módon nem tudtak volna elültetni a fejekben.

Napjainkban sok vitát kavar például a TikTok, és nagy cégek is ódzkodnak tőle, holott az érési folyamata azonos például az Instagram korábbi történetével. Röviden: egyre több és egyre idősebb felhasználók is megjelennek rajta, egyre nagyobb vásárlóerővel. Ezért használják már olyan nagyok is, mint az OTP, például pénzügyi tudatossági kampányokra, ahonnan a fiatalabb korcsoportokat aztán a Junior számlacsomagok értékesítése felé terelik.

Sose feledjük, hogy konverziós tölcsér elején bármilyen médium állhat: webshopod látogatói éppúgy érkezhetnek postai levél (lásd optikák a mai napig) vagy QR-kód (köztéri plakátkampány) útján, mint ahogy e-mail marketingből, PPC hirdetésből vagy akár televíziós megjelenésből. A média mix összeállítása mindig a vásárlóerő megjelenési helyeivel van szoros kapcsolatban.

A műfaji keretek fontosak

Barabási Albert László hálózatkutató a sikert vizsgálva megállapította, hogy az többnyire akkor következik be, ha valami elég új a figyelem felkeltéséhez, de elég ismerős is ahhoz, hogy be tudjuk fogadni. A befutó zenei együttesek 99,9%-a például már ismert műfaji keretekben gondolkodik (vagy ismerteket kombinál), nem találja fel újra a koncert, a kislemez vagy a jazz szabályait.

Webshop indításakor, annak megtervezésekor szintén ezt az elvet kell használnunk: annyira legyen újszerű, hogy érdekessé váljon, emellett azonban legyen elég ismerős ahhoz, hogy könnyen használhassuk. Ezt a best practice. Éppúgy benne foglaltatik a reklámok típusa, időzítése, mint UI/UX elemek, egy vásárlói kosár logikai sorrendje vegy egy visszaigazoló levél tartalma. Ezeknek nagy százalékban ismerőseknek kell lenniük, mert az emberek megriadnak a teljesen újszerű és formabontó dolgoktól. Senki sem szereti keresgélni a kosár gombot egy webshopon. Ha nem találja meg ott, ahol az általában lenni szokott, bezárja az oldalt.

Teremts mindig egyensúlyt az újszerű, kreatív és formabontó, valamint a bevált és működő között. Webshopod elsősorban egy konverzióra optimalizált felületegyüttes, aminek bevételt kell termelnie. Ha kialakult a stabil rendszere, akkor időről időre, akár A/B teszt jelleggel kipróbálhatsz új elgondolásokat mind a folyamatban, mind pedig a megjelenésben, de az aranyszabály az, hogy egyszerre csak egy és kis dolgot változtass meg, hogy tudd mérni annak hatását. Bár a nagy márkák webshopjai is folyamatosan változnak, szinte észrevehetetlenül apró lépésekben teszik ezt (gondolj az Amazon, az eBay, az IKEA vagy épp az Alza felületeire).

Használj-e AI által generált tartalmat a webshopodban?

Manapság csábító a lehetőség, hogy a különböző szöveg alapú mesterséges intelligenciák írják meg a termékoldalak szövegeit, esetleg landingeket vagy sales oldalakat is. Kétségtelen tény, hogy sok területen ebben egyre ügyesebbek, és napról napra fejlődnek.

Az is igaz azonban, hogy jelenleg a SEO standardok nem díjazzák, ha a weboldaladon AI által generált szövegek vannak, amiket kifejezetten más gépeknek célzunk. (Ezeket az AI-tartalmakat kereső AI-k kiválóan ki tudják szűrni.) Az organikus forgalom pedig mindig nagyon fontos, mert annak egyetlen “ára” a SEO szempontból is jól optimalizált weboldal és az eredeti tartalom előállításának költsége.

Webshop indításakor a leginkább megtérülő és korlátlan futamidejű befektetés a jó szövegezés, mert ez akár évekig is szállítja az “ingyenes” érdeklődőket, azaz a Google találati listájából érkezőket. Jó szöveget írni nehéz, kiválót pedig még nehezebb, mégis fontos, mert egy jó sales oldal megtérülési rátájához semmi sem hasonlítható.

Bűn lenne azonban, ha nem használnád ki a generatív MI-k képességeit, ugyanis ha teljesen figyelmen kívül hagyod őket, versenyhátrányba kerülsz. A ChatGPT-hez hasonló megoldások nagy segítséget nyújthatnak az alábbiakban, ha ügyesen élsz velük:

• tartalom ötletek meglévő leírások, cikkek alapján
• célcsoport ötletek, meglévő célzásaid alapján
• szövegvariációkhoz támpontokad adhatnak
• grafikai ötletek display kampányokhoz
• hosszabb cikkekhez rezümé készítése

* * *

A valóban sikeres webshop első lépése a tervezés. A célpiac, a potenciális fogyasztók és a lehetséges volumen felmérése után le kell fektetned a konverziós stratégiádat, ami tartalmazza az értékajánlatot és annak érthető kommunikációját, illetve tudnod kell, hogyan éred el az új és a régi vásárlókat. Utóbbihoz tervezned kell a marketing mixet és a felületek felhasználásának módját, illetve ismerned kell a célcsoport viselkedését is, hogy UI/UX kérdésekben is jó döntéseket hozhass.

Digitális marketing ügynökség bevonása

Ha igazán őszinték akarunk lenni, akkor már a webshopod indítása előtt érdemes leülnöd egy marketingessel, aki segít neked az ötleted validálásában. Ez ugyan kezdeti költséget jelenthet, de egy jó tanácsadó sokszorosan megéri az árát. A webshop üzleti tervében érdemes már az elejétől marketinges szakértő költségével számolnod. A profi szakember segíteni fog neked abban, hogy felvirágoztasd az üzleted.

Külsős marketingest mindenképp érdemes bevonnod akkor, ha cégvezetőként te végzed a marketing tevékenység legnagyobb részét. A külsős ilyenkor segít abban, hogy visszakapd a fókuszt és valóban azzal foglalkozz, amihez értesz. Több időd marad a fejlesztésre, a csapatod motiválására vagy újabb partnerkapcsolatok építésére.

Ha már van belsős marketingesed, akkor is érdemes külsősben is gondolkoznod. Egy friss szem új ötleteket, új szempontokat hozhat be a cégedbe. Ráadásul a marketing tanácsadók és kivitelezők több céget láttak már, az ott szerzett tapasztalatukat pedig eredényesen kamatoztathatják a te vállalkozásodnál. Ilyenkor fontos, hogy a belső csapatod ne veszítse el a motivációját és működjön együtt a külsősökkel. Egyenes és egyértelmű kommunikációval ideális helyzetet teremthetsz, a munka pedig gördülékeny és hatékony lesz.

Házon belül kezdd a munkát!

Mielőtt nekifogsz a digitális marketing ügynökség keresésének érdemes házon belül megtenni néhány nagyon fontos dolgot és egyeztetni a belsős csapattal. Az első és legfontosabb annak tisztázása, hogy miért szeretnétek a marketing tevékenységet külsősre bízni. A partner megbízásának a célja lehet az, hogy új ötleteket hozzon, képezze a belsős marketinges kollégákat, vagy az, hogy mindenki, aki nem marketingesként ezzel a területtel foglalkozott, visszakapja a fókuszt. A külsős bevonásának célját érdemes egyértelműen kommunikálnod. Biztosítsd a csapatodat arról, hogy továbbra is számítasz rájuk. 

A második fontos, eldöntendő kérdés, hogy milyen feladatokat szeretnél kiszervezni és ehhez milyen tudással, tapasztalattal rendelkező szakembert keresel. Ha úgy döntesz, hogy a teljes marketing tevékenységed kiszervezed, akkor jobban jársz, ha egy komplex digitális marketing ügynökséget keresel, aki házon belül rendelkezik minden számodra szükséges tudással. Ha csak részfeladatokra keresel segítséget – például a social media oldalaid kezelésére, vagy a PPC hirdetésekre – akkor jó választás lehet számodra egy freelancer is. 

A feladatokat határold jól körül, mert ez nem csak biztonságot ad a belső csapatnak, de javítja a hatékonyságot és sikeres együttműködést garantál. Ha például a social media oldalaid kezelését adod ki külsősnek, akkor legyenek meg a lépések. Ki készíti a témavázlatot, ki írja a posztokat, ki készíti a kreatívokat, ki posztolja ki a felületekre, ki az, aki a kommenteket és a bejövő üzeneteket kezeli. Ezzel az egyértelmű feladatleosztással elkerülheted a félreértéseket és azt is, hogy a külsős és a belsős csapat egymásra mutogasson.

A harmadik szempont, amit mindenképp beszéljetek át, hogy hogyan tervezitek az együttműködést a külsős szakértővel. Milyen információkat adtok át nekik, milyen rendszerességgel terveztek megbeszélést, milyen csatornákon adjátok át a szükséges adatokat és információkat. 

A negyedik feladatod, hogy legyél pontosan képben a számaiddal. Tudd, hogy mekkora költségvetésed van az egyes kampányokra, feladatokra. És tudd azt is, hogy milyen árréssel dolgozol, mert ez fogja neked azt megmutatni, hogy a hirdetések, az email kampányok, az esetleges kedvezmények valóban megérik-e neked. A PPC ügynökség nehezen fog tudni hatékonyan dolgozni abban az esetben, ha nem tudja, mennyi megtérülést kell hoznia a hirdetéseinek. 

Hol keress szakértőt?

Ha már eldöntötted, hogy kiszervezed a marketingedet, nincs más feladatod, mint megtalálni a megfelelő partnert. Egyszerűnek hangzik igaz? Mondunk neked néhány csatornát, amit érdemes lesz használnod, és adunk néhány szempontot ahhoz is, hogy kitől érdemes ajánlatot kérned.

1. Keress online!

A marketing ügynökségek és freelancerek természetesen szinte mind jelen vannak az interneten. A Google-ben és a social mediában is rengeteg találatod lesz, pillanatok alatt találsz 100 fölötti számban marketingest. Viszont itt a figyelmedbe ajánlunk egy alapszabályt, nem mindig az a marketing ügynökség lesz a legmegfelelőbb a számodra, aki a leghangosabban kommunikál. Látogasd meg a weboldalukat, olvass bele a blogjukba, nézd meg a referenciáikat. Ha olvasod a cikkeiket, akkor figyelj arra, hogy mennyire általánosságban szólnak, vagy mennyire érzed azt, hogy már akár egy cikk elolvasása után is releváns információval, tudással lettél gazdagabb.

2. Kérj ajánlást!

Cégvezetőként biztosan te is talákoztál olyan ismerős vállalkozásokkal, akiknek sikeres a marketing tevékenységük. Bátran kérj tőlük ajánlást a szakértőkkel kapcsolatban.

3. Vegyél részt üzleti fórumokon!

A különböző üzleti klubok jellemzően olyan szakértőket engednek a tagjaik közé, akik bizonyítottak. A felvételi eljárás során validálják a tevékenységüket, a folyamataikat és a munkájuk minőségét. Ha – akár csak vendégként – csatlakozol egy ilyen üzleti klubhoz, akkor ott nagy eséllyel kapsz ajánlást a megfelelő szakértőre vonatkozóan. 

Ajánlatkérés és az ajánlat értékelése

A kutatás után a rengeteg cég közül válassz ki néhányat – legalább 3-5 céget – akivel aztán felveszed a kapcsolatot és ajánlatot kérsz tőlük. A cégek számát szűkítheted úgy, hogy még ajánlatkérés előtt egy bemutatkozó beszélgetést kérsz tőlük. Itt rögtön láthatod azt, hogy ki az, aki szimpatikus számodra, és ki az, akivel biztosan nem szeretnél együtt dolgozni. 

Azoktól, akik mellett leteszed a voksod kérj írásos ajánlatot. Az ajánlatkérésben kérj információkat a cégről:

1. Kérd meg őket, hogy mutassák be részletesen az ügynökséget, milyen régóta, milyen szakértőkkel és milyen elvek mentén dolgoznak.
2. Írjanak a referenciájukról. Fontos, hogy leinformálható referenciákat kérj, és ha egy pillanatra is elbizonytalanodsz, ne habozz felvenni velük a kapcsolatot. 
3. Kérj részletes leírást a szolgáltatásaikról és a számukra vállalható határidőkről. Fontos kérdés, hogy mikor tudjátok elkezdeni a közös munkát, mi az a határidő, amikorra az ügynökség fel tud készülni a témádról és teljes erőbedobással el tud kezdeni dolgozni. 
4. És természetesen kérj árakat. Fontos, hogy hangsúlyozd, hogy a különböző szolgáltatások külön kerüljenek beárazásra, így az ajánlat átlátható és könnyen értelmezhető lesz.

Ahhoz, hogy a marketing ügynökségek megfelelő ajánlatot tudjanak készíteni és sem téged, sem őket ne érje meglepetés, érdemes egy részletes briefet készíteni a számukra. A brief legfontosabb elemei az alábbiak:

1. A te céged, terméked és szolgáltatásod bemutatása
2. Mik a legfontosabb céljaid, milyen marketingstratégiával dolgozol
3. Ki a célközönséged? 
4. Kik a versenytársaid?
5. Milyen marketing tevékenységed van jelenleg, milyen csatornákat használsz?
6. Milyen eredményeket szeretnél elérni?
7. Milyen határidőket vársz el az ügynökségtől
8. Mennyit szeretnél hirdetésre és a különböző csatornákra költeni?
9. Hogy képzeled el az együttműködést? (fontos információ, hogy milyen rendszerességgel szeretnél megbeszélést tartani a digitális marketing ügynökség képviselőjével)
10. Milyen elvárásaid vannak a külsős szakértővel szemben.

A brief ugyan plusz feladat lesz számodra, de a későbbiekben jelentősen megkönnyíti a munkát, hiszen te is és az ügynökség is pontos képet kap a közös munkáról. Elkerülheted azt is, hogy rejtett költségekkel találkozz, vagy a digitális marketing ügynökség járjon rosszul, ezért hanyagul kezelje a projektedet.

Az ajánlatkérés után adj néhány napot a szakértőknek arra, hogy megfelelő részletességű választ állítsanak össze számodra. Ha az előzetes megbeszélésen az ügynökség lelkesnek bizonyult és biztosított arról, hogy szeretne veled dolgozni, akkor is szüksége lesz néhány napra az ajánlat összeállításához. 

Az ajánlat értelmezéséről mindenképp tartsatok tisztázó megbeszéléseket és a felmerült kérdéseidet tedd fel bátran.

Red flagek a szerződéskötéskor

Sajnos nem tudunk azzal bíztatni, hogy hátradőlhetsz, ha megvan a számodra ideális digitális marketing ügynökség, mert a szerződéskötés során még mindig kieshetnek csontvázak a szekrényből. Tartsd szem előtt, hogy az ördög mindig a részletekben rejlik, és olvasd át alaposan a szerződést.

A legkritikusabb pont a határozott idő kikötése a szakértők részéről. Az ügynökségek egy része akkor kezd el veled dolgozni, ha meghatározott ideig (fél év, egy év) garantáltan nála maradsz. Ezzel alapjaiban nincs semmi baj, hiszen a hosszú kiválasztás után biztosak vagyunk abban, hogy te is hosszú távú együttműködésben bízol. Fontos azonban, hogy a szerződés tartalmazza azt, hogy milyen esetekben mondhatod fel azonnali hatállyal a szerződést. Ezek a pontok pedig legyenek egzaktan megfogalmazottak.

Mondunk egy konkrét példát. Az ügynökség a határozott idejű szerződésben vállalja, hogy havonta négy blogcikket átad a számodra. Ha ez nem valósul meg, akkor legyen lehetőséged kilépni a vállalásból, büntetlenül. 

A szerződéskötéskor szintén tisztázzátok, hogy ki fog a fiókotokon dolgozni. Az ügynökségek nagy részénél nem az végzi az operatív munkát, akivel tárgyalsz. Kérj pontos információt arról, hogy ki fogja végezni a munkát, és neki milyen képzettségei, szakmai tapasztalata van. 

Összefoglaló

A digitális marketing ügynökség kiválasztása nem egyszerű feladat, de talán a cikkünk megerősített abban, hogy érdemes rá időt és energiát szánnod és minden lépést alaposan átgondolnod. A legfontosabb lépések még egyszer:

• Ne hagyd ki a belső munkát! Az egyenes kommunikáció a hatékony együttműködés alapja.
• Nézz szét a piacon és vedd fel a kapcsolatot több céggel is.
• Beszélj a potenciális partnerekkel, akár többször is.
• Készíts részletes briefet és kérj részletes ajánlatot.
• Olvasd el alaposan a szerződést.

Ha további segítségre van szükséged, keress minket bizalommal.