A tartalom a király! És arra kérünk, hogy ennek a mondatnak a hallatán most ne menekülj el. Biztosak vagyunk abban, hogy az elmúlt években megszámlálhatatlan helyen hallottad, olvastad ezt a semmitmondó, kontextus nélküli kijelentést. 

Ezen szeretnénk ma változtatni. Ugyanis rossz hírünk van, a tartalom tényleg a király. De nézzünk egy kicsit a szokásosnál jobban a mélyére ennek a mondatnak. 

Az Orbit Media több, 11 éve több, mint 1000 bloggert kérdez meg arról, hogy milyen technikákat használnak, milyen újdonságokkal operálnak a siker érdekében. A kutatás 11. részének eredményeit nemrég publikálták, ezt szeretnénk most megosztani veletek. 

A legfontosabb kérdések

A bloggerektől az alábbi kérdésekre vártak választ az Orbit Media munkatársai:

• Hogyan használják az AI-t?
• Mennyi ideig tart egy blogbejegyzés megírása?
• Milyen hosszú egy tipikus blogbejegyzés?
• Hogyan változik a blogok forgalma az idő múlásával?
• Gyakrabban vagy ritkábban publikálnak, mint korábban?
• Milyen formátumok a legeredményesebbek?

A kutatás során külön figyelmet szenteltek a legjobb bloggereknek, így össze fogok tudni hasonlítani a saját tartalommarketing stratégiádat egy már a gyakorlatban bizonyított stratégiával. 

Nehezebb most blogolni, mint korábban?

A rendelkezésre álló eszközök (AI, projektmenedzsment szoftverek, témakutatáshoz használt szoftverek) fejlődésével azt feltételezhetnénk, hogy sosem volt még ennyire könnyű dolga a bloggereknek, mint most. De mielőtt találgatásokba bocsátkoznánk nézzük meg, mit mutatatnak a számok. 

A válaszok alapján a bloggerek egész másként ítélik meg a helyzetüket. A nagy többség véleménye szerint most sokkal nehezebb dolguk van, mint korábban. A blog, mint eszköz továbbra is eredményes a vállakozások számára, azonban komoly eredményekről minden eddiginél kevesebb blogger számol be. 

De mi okozza valójában a nehézséget?

A bloggerek számára jelenleg a forgalom növelése jelenti az első számú kihívást. Kevesebbüknek jelent gondot a tartalom létrehozása és sokkal kevesebben panaszkodnak arra, hogy a szervezetük támogatását ehéz megszerezni. 

A kutatás során külön vizsgálták meg, hogy melyik csatorna okozza a legnagyobb visszaesést a forgalom terén. A válaszok alapján elmondhatjuk, hogy a keresőkből érkező forgalom elmaradásától szenvednek a bloggerek. Ennek a visszaesésnek az egyik legfontosabb oka, hogy a Google sokkal inkább magánál tartja a látogatókat, így csökken az organikus keresésekből érkező kattintások száma. 

Elég csak a Featured Snippet-re gondolnunk, amikor a Google egy kérdésre azonnal megjelenít egy rövid választ, gyakran egy dobozban, a keresési találatok tetején. A Google azért mutatja ezt meg, mert úgy gondolja, hogy ez a válasz a lehető legjobban megválaszolja a kérdést, anélkül, hogy a felhasználónak további keresési találatokra kellene kattintania.

Mennyi ideig tart megírni egy blogcikket?

A bloggerek, szövegírók rengeteg időt fordítanak arra, hogy minőségi tartalmat hozzanak létre. Kilenc évnyi emelkedés után ugyan most csökkenni kezdett az egy cikkre fordított átlagos idő, azonban egy cikk elkészítése még így is 3 óra 48 percet vesz igénybe. A csökkenés egyik magyarázata lehet, hogy a bloggerek egyre gyakrabban vesznek igénybe segítséget a mesterséges intelligenciától. 

Jelentős korreláció van azonban a cikkre fordított erőfeszítések és az eredmények között. Itt is igaz a mondás, mely szerint a kemény munka kifizetődik. Azok a cikkek, amelyekre több időt szántak a készítők jobb eredményeket is érnek el.

Nem fogunk meglepetést okozni, természetesen a több munka hosszabb cikkeket is jelent. Az átlagos blogbejegyzések szószáma jelenleg 1400 szó körüli. És hogy miért számít ennyire a blogbejegyzések hossza? A kutatás szerint egyértelmű összefüggés van a tartalom hossza és a marketing teljesítménye között. Azok a bloggerek, akik átlagosan 2000+ szót írnak, sokkal nagyobb valószínűséggel számolnak be jelentős eredményekről” az egyes tartalmak esetében.

Ezzel talán sikerül pontot tennünk annak a vitának a végére, hogy miért kell hosszú tartalmakat írni, hiszen “az emberek úgysem olvasnak”. Azt javasoljuk, hogy bátran higgy az egyértelmű kutatási eredményeknek és kezdj el a tartalomgyártók azon 3%-ba tartozni, akik legalább 3000 szót írnak cikkenként.

Ilyen gyakran publikálnak a bloggerek

A minőség ebben az esetben egyértelműen a mennyiség rovására megy.  A bloggerek a minőséget választják a mennyiség helyett, és a blogolás gyakorisága csökken. A 11 évvel ezelőttihez képest feleannyi blogger publikál hetente többször is. Kétszer annyi blogger publikál havonta.

Azonban itt is elmondható, hogy a teljesítmény és az eredmények között szoros összefüggés van. Azok a bloggerek, akik gyakrabban publikálnak, nagyobb valószínűséggel számolnak be “jelentős eredményekről”. Ugyan a havi blogolás a legnépszerűbb, ez a leghatékonytalanabb is, ugyanis az eredményekhez évente 10-12 poszt publikálása nem lesz elég.  Az adatok szerint a kéthetenkénti posztolás a minimum a megfelelő teljesítmény eléréséhez.

Használnak-e a bloggerek, szövegírók AI-t a munkájuk során?

Ez talán az a kérdés, ami a legjobban foglalkoztatja most a bloggereket és azokat is, akik szövegírókat foglalkoztatnak. Vajon mire használják a copywriterek az AI-t?

Miután a kutatás során ezt a kérdést már tavaly is feltették, egy kis tendenciát is vizsgálhatunk. Az AI-t számos esetben használják a tartalommarketingben, az ötleteléstől az első vázlatokon át a közösségi posztokig. Összességében a mesterséges intelligencia elfogadása jócskán emelkedik.

2022-ben … szinte senki sem használta az AI-t.

2023-ban a bloggerek 65%-a használt AI-t.

2024-ben a bloggerek 80%-a használ mesterséges intelligenciát.

Nézzük meg, hogy a bloggerek hány százaléka használja a mesterséges intelligenciát az egyes munkafolyamatokban.

És jöjjön a tízmilliót érő kérdés. Jobb eredményeket érnek el azok a bloggerek, akik mesterséges intelligenciát használnak? 

A válasz pedig ez: nem igazán. Az AI-t használó bloggerek többnyire ugyanolyan eredményeket érnek el, mint mindenki más.

Milyen formátumok népszerűek?

Egy „blogbejegyzés” sok minden lehet, a kutatásban pedig megpróbáltak fényt deríteni arra, hogy melyek azok a formátumok, amelyekkel a legjobb eredményeket lehet elérni. Az oktató jellegű tartalom (Hogyan kell cikkek, útmutatók) egyértelműen a legnépszerűbbek a bloggerek körében.

Ironikus módon a kevésbé elterjedt formátumok azok, amelyek valódi eredményeket hoznak. Elmondhatjuk, hogy fordított arány van egy formátum népszerűsége és hatékonysága között.

A legnagyobb eredményességet hozó tartalomtípus az összefoglalók (roundups tartalmak). A roundup típusú tartalom segít az olvasónak gyorsan áttekinteni a leglényegesebb információkat egy adott témakörben. Emiatt különösen népszerű az online térben, ahol gyakran időhatékonyabb ilyen összegzéseket olvasni, mint külön-külön feldolgozni minden egyes hírt vagy véleményt.

Vitathatatlanul az eredeti tartalomformátumok felé kell fordulnia azoknak, akik sikeres content marketinget szeretnének folytatni. Jay Baer (Business Growth and CX Researcher, Author, Advisor and Speaker) szerint:  „A sikeres blogolás jövője óhatatlanul az eredeti kutatások és a több szempontú körképek felé fog fordulni. Nem azért, mert ezek a formátumok eredendően jobbak, hanem azért, mert ezeket nehezebb befolyásolni  mesterséges intelligenciával.”

Mit írnak a tartalomgyártók a cikkeikben?

Nézzük meg, milyen elemeket használnak a bloggerek a cikkeikben. Illusztrálják képi anyagokkal? Haszálnak videókat, esetleg idézeteket? 

A kutatás eredményei alapján elmondható, hogy szinte minden tartalomgyártó használ képi illusztrációt az cikkeiben. Azonban a bloggerek elenyésző kisebbsége (mindössze 6%) ad hét vagy több képetegy tipikus cikkéhez. Az azonban kijelenthető, hogy minél vizuálisabb a tartalom, annál valószínűbb, hogy sikeres lesz.

A videózással azonban hadilábon állnak a tartalogyártók. Bár a videók népszerűsége 2015 óta megduplázódott, a bloggereknek mindössze 25%-a használ videós tartalmat a cikkeihez. Pedig azok a tartalomgyártók, akik használják, egyértelmű sikerről számolnak be. 

Dolgoztak-e együtt a tartalomgyártók influenszerekkel?

Erre a kérdésre a kutatás alapján egy nagyon rövid választ adhatunk. Nem jellemző, hogy a bloggerek kollaborálnának influenszerekkel. 

De vajon jól teszik?

Aligha. Ebben az esetben újabb bizonyítékát látjuk annak, hogy a kemény munka és az egyedi ötletek kifizetődnek. Azok a bloggerek, akik a legtöbb cikkükben influenszerekkel működnek együtt, majdnem kétszer nagyobb valószínűséggel számolnak be jelentős eredményekről.

Hogyan terelnek a bloggerek forgalmat a cikkekikre?

Szinte minden blogger megosztja a tartalmait a közösségi médiában, ebben az idők során nem történt változás. A tartalomgyártók kétharmada használja a SEO-t és az emailt a cikk népszerűsítésére. Ezek az eszközök egyre népszerűbbek.

A fizetett promóció és az influencerekkel való együttműködés népszerűsége nőtt, majd visszaesett. Az influencerekkel való közös promóció népszerűsége jelentősen csökkent, ami azért meglepő, mert a korábbi kérdésekre adott válaszok egyértelműen azt mutatták, hogy ezek az együttműködések hatékonyak.

A tartalomgyártók figyelemmel kísérik az eredményeket az analitikában (GA4-ben)?

A rossz hír az, hogy még mindig nem minden tartalomgyártó tudja nyomon követni az eredményeit az analitikában. Öt bloggerből körülbelül 1 nem ellenőrzi vagy nem tudja ellenőrizni az Analyticset. Ők lesznek azok, akik a legkevesebb jelentős sikerről számolnak be a tartalmaik esetében. 

A válaszai alapján ezek közül néhányan korlátozott szerepkörrel rendelkező bloggerek. Ők közreműködők vagy tanácsadók, akiknek nincs hozzáférésük az Analyticshez. Vanak azonban olyanok, akik egyszerűen csak kommentekben és kedvelésekben reménykednek. Ez azért probléma, mert a leglátványosabb marketingmetrikák a legkevésbé fontosak.

Azok a bloggerek a legsikeresebbek, akik gyakrabban mérik a teljesítményt. Ők nagyobb valószínűséggel találnak összefüggéseket, iterálják és javítják a cikkeiket.

Mi működik a blogok esetében? – egy táblázat mind felett

Több millió cikket és videós anyagot találsz most  az interneten a tartalommarketingről. Azonban elég megnézned az alábbi táblázatot és könnyedén át tudod fordítani a stratégiát működő taktikai elemekre.

A diagram bemutatja azokat a blogolási szempontokat, amelyek a legnagyobb valószínűséggel (és a legkisebb valószínűséggel) korrelálnak a teljesítménnyel.

Tanulj a social media platformoktól!

A social media platformok dollármilliókat költenek arra, hogy megfejtsék, milyen igényeik és szokásaik vannak a felhasználóiknak. A tartalomgyártóknak tehát érdemes figyelemmel kísérni a social media trendeket (természetesen tisztában vagyunk vele, hogy a blog nem social media platform, azonban néhány alapszabályt érdemes eltanulnunk, hiszen a kutatás is bizonyítja, hogy a legjobban teljesítő blogokban és a közösségi média streamekben sok közös elem van.)

• Többféle nézőpont: a legjobb blogoknál megjelennek az idézetek,  a közösségi streameknél pedig a kommentek.
• Sok vizuális elem: mindkettőnek minden görgetési mélységben van jelen vizuális tartalma.
• Videók: mindkettőben vannak beágyazott videók
• Időszerűség: a top blogok naprakészek, a közösségi streamek aktuális posztok.
• Hosszúság: a top blogok hosszúak, a közösségi streamek végtelen hosszúak.

Összefoglalás

Ahogy Rand Fishkin, a SparkToro alapítója mondja: “A legtöbb bloggernek át kell gondolnia, hogy mit jelent számára a „siker”. Két évtizeden át minden a forgalomról szólt. A Google, a Facebook, a Twitter, a LinkedIn, a Reddit és más oldalak közvetítettek forgalmat a blogcikkekre. 

A bloggereknek el kell fogadniuk az ezeken a platformokon zajló nulla kattintásos marketinget, és a blogjaikat arra kell használniuk, hogy kisebb, hűségesebb, elkötelezettebb követőket építsenek ki és szolgáljanak ki a tartalomszolgáltatás alternatív formáin (pl. részlegesen zárt prémium hírlevelek) és alternatív pénzszerzési módokon (pl. fizetett előfizetések, prémium hirdetések erősen célzott csoportoknak stb.) keresztül. Ahogy a felmérés válaszaiból is látható, a forgalomra és a forgalomnövekedésre való hagyatkozás ebben az új korszakban olyan, mintha árral szemben úsznál.”

A tartalomgyártóknak a jövőben is megfelelő energiát és időt kell fordítaniuk arra, hogy jó minőségű cikkeket publikáljanak. Minden hiedelemmel ellentétben a hosszú formátumok sikeressége vitathatatlan. Az AI által generált cikkeket pedig a jövőben is le fogják mosni az eredetiséget tartalmazó anyagok. 

Ha te is azok közé a vállalkozók közé szeretnél tartozni, akik jelentős előnyre tesznek szert azzal, hogy pontosan ismerik a fogyasztóik keresési szándékát, akkor tarts velünk a következő néhány percben.

A keresési cél jelentése – definíció helyett

A keresési cél az a specifikus szándék, amiért egy felhasználó a keresőmotor (pl.: Google, Bing) segítségével információt keres. Egyszerűsítsük le a kérdést. A keresési cél az, amiért begépeled a kérdésedet, vagy a kulcsszavaidat a Google keresőmezőjébe.

Ez lehet többek között egy termék vagy szolgáltatás megvásárlása, egy kérdésre válasz keresése, egy konkrét weboldal elérése, vagy akár szórakoztató tartalom fogyasztása.  Ilyenkor természetesen releváns és gyors választ vársz, akár csak a vásárlóid. 

Ha megérted és felismered azt a keresési célt, amire a vásárlóid a legjobban kíváncsiak a termékeddel, szolgáltatásoddal vagy vállalkozásoddal kapcsolatban akkor a tartalomgyártás egész folyamata leegyszerűsödik és eredményesebbé válik számodra. A keresési cél ismeretében olyan tartalmakat hozol létre, ami  nem csak releváns és értékes a célcsoportnak, de optimális a keresőmotorok számára is.

A Google és más keresőmotorok egyre inkább arra törekszenek, hogy megfelelő választ adjanak a feltett kérdésekre, vagyis a lehető legjobban kielégítsék a felhasználók keresési igényeit.

A Google például algoritmusfrissítések során folyamatosan finomítja azon képességét, hogy értelmezze a keresési szándékokat, és ennek megfelelően rangsorolja a keresési eredmény oldalakat. Ez azt jelenti, hogy a tartalmaknak nem csak tartalmazniuk kell a keresési kulcsszót, hanem szándék-specifikusnak is kell lenniük ahhoz, hogy jól teljesítsenek a rangsorokban.

Miért fontos a keresési cél?

SEO előnyök:

A keresési cél megértése és az ennek megfelelő tartalom létrehozása közvetlenül befolyásolja egy weboldalad SEO teljesítményét. A Google és más nagy keresőmotorok folyamatosan tökéletesítik algoritmusukat, hogy minél jobban megértsék és kiszolgálják a felhasználói szándékokat. 

Amikor  weboldaladon megjelenő tartalom pontosan megfelel a felhasználóid által kifejezett keresési célnak, a keresőmotorok nagyobb valószínűséggel rangsorolják azt magasabb helyen az eredmények között. Például, ha valaki „hogyan cseréljünk autógumit” kifejezésre keres, és egy weboldal részletes, lépésről lépésre haladó útmutatót kínál erre a célra, az oldal relevánsnak minősül, és nagyobb eséllyel kerül a keresési eredmények elejére.

A keresési cél és a rangsorolás kapcsolatát jól mutatják azok az esetek, ahol a weboldalak specifikusan megválaszolnak egy-egy gyakori kérdést vagy problémát. Ha egy weboldal tartalma közvetlenül kapcsolódik egy gyakori keresési kérdéshez, és tartalmazza a megfelelő kulcsszavakat, az elősegíti a keresőmotorok általi jobb értelmezést és relevanciát, így javítva az oldal SEO értékelését.

Hogyan javítsd a felhasználói élményt?

Legyen a tartalmad releváns 

A keresési cél figyelembe vétele nem csak a keresőmotorok számára fontos; alapvetően a felhasználói élmény javítását is szolgálja. Gondolj csak bele, ha a tartalmad pontosan illeszkedik a feltett kérdéshez, az olvasód sokkal elégedettebb lesz. Amikor a látogatók azt találják egy weboldalon, amit keresnek, valószínűleg hosszabb ideig maradnak ott, több oldalt tekintenek meg, és kevésbé valószínű, hogy gyorsan elhagyják azt. Így könnyedén kialakíthatsz velük mélyebb kapcsolatot, növelheted a szakértői imidzsedet és a bizalmat.

Ezenfelül, ha a tartalom megfelel a felhasználók keresési céljának, növeli az esélyét annak, hogy interakcióba lépjenek a vállalkozásoddal: regisztrálnak, feliratkoznak hírlevélre, letöltenek egy e-könyvet, vagy éppen vásárolnak egy terméket. Mindez a weboldalad konverziójának növekedéséhez vezet. Egy jól célzott tartalom, amely egyértelműen kommunikál és megoldást nyújt a látogatóidnak erősíti a márkahűséget és a vásárlói bázis bővítését is.

Összefoglalva, a keresési cél figyelembe vétele nagyon fontos a SEO sikeréhez és a felhasználói élmény javításához. Ez nem csak a keresőmotoroknak segít abban, hogy jobban megértsék és értékeljék az oldaladon megjelenő tartalmat, de a felhasználók számára is értékesebbé, hasznosabbá és vonzóbbá teszi azt. Az, hogy pontosan megértjük, mit keresnek a felhasználóink, és hogyan kínálhatunk rá releváns megoldásokat, alapvető jelentőségű minden marketingstratégiában.

Amikor a tartalom egyértelműen és hatékonyan felel a keresési célra, az nem csak a látogatói élmény javulását eredményezi, hanem hozzájárul a weboldal hitelességének és szakértelmének a növeléséhez is. Ez a hitelesség és szakértelem kifejeződik az úgynevezett E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness – szakértelem, tekintély, megbízhatóság) faktorokban, amelyek szintén fontosak a Google rangsorolási döntéseiben.

A keresési cél alapú tartalomfejlesztés tehát egy összetett folyamat, amely a SEO technikai elemeit ötvözi a felhasználói igények mélyreható ismeretével. Ezáltal egy dinamikus, felhasználó-fókuszú megközelítést biztosít, amely nem csak a keresőmotoroknak, hanem mindenekelőtt a felhasználóknak szól.

Végső soron, a keresési cél megértése és annak megfelelő tartalom létrehozása fontos tényező a digitális marketing világában.  Azáltal, hogy a tartalomfejlesztési stratégiánkat a keresési szándékokra alapozzuk, nem csak a keresőmotorokban való rangsorolást javíthatod, hanem erősebb kapcsolatot építhetsz ki a felhasználókkal, növelheted weboldalad látogatottságát, javíthatod a konverziós számaidatés elősegítheted üzleti céljaidelérését.

Ez a fókuszált megközelítés hozzájárul ahhoz, hogy a vállalkozásod jobban kihasználhassa a digitális tartalom erejét, optimalizálva ezzel marketing tevékenységeidet a legrelevánsabb és legelkötelezettebb közönség felé. További előny, hogy az ilyen típusú tartalom előállítása és közzététele segít abban is, hogy a folyamatosan tanulj és alkalmazkodj a célközönséged változó igényeihez. Ez a rugalmasság és gyors reagálási képesség a túlélést jelentheti  egy olyan dinamikus környezetben, ahol a felhasználói szokások és a technológiai lehetőségek kis túlzással napról-napra változnak.

Növeld a felhasználóid elkötelezettségét 

A keresési cél alapú tartalom stratégia nem csak arra korlátozódik, hogy megfelelő válaszokat nyújtson a felhasználók kérdéseire; a cél az, hogy teljes élményt nyújtson, ami magában foglalja az információ, szórakoztatás és interakció kombinációját. Ez a megközelítés fokozza a tartalom értékét és mélységét, amivel nem csak a rövid távú SEO előnyöket érheted el, hanem hosszú távú, kiváló minőségű ügyfélkapcsolatokat is kiépíthetsz. Ha a te vállalkozásod azok közé tartozik, amelyek képesek kifinomultan kezelni a keresési célt és ehhez igazítani a tartalmi stratégiájukat, jobban fogsz teljesítenek a piacon, hiszen képes leszel a látogatókat nem csak vonzani, hanem hosszabb távon megtartani is.

Ne felejtsd el, a keresési cél megértése és az ahhoz igazított tartalom létrehozása egy folyamatosan fejlődő folyamat. A digitális marketing területén dolgozó szakembereknek rendszeresen kell elemzéseket végezniük, hogy megértsék, milyen változások mennek végbe a felhasználói viselkedésben, és ennek megfelelően alkalmazzák a legújabb SEO és tartalomstratégiai technikákat. Ez az adaptív megközelítés biztosítja, hogy a vállalkozások képesek maradjanak relevánsnak és versenyképesnek egy gyorsan változó digitális világban.

Miért keresünk? Avagy, a keresési célok típusai

Információs keresési cél

Az információs keresési célú keresések célja konkrét információk, válaszok vagy megoldások megtalálása. Ezek a felhasználók gyakran olyan tartalmat keresnek, amely részletesen és hitelesen tárgyal egy adott témát. Például valaki, aki információkat keres az egészséges táplálkozásról, valószínűleg olyan kifejezéseket használ, mint „mik a legjobb szívbarát ételek” vagy „diétás tanácsok magas vérnyomás esetén”. 

Ebben az esetben a tartalomnak tájékoztató, oktató jellegűnek kell lennie, és gyakran szerepelnek benne útmutatók, gyakori kérdések, tanulmányok eredményei, és részletes leírások. A cél az, hogy a tartalom olyan értéket nyújtson, amely megkönnyíti a felhasználók döntéshozatalát vagy növeli az ismereteit egy adott területen.

Tranzakciós keresési cél

A tranzakciós keresési céllal rendelkező felhasználók konkrét vásárlási szándékkal keresnek. Ez magában foglalhatja a termékneveket, márkaneveket, vagy akár konkrét akciókat, mint „iPhone 12 legjobb ár” vagy „online virágrendelés gyors szállítással”. 

A hatékony tranzakciós tartalom világosan kommunikálja a termék vagy szolgáltatás előnyeit, és biztosítja az összes szükséges információt, amire a vásárlóknak szükségük lehet a döntéshozatalhoz. Emellett erős cselekvésre ösztönzőket (CTA gombok) tartalmaz, mint „Vásárolj most”, Tedd kosárba”, vagy „Fedezd fel a kínálatunkat”, amelyek ösztönzik a felhasználókat a vásárlási folyamat befejezésére.

Navigációs keresési cél

A navigációs keresési cél azoknál a felhasználóknál figyelhető meg, akik már ismerik a kívánt célpontot, de segítségre van szükségük az oda jutásban. A keresések gyakran tartalmaznak konkrét vállalat neveket vagy szolgáltatásokat, mint „YouTube bejelentkezés” vagy „Spotify felhasználói fiók”. 

A navigációs tartalmaknak gyorsan és hatékonyan kell irányítaniuk a felhasználókat a keresett oldalra vagy szolgáltatásra. A weboldalnak jól strukturáltnak kell lennie, a navigációs menüknek könnyen érthetőnek, és a belső linkelés legyen hatékony , hogy a felhasználók minimális erőfeszítéssel, intuitív módon érhessék el a keresett oldalt vagy funkciót.

Érzelmi keresési cél

Az érzelmi keresési célú tartalmak azokat a felhasználókat célozzák, akik érzelmi választ vagy kapcsolódást keresnek. Ez magában foglalhatja az inspiráló történeteket, motiváló beszédeket, humoros vagy szívhez szóló videókat, amelyek célja az érzelmek megmozgatása.

 Az ilyen típusú tartalmak gyakran szerepelnek közösségi média platformokon, blogokon vagy videómegosztó oldalakon, ahol a felhasználók könnyen megoszthatják azokat másokkal. Példák az érzelmi keresési célú tartalmakra a „hogyan legyünk boldogabbak” című cikkek, a „legmeghatóbb esküvői pillanatok” videói, vagy a „mindennapi inspiráció” típusú Instagram posztok. Az ilyen tartalmak kiválóan alkalmasak arra, hogy erős érzelmi kötődést alakítsanak ki a márkák és a felhasználók között, elősegítve ezzel a márkahűség kialakulását és a közönség elkötelezettségének növelését.

Ezek az érzelmi tartalmak arra is tökéletesen alkalmasak, hogy a márkák egy humánusabb, közvetlenebb arcot mutassanak, ami közelebb hozza őket a felhasználókhoz. A hatásos érzelmi tartalom nemcsak hogy mély benyomást hagy a nézőkben, hanem hosszú távon is emlékezetes marad, ezáltal növelve a tartalom megosztásainak számát és a szóbeszéd hatását.

Az érzelmi tartalmak tervezésekor fontos figyelembe venni a célcsoport kulturális és szociális hátterét, mert ezek az elemek meghatározhatják, hogy melyik tartalom vált ki erőteljesebb érzelmeket. A tartalomnak autentikusnak és őszintének kell lennie, hogy valódi érzelmi választ válthasson ki, ezáltal erősítve a felhasználó és a márkaközötti kapcsolatot.

Hogyan használjuk ki a keresési célt a tartalomfejlesztésben?

A keresési cél felhasználása a tartalomfejlesztésben kritikus lépés a hatékony SEO-stratégia és a felhasználók igényeinek kielégítése szempontjából. Mutatunk néhány módszert és eszközt, amelyek segítenek neked a célok elérésében.

Kulcsszókutatás a keresési cél alapján

A kulcsszókutatás alapvető eleme minden SEO-stratégiának, és fontos, hogy a kulcsszavakat a keresési célok szerint válasszuk ki és alkalmazzuk. A kulcsszókutatás célja, hogy meghatározd, milyen kifejezéseket és keresőszavakat használnak a potenciális látogatók, amikor információt keresnek az interneten.

Eszközök és módszerek:

• Google Kulcsszótervező: A Google saját eszköze, amely segítséget nyújt a releváns kulcsszavak azonosításában és azok keresési volumenének meghatározásában.
• SEMrush, Ahrefs, SEO PowerSuite: Ezek a prémium eszközök részletes adatokat nyújtanak kulcsszavakról, versenytársak elemzéséről és keresési szándékokról.
• Answer the Public: Ez az eszköz segít felfedezni a felhasználók által gyakran feltett kérdéseket és a kapcsolódó keresőkifejezéseket, ami kiválóan alkalmazható az információs szándékú keresésekhez.

Tartalom optimalizálása a keresési cél szerint

Miután azonosítottad a megfelelő kulcsszavakat, fontos, hogy a tartalmadat az adott keresési szándékok szerint alakítsd ki.

Tartalmi struktúra és formátumok:

• Információs tartalom: Hosszabb, részletes blogbejegyzések vagy útmutatók, amelyek kimerítő válaszokat adnak a felhasználói kérdésekre.
• Tranzakciós tartalom: Termékoldalak és ajánlatok, amelyek kiemelik a termék előnyeit, árazását és vásárlási lehetőségeket.
• Navigációs tartalom: Gyakran ismételt kérdések (GYIK) oldalak és könnyen navigálható menürendszerek, amelyek segítik a felhasználókat az oldalon való könnyű mozgásban.

SEO technikák integrálása

• Meta címkék és leírások optimalizálása: Ezek a címkék tartalmazzák a kulcsszavakat, és pontosan leírják a tartalom tartalmát, hogy ösztönözzék a kattintásokat a keresési eredményekből.

• Strukturált adatok használata: Schema markup segítségével pontosabban jelölhetjük meg az oldal tartalmát, ami javíthatja a keresőmotorok általi értelmezést és a kiemelt snippetek megjelenési esélyét.
• URL-struktúra és belső linképítés: A jól strukturált URL-ek és a hatékony belső linkhálózat segíthet a keresőmotoroknak jobban megérteni és indexelni az oldal tartalmát.

A tartalom optimalizálása során mindig vedd figyelembe a felhasználói élményt. A tartalomnak nem csak keresőbarátnak, hanem felhasználóbarátnak is kell lennie. Ez azt jelenti, hogy a tartalom könnyen olvasható, vizuálisan vonzó és interaktív elemekkel gazdagított legyen. Például a videók, infografikák és interaktív elemek beépítése növelheti a tartalom értékét és javíthatja a felhasználói elköteleződést.

Mérés és elemzés

A tartalomstratégia sikerességének értékelése elmaradhatatlan minden vállalkozás életében. A mérések és a számok értékelése segít neked a további stratégiai és operatív lépések meghatározásában.

A tartalom teljesítményének mérése

A keresési célra optimalizált tartalom sikerességének mérése több dimenzió mentén történik. Az első lépés a teljesítménymutatók (KPI-k) meghatározása, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a céljaidhoz és a marketing stratégiádhoz.

Eszközök és metrikák a teljesítményelemzéshez:

• Google Analytics: Az egyik legelterjedtebb eszköz, amely részletes adatokat szolgáltat a weboldal forgalmáról, felhasználói viselkedésről, konverziós rátákról és egyéb releváns metrikákról.
• SEMrush, Ahrefs vagy SEO PowerSuite: Ezek az eszközök segítenek nyomon követni az oldal rangsorolását, a kulcsszavak teljesítményét és a versenytársak SEO tevékenységeit.
• Heatmap eszközök, mint a Hotjar: Visualizálják, hogy a látogatók hogyan interaktálnak az oldallal, hol kattintanak, görgetnek és töltik idejüket.

A legfontosabb mérőszámok, amiket figyelembe kell venned a tartalmad optimalizálása során:

• Oldalletöltések és egyedi látogatók: Ezek alapvető mutatók, amelyek információt adnak az oldal népszerűségéről.
• Bounce rate (visszapattanási arány) és oldalon töltött idő: Ezek segítenek megérteni, mennyire találták hasznosnak és vonzónak a felhasználók a tartalmat.
• Konverziós ráta: Különösen fontos tranzakciós és érzelmi keresési célok esetén, mivel azt méri, hány látogató válik végül vásárlóvá vagy hajt végre egy kívánt cselekvést (például: hírlevél feliratkozás, webinár részvétel).

Folyamatos fejlesztés és optimalizálás

A digitális tartalom világában a folyamatos fejlesztést nem tudod kihagynia tartalom frissességének és relevanciájának megőrzése érdekében.

Tippek a tartalom folyamatos frissítésére és fejlesztésére:

• Rendszeres tartalomaudit: Érdemes időről időre áttekinteni és frissíteni a meglévő tartalmakat, különös tekintettel azokra, amelyek már nem teljesítenek jól.
• SEO trendek követése: A keresőmotorok algoritmusainak változása miatt fontos naprakésznek lenni az SEO legjobb gyakorlataival.

Összefoglalás

A keresési cél megértése és alkalmazása a tartalomstratégia egyre fontosabb  aspektusa a digitális marketingben. Azáltal, hogy pontosan azonosítod és célzottan szolgálod ki ki a felhasználók keresési szándékait, jelentősen növelheted a weboldalunk SEO teljesítményét és javíthatod a honlapodra érkező releváns felhasználó mennyiségét és arányát. 

Az információs, tranzakciós, navigációs és érzelmi keresési célok felismerése lehetővé teszi, hogy releváns, értékes és meggyőző tartalmat hozz létre, amely nem csak a keresőmotorok rangsorolását javítja, hanem a vásárlóid elkötelezettségét és elégedettségét is növeli. 

A keresési célokra alapozott tartalomfejlesztés, az adatok alapján történő mérés és elemzés, valamint a folyamatos optimalizálás együttesen biztosítják, hogy keresőoptimalizálási stratégiád hatékony és eredményes legyen. A sikeres tartalom nem csupán kielégíti a jelenlegi keresőmotor-algoritmusok követelményeit, hanem hosszú távon is vonzó marad a célközönség számára. 

Kezdd el már ma!

Ha te is szeretnéd maximalizálni weboldalad hatékonyságát és növelni szeretnéd vállalkozásod online láthatóságát, kezdj el ma még mélyebben foglalkozni a keresési célok megértésével és alkalmazásával a tartalomstratégiádban. Értékeld újra a meglévő tartalmadat, használj felhalmozott adatokat a teljesítmény elemzésére, és légy készen a folyamatos optimalizálásra és fejlesztésre. Ne feledd, a digitális marketing egy dinamikus terület, ahol az állandó tanulás és alkalmazkodás kulcsa a sikernek.

Kezdd el ma a keresési cél-alapú tartalomfejlesztést, és tedd weboldaladat a lehető legrelevánsabbá és hatékonyabbá! Ha további segítségre van szükséged, vagy szeretnél többet megtudni a témáról, vedd fel velünk a kapcsolatot, és fedezd fel, hogyan segíthetünk neked kiaknázni a SEO és tartalommarketing teljes potenciálját.

Bérelhető webshop motort elsősorban az alábbiak miatt érdemes üzemeltetni:

• havidíjas konstrukcióban jól tervezhetőek a költségei, és többnyire költséghatékony is;
• a fejlesztés és üzemeltetés nem a mi problémánk, nincs szükségünk saját fejlesztőre vagy hozzáértésre;
• kicsi az elköteleződési szint, egyszerű(bb) webshop-motort váltani;
• a frontend és a backend is nagyon felhasználóbarát, hiszen ezek a rendszerek versenyeznek egymással a bérlőkért;
• a kész rendszerek más szoftverekkel könnyen integrálhatóak.

A bérelhető rendszereknek általában ezeket az árnyoldalait szokták felsorolni:

• egyedi, cégre szabott, speciális igényeket sokszor nem, vagy csak drága fejlesztéssel tudnak megoldani;
• ha sok van belőlük és a konkurencia is ilyet használ, akkor nehéz jól keresőoptimalizálni;
• néha várni kell egy-egy fejlesztésre, frissítésre;
• külső és belső szempontjából korlátozottan szabható csak saját arculatra;
• központi hiba vagy sebezhetőség esetén a mi webshopunk is védtelen.

Az általános szempontokon túl azonban itt az online rögvalóság: mit tud kihozni a lehetőségekből a Shoprenter, és mit az Unas?

Integrációs lehetőségek

Bár a bérelhető webáruházak szeretik azt állítani magukról, hogy szinte azonnal indíthatóak és rögtön termelik a bevételt, a valóság az, hogy ma már minden hatékony online webshop támaszkodik más külső erőforrásokra, amik nagyon fontosak a hatékony marketinghez. Ezek elsősorban analitikai és online reklám eszközök.

Mind a Shoprenter, mint pedig az Unas integrálhatóak a Google alapvető szolgáltatásaihoz. 

• A Google Search Console a weboldal működésével, indexelésével, kereshetőségével kapcsolatos fontos adatokat szolgáltatja számunkra. 
• A Google Analytics a forgalommal és vásárlásokkal, konverziókkal összefüggő monitorozást és elemzést teszi lehetővé. 
• A Google Ads pedig a fenti adatok alapján célzott és jól megalkotott reklámokat, reklámtevékenységet tesz lehetővé. 

Ugyanez igaz a Facebook (Meta) pixeljére is, aminek szintén fontos szerepe van abban, hogy a Meta platformjain (Facebook, Instagram, stb.) megjelenő tartalmaink, reklámjaink is a lehető leghatásosabbak legyenek. 

Emellett természetesen mindkét rendszer tud megfelelő feedeket (csv fájlokat) generálni az elterjedt árösszehasonlító oldalak, valamint más affiliate és dropshipping rendszerek számára, illetve könnyen a kódjukba ágyazhatóak levelezőrendszerek (Mailchimp, ActiveCampaign, SAPI, stb.) mérései, űrlapjai.

Ha már hírlevél: mindkét motor tartalmaz saját levélkiküldő lehetőséget is, amikben automatizmusokat is összeállíthatunk. A Shoprenter megoldása e tekintetben kicsit árnyaltabb. Ha komolyabban foglalkozunk e-mail marketinggel, valószínűleg egy dedikált rendszer fogunk inkább használni, mert mind a Shoprenter, mind pedig az Unas esetében hamar a lehetőségei végére érünk. 

Popup megoldások tekintetében sem szerénykednek: a Shoprenter az Optimonk lehetőségeit tartalmazza, az Unas pedig integráltan ad erre működésben és kinézetben is személyre szabható megoldásokat. 

Ma már kulcskérdés a konverzió szempontjából, hogy mennyire lehet egy webáruházban egyszerűen fizetni. Szerencsére mindkét hazai fejlesztés széleskörű bankkártyás lehetőségeket tartalmaz (Barion, SimplePay, InstantCash, PastPay, stb.), azonban ezek a Shoprenter esetében az alap csomagban nincsenek benne, míg az Unas esetében igen. Kisebb induló webshopok számára ez egyértelműen az Unas felé billenti a mérleg nyelvét.

SEO az Unas és a Shoprenter esetén

A technikai SEO részletein túljutva érdemes megvizsgálni, miért fontos egy bérelhető rendszer számára a precíz SEO. Mivel a bérelhető rendszerek bizonyos értelemben egymás másolatai, és ezeket a rejtett azonosságokat a Google felismeri, nehéz technikai értelemben kitűnni. Egy bérelhető fejesztés esetén például a kód mérete vagy az oldal betöltési sebessége adott, hiszen a technikai háttér nincs a mi kezünkben, ahogy a szerver lokációja vagy más paraméterei sem. Másképp kell tehát kitűnni.

A megkülönböztethetőségnek fontos eleme az offsite és az onsite SEO. Az offsite SEO kevésbé függ a konkrét rendszertől, hiszen a ránk mutató linkek számából, a ránk hivatkozó tartalmak minőségéből áll. Egy bérelhető webshopra éppen úgy lehet fizetett, máshol megjelenő PR cikkekből forgalmat generálni, mint egy egyedi fejlesztésre, ebben tehát azonos a Shoprenter és az Unas is.

Az onsite SEO már más kérdés. Ez elsősorban két dologtól függ:

1. a tartalmi minősége, mennyisége
2. a tartalom keresőrobotok számára való optimalizáltsága

Az első pontért mi magunk vagyunk felelősek: milyen minőségű és mennyiségű termékleírással, bloggal, magazinnal vagy más tartalmi- és landing-oldalakkal rendelkezünk? Ez a marketing stratégia részét képező kérdés, ami éppen úgy piactól és céloktól függ, mint bármilyen más webshopnál, legyen az Unas vagy Shoprenter.

A tartalom optimalizálása, azaz a hagyományos értelemben vett SEO már más kérdés. Ezen múlik az, hogy az egyes keresőrobotok mit látnak valójában a bérelhető rendszerünkből, majd pedig hogyan rangsorolják azt, azaz milyen helyezéseket érhetünk el egyes kulcsszavakra. Ez nagyon fontos, mert a jól kulcsszavazott, tervezetten készített tartalmak sem érnek semmit, ha technikai értelemben rossz a tálalásuk.

Az Unasnak technikai SEO terén az előnyére szokták írni, hogy alap sablonjai a speed testeken sokkal jobban rangsorolnak, mint a Shoprenter, ami pedig a tartalmak jobb rangsorolását is jelenti. Ezzel szemben az Unastól egyedi, akár SEO-ra vonatkozó fejlesztést csak a saját csapatuktól lehet kérni, míg a Shoprenterrel ma már sok külsős szakember is foglalkozik.

SEO konfigurálásának szemszögéből a legtöbb vélemény a Shoprentert hozza ki győztesen, mivel egyszerűbb SEO beállítást tesz lehetővé a bérlők számára. Ez egy kezdő felhasználó vagy induló webshop számára előnyösebb, ráadásul a Shoprenter több tudásanyagot és támogatást is nyújt ezen a téren, profik azonban az Unasban is elérhetik a hasonló hatékonyságot.

Bővítési lehetőségek egyedi fejlesztésekkel

Ahogy az imént említettük már, minden bérelhető rendszer Achilles-sarka az egyedi igény, és az azzal kapcsolatos fejlesztési költség. Bár mindkét platformnál lehetőségünk van saját funkciókat kérni, ezek teljes fejlesztési költségét viselnünk kell, tehát itt nem érvényesül a bérelhető motoroknál megoszló fejlesztési idő elve.

Igénytől függ, hogy milyen árajánlatot kapunk egy-egy fejlesztési kérésre, így ebben a kérdésben nehéz konkrét számokat mondani. A két rendszer valójában itt a piaci áraknak megfelelően árazódik, és mivel mindkét esetben nyitottak a saját megoldások elkészítésére, ez nem dönti el kettejük versenyét.

Az egyedi fejlesztéseknél érdemes megemlíteni a támogatás módját is. Mindkét webshop komoly supportot tart fenn. Bár a Shoprenter hétvégén is elérhető ilyen módon, az Unas általában sokkal gyorsabban reagál a megkeresésekre, ami fokozza a felhasználói élményt a bérlők számára.

Design és arculat

Bár mindkét rendszer admin felülete viszonylag jól használható, valamint ha külső feedel kapcsolnád össze, akkor az API dokumentációjuk is alapos és könnyen forgatható, ezekkel a vásárlód nem találkozik. Ő elsősorban a frontendet, azaz a “dizájnt” fogja látni. 

Az egyedi, UX szempontjából hatékony és jól megjegyezhető arculat, mely a céghez és a brandhez alkalmazkodik, komoly bizalmi elem és konverziónövelő tényező. A legtöbb márka a fejlődése során olyan tudatossági szintre jut, hogy következetesen próbál egyedi lenni és egyedi elemeket használni. Ezeket a bérelhető rendszerekben megtalálható sablonok csak részben tudják lekövetni.

Mind az Unas, mind pedig a Shoprenter esetében nagyon sok egyedi sablon közül választhatunk, amiket tovább paraméterezhetünk. A visszajelzések alapján a Shoprenter dizájnjai valamivel modernebbnek hatnak az Unashoz képest, de ez inkább ízlés kérdése, a marketingben pedig úgyis a konverziók száma dönti el a kérdést.

A finom részletek beállítása a Shoprenterben egyszerűbb és nem is igényel sok háttértudást. Az Unas esetében vannak dolgok, amiket csak a kód szintjén lehet átállítani, így ehhez már szükségünk lehet némi html és css ismeretre. Ezért ha ügyelsz a részletekre és az egyediségre, a Shoprenter jobb választás.

A UX kérdésében mindkét platform erősen próbálja követni a nemzetközi trendeket és a best practicet. A vásárlási folyamat a lehető legjobban le van egyszerűsítve, így a felhasználói élmény kérdésében csak részleteken lehetne elidőzni. A teljes folyamatban a standardizált fejlesztés miatt azonban közel azonos, és nem is nagyon lehet belenyúlni, csak egyedi fejlesztéssel.

Árazási modell

A Shoprenter és az Unas is havidíjas árazási konstrukcióval és belépő kedvezményekkel próbálja csábítani az ügyfeleket. A Shoprenter esetén négy csomagból (bronze, silver, gold és platinum) lehet választani, mindegyik esetében az első három hónap 14.970 forint (2024 közepi adatok), tehát a “beszoktatási” időszak alatt alig van költsége a szoftvernek, és ez a periódus kellőképpen hosszú is ahhoz, hogy komoly elköteleződést eredményezzen.

Az Unas három csomaggal (standard, premium és vip) kérhető, és a csomagok nagyjából a Shoprenter lehetőségei szerint skálázódnak mind tartalomban, mind pedig árban. Az alap csomag 4500 forint körül van havi szinten, a közepes 10 és 20.000 forint között, a teljes pedig 20.000 forint felett. Az Unas nem kedvezményes, hanem ingyenes időszakot biztosít a középső csomagjára, mely azonban csak 21 napig tart.

Mindkét rendszer esetében az árazási modell elsősorban a feltölthető tételek száma szerint limitál. A legtöbb webshopot valószínűleg ez fogja korlátozni, de emellett vannak más szempontok is (bankkártyás fizetés belefoglalása, szűrési funkciók, remarketing lehetőségek, stb.). Azt, hogy hosszú távon melyik az olcsóbb, elsősorban majd az dönti el, hogy mennyi egyedi fejlesztési és/vagy adminisztrációs költséggel kell számolnunk, általában véve és hosszabb időtávot nézve azonban az Unas olcsóbb, mint a Shoprenter.

Shoprenter vs. Unas

Nehéz végszót mondani, hiszen bizonyos területeken az Unas az erősebb, máshol pedig a Shoprenter. Érdemes őket egy mátrixba tenni:

Sok marketinges azonban a szezonális tartalmak vagy trendi témákról szóló cikkek közzétételére összpontosít, amelyek növelhetik a forgalmat, de csak korlátozott ideig.

A HubSpot State of Marketing Trends Report (2022) című jelentése szerint a marketingesek 83%-a szerint jobb, ha a tartalom mennyisége helyett a minőségre koncentrálunk, még akkor is, ha ez azt jelenti, hogy kevesebb bejegyzést teszünk közzé az oldalon.

Ha a te tartalmaid is a trendi témáktól függenek, mégis hogyan tudsz létrehozni olyan minőségi tartalmat, ami tartósan támogatja a céljaidat? Erre szolgál az örökzöld tartalom.

Először is, legyünk őszinték; örökzöld tartalmakat létrehozni nem sétagalopp. Sok marketinges próbálkozott már ilyen típusú cikkek, bejegyzéseklétrehozásával a weboldalán, de általában nem érik el a kívánt eredményeket.

Hogyan tudsz tehát olyan tartlmat létrehozni, , ami nem öregszik?

Ebben a cikkben azzal a kérdéssel foglalkozunk, hogy mi az az örökzöld tartalom, miért fontos, hogy legyen, és hogyan írhatsz tartós eredményeket hozó anyagokat.

Mi az az örökzöld tartalom?

Biztos vagyok benne, hogy sokan már sokszor hallották ezt a kifejezést.

Azok számára, akik még nem ismerik, az örökzöld tartalom olyan SEO-optimalizált tartalom, amely hosszú ideig releváns. Ez természetesen nem igaz minden bejegyzésedre, hiába gondolod, hogy azzal, hogy publikálod egy cikkedet az automatikusan örökzölddé válik, hiszen bármikor elérhető.

Az örökzöld tartalom sajátossága, hogy közzététel dátuma után is érdekes marad a célközönsége számára, és az idő előrehaladtával még több látogatót vonz.

Az örökzöld tartalom témáira jellemző, hogy a felhasználók az év bármely szakában, trendektől üggetlenül érdekesnek találják és a bejegyzésben foglalt tartalomra aktívan keresnek. 

Ez a tartalomtípus sokféle formában és méretben létezik. A termékeidtől, szolgálgatásaidtól függően az örökzöld formátumok a lista cikkből, a hogyan kell útmutatóktól, a tippektől, az értékelésektől és a videókon át több fajták lehetnek. 

Az örökzöld tartalom esszenciája a téma, amelynek ki kell állnia az idő próbáját. Ahhoz, hogy jobban értsük a szezonlis tartalom és az örökzöld tartalom közötti különbséget, nézzünk az előbbire néhány példát. 

 A szezonális tartalomtípus olyan témákat dolgoz fel, amelyek az év egy adott időszakához, egy trendi témához, vagy akár a hírekhez vagy a közösségi médiához kötődnek. Ezeknek a témáknak a hype-ja általában lecseng, ha elég idő eltelt. Ilyenek tipikusan a különböző ünnepekre, például a hálaadásra vagy a karácsonyra készített tartalmak.

Ezek adott időszakban jelentős mennyiségű forgalma generálnak , de ha az ünnepek elmúltak, a forgalom relevancia hiányában visszaesik.

Természetesen nem azt mondjuk, hogy nincs szükséged szezonális tartalmakra, sokkal inkább arra szeretnénk felhívni a figyelmed, hogy a két típus eltérő célokat és stratégiát támogat.

Miért fontos az örökzöld tartalom a weboldaladon? 

Nem titok, hogy a szezonális tartalmak gyorsan nagy forgalmat generálhatnak a honlapra, de még gyorsabban válhatnak irrelevánssá, ahogy új trendek jelennek meg.

Ezzel szemben az örökzöld tartalomnak egészen más előnyei vannak

• Nagyszerű a SEO szempontjából. Az örökzöld témákat folyamatosan keresik, ami azt jelenti, hogy cikkeidvalószínűleg a keresőmotorokban is rangsorolva lesznek. Ha a tartalom megfelelően magas minőségű, akkor folyamatosan forgalmat generál majd az oldaladra.
• Leadmágnes. Mivel az örökzöld tartalmakon keresztül megmutatod a szakértelmed, arra ösztönözheted a látogatókat, hogy megnézzék a terméked vagy szolgáltatásod. Az örökzöld tartalommal bizalmat és szakértői imidzset építesz, így a segítségükkel folyamatosan új leadeket szerzel.
• Kiváló marketinganyag.  Az örökzöld tartalmakat folyamatosan népszerűsítheted, így a befektetett munka többszörösen megtérül. Ha a marketing stratégiádba illesztve választod ki a témát és készíted el az anyagot, olyan kiváló marketing eszközt kapsz a kezedbe, amit folyamatosan használni tudsz.
• Értéket teremt. Ezek a cikkek a célközönséged egy gyakori problémájára adnak választ, így segíthsz a problémájuk kezelésében. Ha értéket adsz a célcsoportod tagjai bizalommal fordulnak majd hozzád akkor is, ha vásárlásra kerül a sor.
• Hatásos befektetés. Az örökzöld tartalom létrehozása nem kevés időt és energiát vesz igénybe.  Az örökzöld tartalmak azonban akkor érnek célt, ha kiváló minőségűek és valóban értéket adnak. Ne akard megspórolni sem az anyagi sem az időbeli befektetést, mert anélkül eredménytelenek lesznek az erőfeszítéseid. Ha azonban ezek az anyagok valóban olyanok, amilyenre a célcsoportod vágyik, akkor az egyik legjobban megtérülő befektetésed lesz egy-egy ilyen tartalom elkészítése és disztribúciója.
• Évekig kihat.  A jó minőségű tartalom kisebb folyamatos utómunkákkal évekig releváns érdeklődőket fog az oldaladra terelni. Könnyedén belátható, hogy ebből a szempontból sokkal hatékonyabban működik, mint a szezonális tartalmak.

Lépésről lépésre útmutató: Örökzöld tartalom létrehozása

Most, hogy megállapítottuk, mennyire fontos az örökzöld tartalom a digitális marketingstratégiád szempontjából, itt az ideje, hogy megnézzük , hogyan kell létrehozni olyan tartalmat, amely évekig hatásos lehet. Egyszerűen kövesd az alábbi lépéseket a kezdéshez!

1. Találj egy megoldandó problémát

Ahhoz, hogy az örökzöld tartalom sikeres legyen, meg kell oldanod egy problémát, amellyel az ügyfeleid szembesülnek.  Nem a probléma mérete számít, hanem sokkal inkább a relevanciája és a gyakorisága. 

Ha például autóalkatrészeket, például gumiabroncsokat árulsz, az egyik probléma, amellyel sok autótulajdonos találkozhat, a gumiabroncsok cseréje. Készíthetsz egy cikket vagy egy videót, amely megmutatja vásárlóidnak, hogyan cserélhetik le a gumiabroncsaikat, és milyen gyakran kell azokat cserélni, hogy elkerüljék a kopást.

A probléma felismerése nem megy varázsütésre, és nem fogsz egy megoldandó kérdésbe se csak úgy belebotlani. Némi munkát és kutatást kell befektetned, hogy megtaláld a legérzékenyebb pontokat.. Íme tehát néhány tipp, amivel kiderítheted, hogy találj rá könnyedén az ügyfeleid fejében megfogalmazódó kérdésekre:

• Kérdezd meg magadtól. Jól ismered a vállalkozásod, és ezt az első kézből származó tudást felhasználhatod arra, hogy megkeresd azokat a fájdalmas pontokat, amelyekkel ügyfeleid szembesülnek.
• Kérdezd meg az ügyfeleidet. Ne félj felméréseket küldeni ügyfeleidnek. A legrosszabb, ami történhet, hogy nem válaszolnak rá. Az előnyök azonban ennél sokkal nagyobbakMegtudod a problémáikat és azt, hogy mit várnak el a vállalkozásodtól.
• Ellenőrizd a versenytársaid. Bár egyesek azt mondják, hogy másold le, amit a versenytársaid csinálnak, szerintem sok más lehetőség van arra, hogy ezt elkerüld. Ehelyett nézd meg, mit csinálnak, hogy megértsd, mi működik és mi nem. Innen kezdve könnyebb lesz kitalálni, hogy milyen problémát szeretnél megoldani az ügyfeleid számára.
• Nézz utána az interneten. Az internet kiváló eszköz, különösen, ha tudod, hogyan használd ki. Az egyik módja, hogy az olyan platformokon, mint a Gyakori kérdések, a Quora és a Reddit, megnézed az adott iparággal kapcsolatos gyakran feltett kérdéseket, csatlakozhatsz releváns Facebook csoportokhoz.. Meg fogsz lepődni, milyen információk várnak rád.

2. Végezz kulcsszókutatást

Bár meggyőződésünk, hogy akkor jársz a legjobban, ha nem Google robotoknak, hanem valódi embereknek írsz, nem hagyhatjuk figyelmen kívül a keresőoptimalizálást. Ahhoz, hogy ebből a szempontból is hatékony szöveget írj, szükséged lesz egy kulcsszókutatásra, amely megmutatja, hogy a probléma, amit meg akarsz oldani, megalapozott-e, és az emberek valóban keresik-e  a választ rá.

Hogy fogj hozzá a kulcsszókutatáshoz?

Meg kell értened, hogy mit kell keresned az érdeklődőid. A havi keresési volumen a legfontosabb mérőszám, amelyet a kulcsszókutatás során ellenőrizni kell. Ez megmondhatja, hogy egy adott kulcsszóval vagy kifejezéssel mennyi potenciális érdeklődőt érhetsz el.A keresési volumen azonban szakterületenként és iparáganként eltérő, így nincs egyértelmű szabály arra, hogy mi az, ami elegendőnek számít. Példaként, ha olyan népszerű iparágban tevékenykedsz, mint a szépségipar, akkor nagyobb mennyiségű keresési volumened lesz, mint ha specifikus témád lenne, például a sügérhorgászat.

Használj longtail kulcsszavas kifejezéseket az egyszerű kulcsszavak helyett. Ha hosszabb kulcsszó-kifejezésekre optimalizálod a tartalmaidat, könnyebben felkeltheted a figyelmüket, mivel általában egy konkrétabb témára összpontosítanak. Ráadásul, ha több longtail kulcsszóval dolgozol, akkor azok keresésének összessége nagyobb forgalmat fog generálni számodra, mint az egyszerű kulcsszavakra történő optimalizálás.

Visszatérve az autóalkatrész-üzletágra vonatkozó példánkhoz, a kerékcserére vonatkozó tartalmak kulcsszó-kifejezései közé tartozhat a „mennyi időbe telik a kerékcsere” vagy a „milyen gyakran kell kereket cserélni”. Ezeknek a keresési volumene is magas, ami azt jelenti, hogy sok embert érdekelnek az ezekre a kérdésekre adott válaszok.

3. Hozz létre egy témát a kiválasztott kulcsszavak felhasználásával

Most pedig jöjjön a szórakoztató rész. Miután minden szükséges részletet megtudtál, és összegyűjtötted az összes kulcsszót, amit használni szeretnél, itt az ideje, hogy kitalálj egy témát az örökzöld tartalmadhoz. Íme néhány szempont a téma körvonalazásához:

• Egy év múlva is releváns lesz az ügyfeleid számára?
• Ügyfeleid és potenciális ügyfeleid mindig (de minimum a következő 2-3 évben) keresni fognak erre a témára?
• Könnyű lesz ezt a témát újra és újra megosztani különböző platformokon anélkül, hogy elavultnak tűnne?

Ha a válaszod mind igen, akkor megtaláltad az aranybilétát.

Ne feledkezz meg az alábbiakról! 

Az örökzöld tartalmak létrehozása könnyűnek tűnhet, de van néhány szempont, , amit figyelembe kell venned a siker érdekében. 

1. A tartalmad legyen informatív

Mindig emlékezz arra, hogy a minőség  fontosabb a mennyiségnél. Bár a hosszabb blogbejegyzések jobb helyezést érhetnek el a keresőmotorokban, jobb, ha a közönségednek nyújtasz értéket és nem a keresőmotoroknak. . H. Ezt szem előtt tartva ügyelni kell arra, hogy örökzöld tartalma olyan hosszú legyen, amilyen hosszúnak lennie kell – ne szövegelj feleslegesen csak azért, hogy elérj egy adott szószámot. Tartalmaidat embereknek készíted, nem robotoknak.

2. Ne felejtsd el az elrendezést

Még ha a világ legjobb örökzöld tartalmával rendelkezel is, ha nincs jó design és megfelelő formázás, az erőfeszítéseid kárba vesznek. Tehát amellett, hogy biztosítanod kell, hogy a tartalmad rangsorolni tudjon, emlékezetes olvasási élményt is kell nyújtanod.

Ez nemcsak az ügyfelek bizalmát építi, hanem potenciálisan vásárlóvá is alakíthatja a látogatókat.

Amikor az örökzöld tartalmad elrendezésének és kialakításának optimalizálásáról van szó, ügyelj arra, hogy a bekezdések között elegendő whitespace legyen. Ez megkönnyíti látogatóid számára a tartalom fogyasztását.

Hozzáadhatsz releváns képeket vagy videókat, hogy megtörd a szöveget. A képek és a videók azonban legyenek informatívak. Csak azért ne vadássz le egy stock fotót az adatbázisokból, hogy legyen kép a cikkedhez. 

Ne feledd, minél tovább maradnak az olvasók és olvassák a tartalmad, annál nagyobb az esélye, hogy minősített leadekké válnak (és a Google is értékes tartalomnak minősíti az anyagodat, ami segít a rangsorolásban).

3. Rendszeresen frissítsd a tartalmad

Csak azért, mert az örökzöld tartalom évekig tarthat, nem jelenti azt, hogy csak fel kell töltened, és soha többé nem kell hozzányúlnod. Mivel a fő célod az, hogy információt és értéket nyújts az ügyfeleidnek, gondoskodnod kell arról, hogy a cikkek  minden alkalommal frissüljenek. Nem kell, hogy ez hetente történjen; csak arról kell gondoskodni, hogy az információk ne legyenek elavultak, ne  vezessék félre az olvasóit.

A folyamatos frissítést használd ki arra is, hogy a cikkben befelé és kifelé mutató, releváns lineket is elhelyezel. . Ez segíthet az általános SEO-stratégiádban, különösen, ha a cikk nagy forgalmat generál. Mutatjuk, mik lehetnek azok a pontok, amelyek az örökzöld tartalmadban is frissítésre szorulhatnak

• Adatok és statisztikák
• Idézetek
• Pillanatképek és képek
• Címek
• Példák

4. Kerüld a dátumokat

Nem javasoljuk, hogy dátumokat adj hozzá az örökzöld tartalmak URL-címéhez,, mivel gyorsan elavulttá válnak és amellett, hogy a SEO-nak sem kedveznek, az olvasóid bizalmár is elveszítheted.,

Ha mindenképp szeretnél dátumot használni a címben, akkor ügyelj arra, hogy azt folyamatosan aktualizáld. Ugyanez igaz a bejegyzés közzétételi dátumára. Az örökzöld tartalmaidnál a frissítések során írd felül a közzététel dátumát. 

5. Írj kezdőknek

Ez talán ellentmondásosnak hangzik, különösen akkor, ha a szakértelmedet akarod bizonyítani az adott területen. De vedd figyelembe, hogy aki egy adott problémára keres, az nem szakértő. Ne vedd evidenciának a saját tudásod! Minél inkább az alapokrók kezded az edukációt, annál szélesebb kört fogsz tudni elérni. 

A legjobb, ha kerülöd a szakzsargont (természetesen szükség esetén megemlítheted).De győződj meg róla, hogy közérthető vagy, a széles célközönség számára idegen szakkifejezéseket röviden megmagyarázod. 

6. Ne feledkezz meg a cikked terjesztéséről

 Ne feledd! Attól még nem lesznek olvasóid, hogy kirakod a cikket az oldaladra. Tereld oda tudatosan a célcsoportodat. 

Többféle módon is népszerűsítheted a tartalmaidat. Ez történhet a közösségi oldalakon, például a Facebookon vagy az Instagramon. De kiküldheted a feliratkoozóidnak emailen, sőt, ha aktívan keresnek a problémára, akkor meghirdetheted Google-ben is. tül.

Ne csak egyszer használd fel a cikket! Készíts belőle email sorozatot, és minél gyakrabban tedd közzé a social mediában. 

Létezik pár olyan alapvetés, amik az idők során nem változtak, csak a megjelenésük alkalmazkodott a kor szelleméhez. Ilyen a jó célzás és a megfelelő üzenet, a fájdalompontok és a réspiacok megtalálása, amiket ma sorra fogunk venni, kiegészítve számtalan további elemmel, amik a sikeres webshop szükséges részei. Akkor is érdemes ezeket átfutnod, ha régi motoros vagy a szakmában, és nem ez lesz az első webáruházad.

Célpiac

Kinek szánod a webshopodat?

Amikor egy konkrét márka, szolgáltatás vagy termékcsoport forgalmazásában gondolkodsz, magától értetődőnek gondolod, hogy a lehetséges vevők köre is létezik (és elérhető), és egy új webshop indításával szinte varázsütésre, automatikusan kapcsolatban is vagy velük. Ez azonban nem igaz.

Soha nem lehetünk biztosak benne, hogy egy-egy árucikknek vagy szolgáltatásnak kik a valódi vásárlói, vagy hogy a vásárlók megegyeznek-e a fogyasztókkal. Éppen ezért minden lépést megelőz a kellően szűk és konkrét célcsoport kijelölése, majd buyer personák létrehozása. Sok derű tárgya lehet egy-egy megbeszélésen “Zoltán, 32 éves budapesti, elvált, egy gyerekes apuka közepes jövedelemmel”, de sose feledjük, hogy mindaddig, amíg nem értjük meg Zoltán helyzetét, problémáit, igényeit, lehetőségeit és a kommunikációs csatornákat, ahol elérhetjük, pusztába kiáltott szó a marketingkommunikációnk.

Kik vannak jelenleg a piacodon?

Zoltán kegyeiért egy ideális világban csak mi versenyeznénk, azaz olyan piacot találnánk, amit más még nem fedezett fel. Ezt hívják réspiacnak, ahol nem, vagy csak alig van konkurencia. A legtöbb termék és szolgáltatás piaca azonban nem ilyen: mások is jelen vannak rajta. Ezért nagyon fontos, hogy még mielőtt bármit terveznénk a webshopunkkal kapcsolatban, felmérjük, hogyan és miképp működnek a potenciális konkurensek.

A konkurenciaelemzés azért is tanulságos, mert ők minden bizonnyal már vizsgálták a célpiacot, és az a mód, ahogy most árusítanak rajta, elárulhatja, mire érzékenyek a vevők. A globális gyűjtő webshopok piacán (Alza, Emag, stb.) például látható, hogy az igen gyors logisztika az egyik kifejezett felhasználói igény, hiszen a kiszállítási időket folyamatosan egyre lejjebb tornásszák és kommunikálják is.

Mindig tartsd észben: a kifejezett igények mellett a potenciális vevők látens igényeket is támasztanak. Ezek azok a vágyak, amiket nem tudatosítottak, így jelenleg senki nem is dolgozik velük. Ilyen volt például a mobiltelefonba szerelt kamera, amire senki sem vágyott egészen addig, amíg piacra nem dobták az első ilyen termékeket. Ha te előbb fedezel fel egy látens igényt, mint a konkurencia, akkor lépéselőnyre teszel szert. Már csak ezért sem érdemes szolgaian másolni a többiek tevékenységét.

A konkurencia minőségén kívül a mennyisége is fontos: ha túl sok versenytárs van egy adott piacon, akkor ugyanaz a torta nagyon sok szeletre oszlik, és sokkal nehezebb belőle részesedést kihasítani, hiszen többen harcolnak érte.

Sose feledd: a konkurencia ismerete hasznos, de vakságot is okozhat. Ha jelentős növekedést szeretnél elérni egy már telített piacon, valamit biztos, hogy másképp kell csinálnod, mint a jelenlegi szereplők gyakorlata. Ez lehet árazás (aláárazás, akciók), logisztika (gyorsabb vagy ingyenes szállítás), más termékek (magasabb minőség, hosszabb élettartam, stb.) vagy egyéb hozzáadott érték kommunikálása. A paletta széles, de szükség lesz a kreativitásra.

Milyen lehetőségek rejlenek a piacban?

Egy adott piac sosem teljesen homogén: általában szétszálazható további, egyedibb csoportokra, és nekik jobban specializált termék és kommunikáció nyújtható. Csábító a feltételezés, hogy általánosabb üzenettel, szélesebb eléréssel több konverzió érhető el, a valóság azonban az, hogy a jobb célzás a leghatékonyabb módja annak, hogy az eladási arányt növeljük.

Ezért fontos megvizsgálni, hogy milyen olyan szegmensei vannak még a piacunknak, amikre jelenleg senki sem lő, illetve ha ezeket felfedeztük és azonosítottuk, elérhetőek-e. Indíthatunk számítástechnikai hardwerekkel foglalkozó webshopot, ahol a teljes paletta elérhető, vagy célozhatunk kifejezetten a hardcore gamerekre, csak a nekik érdekes magasabb minőségű termékekkel. 

Ha van már szélesebb palettát lefedő webáruházunk, semmi akadálya annak, hogy termékpalettáját változatos szempontok szerint speciálisabb webshopok is megjelenítsék. Forgószékekkel foglalkozó webshop például extra forgalmat generálhat, ha legolcsóbb és legdrágább székeinek létrehoz egy-egy önálló felületet, mindkettőt az adott piachoz és árréshez igazítva mind megjelenésben, mind pedig kommunikációban.

Fel kell mérnünk a piac növekedésében rejlő potenciált is: évek óta létező, stagnáló vagy éppen már a csökkenés jeleit mutató piacra nem biztos, hogy érdemes webshopot nyitni. Ugyanakkor számos terület dinamikusan nő, és a célcsoport lélekszámának növekedését meg lehet lovagolni. Ilyen tendencia volt nem is olyan régen a műköröm elterjedése, amire szó szerint milliárdos forgalmú webshopok épültek. A webshopok nyitása és a piac szélesedése nyilvánvaló módon aztán kétirányú kölcsönhatásban katalizálta a forgalmat és a vásárlói tábor növekedését.

Konverziós stratégia

Hogyan épül fel az értékajánlatod?

Amennyiben Zoltánt már pontosan azonosítottad és tudod, hogyan érd el, a megfelelő üzenetet kell kidolgozni. Ennek kulcseleme a promóciós stratégia, hiszen minden üzenet többszintű. Egy jó promóciós stratégia lelke az, hogy a benne szereplő ajánlat többet ér, mint amennyibe kerül. Ez minden szinten igaz.

Sok esetben a stratégia első eleme egy olyan ingyenes ajánlat, ami a konverziós tölcsérbe irányítja a vevőt. Nagyon sok customer journey kezdődik ezzel, mert ha jól van megalkota, akkor sales qualified leadeket tud előállítani. (A marketing és a sales qualified leadektől szóló korábbi cikkünket itt találod.) Fontos azonban, hogy az ingyenes ajánlatnak is költsége van. Nem arra gondolunk, hogy neked mibe kerül, hanem arra, hogy a vásárlódnak: időt fog rá áldozni, illetve sok esetben az adatait, így itt is igaz, hogy úgy kell érezze: többet kap, mint amennyit ad.

A balansz fontos: manapság már az e-mail címünket sem adjuk meg egy ingyenesen letölthető pdf-ért, ezért egyre ádázabb a verseny: sok webshop azzal indít, hogy 10-20%-os kedvezménykupont oszt ki, ha valaki feliratkozik hozzájuk. A feliratkozási esemény konverziója biztosan magas, azonban azok, akik ilyen módon lépnek az adott webshop tölcsérjébe, eleve magas engedményeket várnak el, és folyamatosan nyírják majd a profitunkat. 

Bizonyos iparágakban ez a gyakorlat nagyon elterjedt és valószínűleg már kárt is okoz a piaci szereplőknek. Jó példa erre a testépítéssel kapcsolatos szegmens, ahol odáig fajult a verseny, hogy vásárlás már szinte csak jelentős, akár 50%-os akció esetén van. Ennek eredményeképpen folyamatosak a kampányok és leértékelések, és a vásárlók már nem veszik komolyan a listaárakat.

Ha nem ingyenes termékkel vagy szolgáltatással indítod a vásárló életútját, akkor is azt kell szem előtt tartanod, hogy megteremtsd a “sokat nyerek vele” érzését. Lehet egy bemutatótermék akár a célcsoport havi jövedelmének nagyságrendjében is, ha azt fogják gondolni, hogy ez valójában sokkal-sokkal többet ér annál, mint amennyit adniuk kell érte.

Hogyan kommunikáld az ajánlatod értékét?

Ahhoz, hogy Zoltán “kis befektetés – nagy hozam” iránti vágyát felkeltsd, szükséges az ajánlatod értékének számszerűsítése és kommunikálása. A teleshopos “ajándék X ezer forint értékben” séma nem más, mint ennek a legegyszerűbb megnyilvánulása: megmondom, hogy mennyibe kerül(ne) az, amit adok, ha teljes áron kínálnám.

Fontos elmagyarázni azt is, hogy miért érdemes élni az ajánlattal, és az miért lesz jó a vásárlónak. Számunkra triviális, hogy egy új garázskapu biztonságosabb, halkabb és gyorsabb, Zoltán számára azonban csak kiadásnak, nyűgnek és időbefektetésnek tűnik, hogy a régit kibontsa és az újat beszereljék. Ha jó az ajánlatunk, akkor Zoltán tudtára kell hoznunk, hogy az ajánlatunk kényelmes (mondj konkrétumokat: mert kibontjuk és elszállítjuk a régi garázskapudat), gyors (mert egyetlen nap alatt készen vagyunk) és olcsó (mert a beszerelést ajándékba adjuk, X ezer forint értékben). 

A “kiváló minőség alacsony áron, gyorsan” a mai napig vonzó és folyamatosan felbukkanó séma, de nem mond semmi konkrétumot. Ráadásul az összes versenytárs összes terméke nyilvánvalóan kiváló, olcsó és gyorsan megkaphatom. Ha ütésálló telefontokot árulsz, sokkal hatékonyabb, ha azt írod, hogy “2 méterről ejtve sem lesz baja, a telefonod árához képest csak X ezer forintba kerül az általa nyújtott biztonság, és már holnap a kezedben lehet, ha ma megrendeled”.

Sokszor elhanyagolt terület a vásárlói visszajelzések begyűjtése és kommunikálása, pedig a review műfaja általában hitelesebb, mint bármilyen termékoldali leírás. Egymásnak jobban hisznek az emberek, mint annak, akivel éppen üzletet szándékoznak kötni, ezért a vásárlói visszajelzések, vélemények, pontozások és csillagozások integrálása kiemelten fontos. Ha egy korábbi vevő írja, hogy “többet kaptam, mint amire számítottam”, nyugodtabban fogunk a vásárlás gombra kattintani.

Teremts újravásárlókat

Egy visszatérő vásárló költsége mindig kisebb, mint egy új vevőé, hiszen a visszatérő lead az értékesítési tölcsérünk javán egyszer már végighaladt. Ismer minket, ez pedig megtakarítást jelent számunkra. Ezért érdemes rávenni a meglevő vásárlót egy újabb körre.

Sok webshop promóciós stratégiájából hiányzik az erre vonatkozó rész, hiszen a legnagyobb kihívásnak új vásárlók szerzését tekintik (ez igaz is), ezért erre irányul a figyelmük. 

Újravásároltatni azonban gazdaságos, és sokféle módszer van rá. Íme pár:

• kis kockázatú ajánlat: egyszer már megvásárolt termék új vagy kiegészítő változatának felkínálása ingyen vagy nagyon olcsón
• próbaidőszak biztosítása költségek nélkül
• visszavásárlási garancia biztosítása, ha kipróbálja az új terméket
• exkluzív kedvezmény csak azoknak, akik már vettek valamit korábban
• második vagy további termék ugyanabból, de olcsóbban

Nincs újravásárlás megfelelő kommunikáció nélkül, hiszen miért térne hozzánk vissza valaki, ha nem emlékeztetjük rá? Erre is számtalan módszer létezik:

• e-mail marketing: responder sorozat megfelelő időzítésekkel, tartalmakkal a korábbi vásárlók felé
• remarketing kifejezetten a korábbi vásárlókra célozva, speciálisan nekik szánt ajánlatokkal
• postai/nyomtatott ajánlat akkor, ha már rendelkezünk a címével (ennek sok iparágban nagyobb ereje van, mint hinnénk – egy lezárt postai borítékot nem dob ki senki)
• telefonos megkeresés (akár vélemény kérése arról a termékről, amit most használ, erre felfűzve pedig egy új ajánlat tétele). Ez a kimenő hívás; a beérkező hívás kezelése nagy értékű terméknél külön kérdés.
• vásárlói találkozó (ha a termék jellege megengedi, miért nem hívod meg korábbi vásárlóidat egy vacsorára, ahol a visszajelzések begyűjtésén túl új ajánlatokat is tehetsz nekik?)

Hol érem el a vásárlóimat?

Ha a célpiacot és az értékesítési stratégiádat már papírra vetetted, tanulmányozni kell, hogyan és hol érheted el vele a vásárlóidat. Ennek manapság több kulcskérdése is van.

Mobile-first szemlélet mindenek felett?

Azzal kapcsolatban, hogy hol történik a tényleges vásárlás, viszonylag széles vita folyik a szakmán belül. Azok, akik szerint még mindig a webshopok desktop változata termeli a bevételek javát, arra hivatkoznak, hogy a sikeresen végigvitt kosarak (kifizetett megrendelések) aránya magasabb desktopon, mint mobilon (ez iparágtól függ a gyakorlatban). Ez azonban csalóka.

A mobile first szemlélet hívei arra hivatkoznak, hogy a mobilos megtekintések aránya átlagosan már bőven 65% felett van, ezért ide kell koncentrálni a fejlesztést, különös tekintettel a UI/UX kérdésekre. Önmagában azonban ez is félrevezető, ha azt nézzük, hogy mobilon sokszor alacsonyabb a konverziós arány.

Hol az igazság? Valójában a kettő között. A vásárlók többsége ugyanis multi-display, azaz többkijelzős életmódot folytat. Ha megnézzük a customer journeyt, azt látjuk, hogy értékesítési tölcsérünk elejével (a reklámmal/ajánlattal) mobilon találkozik, esetleg itt végez felületes információgyűjtést (ellátogat a termékoldalra, elmenti azt), azonban alaposabb tájékozódást és tényleges vásárlást már számítógépen fog végezni, ahol kényelmesebben tud blogcikket olvasni és áttekinteni egy nagyértékű vásárlói kosarat.

A kérdés tehát nem az, hogy mobile-first vagy desktop-first szemlélettel állunk-e a webshopunk fejlesztéséhez, hanem az, hogy megértsük: egy-egy megjelenési módját a használt eszköztől és élethelyzettől függően másra fogják használni az emberek. A mobile verziónak meggyőzőnek és gyorsnak kell lennie abban a rohanó világban, ahol pár másodpercünk sem lesz megragadni a potenciális vásárló figyelmét. A desktop verziónak viszont elég alaposnak, minden kérdésre választ nyújtónak kell mutatkoznia ahhoz, hogy ugyanez a potenciális vásárló az értékesítési tölcsér érettebb szakaszában ténylegesen minket válasszon.

Milyen csatornákon kommunikáljak?

A megfelelő kommunikációs platformok kiválasztása nem ízlés kérdése: oda kell menni, ahol a célpiac tagjai vannak. Nagyon sok induló webshop stratégiájának tervezésekor tetszik/nem tetszik alapon zárnak ki felületeket, és nem azt elemzik, hogy mekkora lenne ott a vásárlóerő.

Tanulságos lehet, hogy a Rolls-Royce egy időben sehol máshol nem hirdetett, csak vitorlás magazinokban. Miért teszik ezt? Látszólag értelmetlen, mert az autóik nem tudnak úszni. A valóság azonban az, hogy a termékeiket elsősorban olyan, a felső-tízezerbe tartozó egyénekre célozták, akiknek nagy valószínűséggel van jachjuk vagy szeretnének egyet, ezért forgatják az ezzel kapcsolatos tartalmakat. Így nem csak a célközönséget érték el sebészi pontossággal, de létrejött az “akinek luxushajója van, Rolls-Royce-ot vezet” értéktársítás is, amit valószínűleg semmilyen más módon nem tudtak volna elültetni a fejekben.

Napjainkban sok vitát kavar például a TikTok, és nagy cégek is ódzkodnak tőle, holott az érési folyamata azonos például az Instagram korábbi történetével. Röviden: egyre több és egyre idősebb felhasználók is megjelennek rajta, egyre nagyobb vásárlóerővel. Ezért használják már olyan nagyok is, mint az OTP, például pénzügyi tudatossági kampányokra, ahonnan a fiatalabb korcsoportokat aztán a Junior számlacsomagok értékesítése felé terelik.

Sose feledjük, hogy konverziós tölcsér elején bármilyen médium állhat: webshopod látogatói éppúgy érkezhetnek postai levél (lásd optikák a mai napig) vagy QR-kód (köztéri plakátkampány) útján, mint ahogy e-mail marketingből, PPC hirdetésből vagy akár televíziós megjelenésből. A média mix összeállítása mindig a vásárlóerő megjelenési helyeivel van szoros kapcsolatban.

A műfaji keretek fontosak

Barabási Albert László hálózatkutató a sikert vizsgálva megállapította, hogy az többnyire akkor következik be, ha valami elég új a figyelem felkeltéséhez, de elég ismerős is ahhoz, hogy be tudjuk fogadni. A befutó zenei együttesek 99,9%-a például már ismert műfaji keretekben gondolkodik (vagy ismerteket kombinál), nem találja fel újra a koncert, a kislemez vagy a jazz szabályait.

Webshop indításakor, annak megtervezésekor szintén ezt az elvet kell használnunk: annyira legyen újszerű, hogy érdekessé váljon, emellett azonban legyen elég ismerős ahhoz, hogy könnyen használhassuk. Ezt a best practice. Éppúgy benne foglaltatik a reklámok típusa, időzítése, mint UI/UX elemek, egy vásárlói kosár logikai sorrendje vegy egy visszaigazoló levél tartalma. Ezeknek nagy százalékban ismerőseknek kell lenniük, mert az emberek megriadnak a teljesen újszerű és formabontó dolgoktól. Senki sem szereti keresgélni a kosár gombot egy webshopon. Ha nem találja meg ott, ahol az általában lenni szokott, bezárja az oldalt.

Teremts mindig egyensúlyt az újszerű, kreatív és formabontó, valamint a bevált és működő között. Webshopod elsősorban egy konverzióra optimalizált felületegyüttes, aminek bevételt kell termelnie. Ha kialakult a stabil rendszere, akkor időről időre, akár A/B teszt jelleggel kipróbálhatsz új elgondolásokat mind a folyamatban, mind pedig a megjelenésben, de az aranyszabály az, hogy egyszerre csak egy és kis dolgot változtass meg, hogy tudd mérni annak hatását. Bár a nagy márkák webshopjai is folyamatosan változnak, szinte észrevehetetlenül apró lépésekben teszik ezt (gondolj az Amazon, az eBay, az IKEA vagy épp az Alza felületeire).

Használj-e AI által generált tartalmat a webshopodban?

Manapság csábító a lehetőség, hogy a különböző szöveg alapú mesterséges intelligenciák írják meg a termékoldalak szövegeit, esetleg landingeket vagy sales oldalakat is. Kétségtelen tény, hogy sok területen ebben egyre ügyesebbek, és napról napra fejlődnek.

Az is igaz azonban, hogy jelenleg a SEO standardok nem díjazzák, ha a weboldaladon AI által generált szövegek vannak, amiket kifejezetten más gépeknek célzunk. (Ezeket az AI-tartalmakat kereső AI-k kiválóan ki tudják szűrni.) Az organikus forgalom pedig mindig nagyon fontos, mert annak egyetlen “ára” a SEO szempontból is jól optimalizált weboldal és az eredeti tartalom előállításának költsége.

Webshop indításakor a leginkább megtérülő és korlátlan futamidejű befektetés a jó szövegezés, mert ez akár évekig is szállítja az “ingyenes” érdeklődőket, azaz a Google találati listájából érkezőket. Jó szöveget írni nehéz, kiválót pedig még nehezebb, mégis fontos, mert egy jó sales oldal megtérülési rátájához semmi sem hasonlítható.

Bűn lenne azonban, ha nem használnád ki a generatív MI-k képességeit, ugyanis ha teljesen figyelmen kívül hagyod őket, versenyhátrányba kerülsz. A ChatGPT-hez hasonló megoldások nagy segítséget nyújthatnak az alábbiakban, ha ügyesen élsz velük:

• tartalom ötletek meglévő leírások, cikkek alapján
• célcsoport ötletek, meglévő célzásaid alapján
• szövegvariációkhoz támpontokad adhatnak
• grafikai ötletek display kampányokhoz
• hosszabb cikkekhez rezümé készítése

* * *

A valóban sikeres webshop első lépése a tervezés. A célpiac, a potenciális fogyasztók és a lehetséges volumen felmérése után le kell fektetned a konverziós stratégiádat, ami tartalmazza az értékajánlatot és annak érthető kommunikációját, illetve tudnod kell, hogyan éred el az új és a régi vásárlókat. Utóbbihoz tervezned kell a marketing mixet és a felületek felhasználásának módját, illetve ismerned kell a célcsoport viselkedését is, hogy UI/UX kérdésekben is jó döntéseket hozhass.

Ahogy egyre nagyobb teret hódít magának a kereskedelmen belül az online vásárlás, úgy nemcsak a biztonságos fizetés feltételei, hanem a halasztott finanszírozási opciók is egyre jelentősebbé válnak. Az angolul “buy now pay later”, magyarul „vásárolj most, fizess később” (BNPL) fizetési konstrukció már Magyarországon is széles körben elérhető. A Shoprenteres online webáruházakban minden kereskedő alkalmazhatja, a fogyasztók kényelmére.

De mi is pontosan a BNPL és miért nem ugyanaz, mint egy hitelkártya-kölcsön? Mi különbözteti meg a banki konstrukcióktól és miért biztonságos mind a kereskedőnek, mind a vásárlónak? Az alábbiakban ezekre a kérdésekre igyekszünk válaszokat adni.

Nem hitel, de nem is kell mindent kifizetni azonnal

A “buy now pay later” (BNPL) fizetési funkció legfontosabb előnye a vásárló számára, hogy vásárlásait nem korlátozza az éppen rendelkezésére álló pénzmennyiség. Ráadásul úgy fizethet ki egy-egy terméket vagy teljes rendelést, hogy a későbbi fizetéskor sem terheli a megelőlegezett összeget kamat, mint a termékhitelek esetén.

A késleltetett fizetés Magyarországon nem is minősül pénzügyi szolgáltatásnak, így nem tartozik a Magyar Nemzeti Bank (MNB) felügyeleti hatálya alá. Ez annyit jelent, hogy a fizetési konstrukciót használó vállalatoknak nem kell a pénzintézetekre vonatkozó feltételeket teljesíteniük.

A BNPL faktorálási (egyszerűen fogalmazva kintlévőségvásárlási) megoldásnak számít, ami azt jelenti, hogy az eladó a kifizetésre váró számlákat átadja egy faktoring szolgáltatást biztosító cégnek. A faktoring cég kifizeti a számla ellenértékét az eladónak akkor is, ha a vevő nem azonnal egyenlíti ki a számlát. Halasztott fizetéskor a vásárló kötelezettséget vállal arra, hogy a vásárlás értékét meghatározott időn belül kiegyenlíti – immár a faktoring cég felé. Valójában ezt a kötelezettségvállalást vásárolják meg a faktoring cégek, Magyarországon ilyen szolgáltatást nyújt az IzzyPay, az instacash vagy a PastPay-Péntech, és a fizetendő összegek behajtását már ők, és nem a kereskedő végzi.

A hitelkártya-keret használata helyett is érdemes lehet a BNPL-t választani. Utóbbi ugyanis nem terheli kamattal a hitelezett összeget a banki fordulónapon, helyette előre látható ütemezéssel kell visszafizetni a termék ellenértékét. Ezt az ilyen fizetési megoldások általában rendszeres, fix összegű fizetések formájában terhelik a felhasználó számlájára, de léteznek olyan fizetési szolgáltatók is, amelyek egyedi utalásokkal várják a befizetéseket.

A teljes összeg kiegyenlítése a fizetendő összegtől függően tart rövidebb vagy hosszabb ideig. Ennek pedig ugyanaz az előnye, mint a 0 százalékos THM-mel (teljes hiteldíj-mutatóval) felvehető termékhiteleknek: a törlesztési időszakban az inflációból kifolyólag a felhasználó még nyerhet is a késleltetett fizetésen. Ezt főleg turbulens inflációs környezetben használhatják ki a fogyasztók, jelenleg Magyarországon pedig az átlagos infláció még mindig 10 százalék feletti a Központi Statisztikai Hivatal (KSH) inflációs értékelése szerint.

Kényelmes, gyors, kiszámítható és biztonságos

A vásárló számára a BNPL előnyös, mert nem kell a vásárlás pillanatában rendelkeznie azzal a likvid (vagyis szabadon mozgatható) tőkével, ami a termék vagy vásárlás ellenértékét jelenti. Helyette úgy költheti el a pénzét, hogy azt banki szerződéskötések nélkül, hitelszerűen a rendelkezésére bocsátja, jelen esetben a kereskedővel szerződésben álló faktoring szolgáltató.

A megoldás gyors fizetést tesz lehetővé, nincs elbírálási időszak, mint a termékhitelek esetén. A bankkártya-hitelekkel ellentétben pedig arra sem kell számítani, hogy váratlanul, figyelmetlenségből fakadóan kamattal terhelik a tartozást.

A faktorált fizetések kiszámíthatók, a vásárló tudja, hogy mit, mikor kell kiegyenlítenie majd a jövőben. Ezzel ráadásul nyerhet is az üzeleten: a jelenlegi inflációs környezetben ugyanis a pénzromlás még az árakat is lefaraghatja, ha nemcsak a jelenértékkel, hanem a vásárlás jövőértékével is számolunk. (Azaz összevetjük, hogy a megvásárolni kívánt termék jelenleg mennyibe kerül, és az a pénz mennyit fog érni az infláció miatt a visszafizetés pillanatában.)

Nem kell a pénz után futni

A kereskedők számára a legfontosabb előnyt a kintlévőségek (még nem kiegyenlített számlák) kezelésének egyszerűsödése jelenti. A faktoring vállalkozások átvállalják az ezzel járó feladatokat, így a termék szolgáltatójának nem a fizetés alatt álló üzletekre kell fókuszálnia, hanem koncentrálhat a jövőbeli vásárlásokra.

A BNPL ráadásul meggyőző és praktikus a vásárlóknak, ami a kasszánál (legyen az egy webáruház vagy egy fizikai üzlet) döntő tényező lehet a vásárlás során. A részletfizetési lehetőség pont a kevésbé kiszámítható gazdasági helyzetben segít a vevőknek abban

•  hogy biztonságosan, tudatosan vállaljanak költéseket 
• és a késleltetett fizetés segítségével hozzájussanak azokhoz a termékekhez, amikre már most szükségük van, de a teljes összeget nem tudják kifizetni azonnal. 

Az IzzyPay által közzétett felmérés szerint viszont a legtöbb vásárló mégis a biztonság miatt dönt a BNPL-megoldások mellett. A vevők ugyanis, főleg az online rendelések esetén szeretnének akkor fizetni, ha már kézhez kapták a csomagot és elégedettek annak tartalmával. A BNPL opció ezt az igényt is ki tudja elégíteni. Az értékesítőnek, például a webáruháznak viszont nem kell addig várnia a pénzére: azt már a vásárlás után megkaphatja, a BNPL-szolgáltatók ugyanis átvállalják a köztes idő finanszírozását.

Ez leginkább kisvállalkozások esetén jelent óriási pénzügyi segítséget. Nemcsak azért, mert a kintlévőség-kezelés terhe nem az ilyen gyakran egyszemélyes vállalatok feladata, hanem azért, mert így az elkészült és értékesített termékek ellenértékét azonnal a folytatásba tudják fektetni. A Magyarországon működő faktoring cégek egyedi ajánlatokkal dolgoznak, a fizetés a kereskedő felé általában azonnal megtörténik (ez a számla értékének egy része) és csak akkor vonnak le pár százaléknyi szolgáltatási díjat (a fennmaradó összegből), ha valóban megtörténik a tranzakció. Tehát a meghiúsult üzletek után nem kell jutalékot fizetnie az eladóknak az esetek többségében. A jutalék összegét viszont teljes mértékben kompenzálja a tény, hogy a BNPL bevezetésével akár 30-40 százalékkal visszaszorítható a kosárelhagyások száma, a megkezdett vásárlások nagyobb arányban valósulnak meg.

Faktoringot egyébként nem csak a már említett cégek szolgáltatnak, bankok is biztosíthatnak ilyen szolgáltatást az ügyfeleiknek. A MagNet Bank kalkulátorával például előre kiszámíthatók a faktorálás járulékos költségei, amik a végösszeg és a fizetési határidő alapján számíthatók ki.

Nálunk éppen, hogy jár, Amerikában már szalad a BNPL-piac

Amerikában a BNPL-megoldások használata tulajdonképpen ugyanolyan elterjedt, mint a hitelkártyákkal történő fizetés. Ennek oka a szolgáltatás dinamikus bővülésében, a fizetési formátum kényelmességében és persze abban keresendő, hogy a vásárlók és a kereskedők is megismerték, illetve felismerték a technológia előnyeit. Több fizetési szolgáltató is rendelkezésére áll azoknak az áruházaknak, akik BNPL-t biztosítanának a vásárlóiknak, ez pedig olyan egészséges versenyt teremt, amiben a szolgáltatást megéri használnia a legtöbb boltnak.

Az amerikai Fogyasztói Finanszírozásvédelmi Hivatal (Consumer Financial Protection Bureau, CFPB) 2022-es felmérése szerint 2019 és 2021 között a BNPL-lel intézett vásárlások értéke az USA-ban 16,8 millió dollárról 180 millió dollárra emelkedett. Ezzel egyidőben jelentősen szélesedett a fizetési megoldással finanszírozott termékek köre is. Míg kezdetben főleg drogériákból, parfümériákból és ruházati üzletekből vásároltak így az emberek, addig ma már gyakorlatilag a babaápolási termékektől kezdve a kisállat-eledelekig bármit örömmel fizetnek így a fogyasztók.

A vásárlások értéke az USA-ban 50 és 1000 dollár között mozog és az összeg határozza meg általában azt is, hogy milyen időtávon kell kiegyenlíteni a tartozást. A vásárlás pillanatában a legtöbbször elegendő a végösszeg kb. 25 százalékát ténylegesen kifizetni, a maradékot pedig rendszeres időközönként automatikusan.

Nem véletlen tehát, hogy az online rendelések világában, főleg a koronavírus-járvány okozta új helyzetben rengetegen választották a BNPL-t, mint fizetési opciót. Bár egy hitelkártya-keret használatához hasonlóan, ezt is lehet gondatlanul alkalmazni, a tudatos felhasználók számára praktikus és nagy segítség lehet, hogy egy-egy nagyobb, de szükséges költsét nem kell azonnal, egy összegben rendezniük. 

BNPL a Shoprenterben

Magyarországon a legtöbben a Shoprenter által üzemeltetett mintegy 6000 webáruházban találkozhatnak a hazai BNPL-szolgáltatók nyújtotta lehetőségekkel. Június óta mindhárom hazai cég megoldásai elérhetők a webáruházakban, ami a vásárlók és az értékesítők mindennapjait is megkönnyíti. Azok, akik nem szívesen használnak hitelkártyát online felületeken, ma már lehetőségük van késleltetett fizetésre, biztonságosan szerződhetnek a részletekről és nem kell olyan érzékeny banki adatokat megosztaniuk, mint egy hitelfelvételnél.

A kereskedők pedig ugyancsak nagyobb biztonságban vannak, hiszen pénzügyileg kisebb ingadozást kell elszenvedniük. Azzal, hogy elérhetővé válik számukra a BNPL-technológia biztosítása, gördülékenyebbé és akadálymentessé teszik a vásárlást, javítják a felhasználói élményt a vevőik számára.

Nem csoda tehát, hogy a friss statisztikák szerint a BNPL-technológiák 360 millió felhasználót értek el 2022-ben, 2027-re pedig közel 250 ezermilliárd dolláros üzletet tehetnek ki a globális piacon.