Mit jelent a hirdetési fáradtság?

A hirdetési fáradtság (ad fatigue) akkor következik be, amikor a célcsoportod már túl gyakran, túl hosszú ideig  látja a hirdetésedet, és elveszíti az érdeklődését. A célcsoportot tagjai ebben az esetben már hozzászoknak egy reklámhoz, megutálják azt, és már nem figyelnek rá, így a hirdetésed hatékonysága csökkenni fog. Ez a jelenség leginkább a Meta hirdetéseidet, a Youtubeon megjelenő reklámokat és a display kampányaid eredményességét értintik.

Az alábbi jelekből te is egyértelműen láthatod, ha a hirdetésed elfárad:

Csökkenő figyelem: A célcsoportod már nem fordít annyi figyelmet a hirdetésre, mert unalmassá vagy ismétlődővé vált számukra. Ezt leginkább abból láthatod, hogy a hirdetéseid átkattintási számai jelentősen lecsökkenek. Videós hirdetések esetén pedig csökken a videód megtekintési ideje.

Csökkenő reakciók: Korábban érkeztek reakciók a hirdetésedre. Likeolták, hozzászóltak, megosztották, azonban ha ezek száma jelentősen lecsökken, akkor egyértelmű, hogy a hirdetésed elfáradt és unalmassá vált a célcsoportod számára.

Negatív visszajelzések: Az emberek negatív visszajelzéseket adnak a hirdetéssel kapcsolatban. Egyre több olyan visszajelzést kapsz, amely arra utal, hogy a hirdetéseid unalmasak és irritálóak. Ennél egyértelműbb jelek biztosan nincsenek arra vonatkozóan, hogy tenned kell valamit.

Csökkenő konverziók: A célcsoportod nem reagál a hirdetésedre, így egyértelmű, hogy nem is fognak konvertálni. A hirdetéseid innentől kezdve kidobott pénzzé válnak.

Mérőszámok a hirdetési fáradtság mögött

A hirdetési rendszerek segítenek neked abban, hogy időben felismerd a fáradtságot. Ha a megfelelő mérőszámok változásait és alakulását rendszeresen nyomonköveted, akkor még időben be tudsz avatkozni. 

Gyakoriság

A Meta hirdetési rendszerében a “gyakoriság” mérőszám egyértelműen megmutatja neked, hogy a célcsoportod egy tagja átlagosan mennyiszer látta a hirdetésedet. Mint szinte minden esetben, itt sincs egyértelmű szabály arra vonatkozóan, hogy meddig érdemes a gyakoriságot elengedned. Ez erőteljesen függ a kampányod céljától, a célcsoportodtól és az iparágtól is. 

A gyakoriságot azonban már a kampányaid beállításánál is meghatározhatod. A Meta és a Google hirdetési rendszere is lehetőséget ad arra, hogy előre beállítsd, hányszor és milyen gyakran szeretnéd megmutatni a hirdetésedet a célcsoportod tagjainak. 

Kattintási arány (CTR)

A kattintási arány azt mutatja meg, hány felhasználó kattintott a hirdetésre az összes megjelenített hirdetés arányában. Hasonlóan a gyakorisághoz a CTR esetében sincs egy általánosan elfogadott szám, ami mindenki számára megfelelő. Ha mégis iránymutatást szeretnél, akkor a Google hirdetési platformon az átlagos átkattintási arány a display hirdetések esetén 0,5% és 1% között van.

A Facebook-hirdetések átlagos átkattintási aránya a forgalmi kampányok esetében minden iparágban 1,51%.

A kampány mérőszámainak folyamatos vizsgálata lehetővé teszi számodra, hogy jobban megértsd, hogyan értékeld azokat. A legjobban akkor jársz, hogy ha a saját hirdetéseid változásaira koncentrálsz, abból tudod leszűrni a legtöbb tanulságot.

Mit tehetsz a hirdetési fáradtság ellen?

A legjobb, hogyha megelőzöd a hirdetési fáradtságot, de természetesen akkor is tudsz lépéseket tenni, ha a célcsoportot tagjai már ráuntak a kreatívjaidra és a szövegeidre. 

Csökkentsd a hirdetési gyakoriságot!

Az egyértelmű, hogy a vásárlóidnak néhányszor találkozniuk kell a hirdetéseddel ahhoz, hogy konvertáljanak. De mikor válik egy hirdetés unalmassá? Ha már 6-szor, 7-szer látják ugyanazt, akkor kevésbé fognak konvertálni, a hirdetéseid hatékonysága pedig csökkenni fog. Ahhoz, hogy ezt elkerüld, alkalmazd a hirdetési platformok nyújtotta lehetőségeket. 

Automatikus szabályok: 

A legtöbb hirdetési platform lehetővé teszi, hogy automatikus szabályokat állíts be, amelyek alacsonyan tartják a hirdetési gyakoriságot. Egyszerűbben fogalmazva ez azt jelenti, hogy a platform megakadályozza, hogy a felhasználó túl sokszor lássa a hirdetésedet. 

Hirdetésrotációk alkalmazása:

Hozz létre 5-6 variációt a hirdetésedből, és rotáld néhány naponta. Amikor az egyik hirdetés gyakorisága megközelíti a 3-at, szüneteltesd, és indítsd el a következő variációt. Ennek a segítségével a célcsoportod folyamatos más, friss hirdetéseket látnak majd.

Hirdetésütemezés: 

Ennek az eszköznek a segítségével meghatározhatod, hogy milyen napokon milyen hirdetéseket mutatsz az érdeklődőidnek. 

Frissítsd a kreatívokat és a szövegeket

A hirdetési fáradtságot legkönnyebben úgy javíthatod, ha módosítod a kreatívokat és a szövegeket. Nem kell nagy dologra gondolnod, néha egészen apró változtatásokkal is jelentős eredményjavulás érhető el. Mutatunk néhány tippet:

Módosítsd a kép hátterének a színét

Ezzel az egyszerű megoldással nem csak jobb eredményeket érhetsz el, hanem tesztelheted azt is, hogy a célcsoportod milyen színekre lesz leginkább vevő.

Forgasd el a képet

Néhány mozdulat, egy kis képszerkesztés és máris rendelkezésedre áll egy új kreatív. Egy egyszerű tükrözéssel akár 10% javulás is elérhető a CTR-ben.

Készíts videót vagy galériát a képeidből

Ha eddig egy-egy képpel dolgoztál, akkor készíts belőle galéria vagy videós hirdetést. 

A képeken túl nyúlj bele a szövegekbe is. Ne csak az elsődleges leírásokat módosíts, de változtass a CTA-kon, rövid leírásokon is. 

Változtass a célközönségen

Ha a hirdetéseid egy szegmensben elfáradtak, akkor próbáld ki őket egy másik célcsoportban is. Használj hasonmás közönségeket, vagy teszteld a hirdetéseket egy másik, releváns szegmensben. Ne feledkezz meg a kizáró közönségekről sem, és rejtsd el a hirdetéseidet azzok elől, akik látták, interakcióba léptek vele, de nem konvertáltak. Így a hirdetések több emberhez jutnak el, a korábbi látogatóidat pedig remarketing hirdetésekkel tovább célozhatod. 

A remarketing hirdetés fontos szabálya, hogy ne irányítsd őket ugyanoda vissza, pláne ne mutasd meg nekik még néhányszor ugyanazt a hirdetést. Ne feledd, ők már egyszer nemet mondtak az ajánlatodra. Küldj nekik kifogáskezelő hirdetést, korábbi véleményeket a vásárlóidtól vagy edukatív tartalmat, ami meggyőzi őket arról, hogy a te megoldásod lesz a legjobb a problémáinak a megoldására.

Készíts új tartalmakat

A hirdetési fáradtság megelőzésének és javításának egyik leghatékonyabb módja, ha megfelelő mennyiségű és minőségű tartalommal rendelkezel, amelyek segítségével változatos hirdetéseket készíthetsz. 

A tartalmak meggyőzik a vásárlókat, edukálják, szórakoztatják őket és emelik a szakértői imidzsedet. Ha lehetőséged van rá, akkor használj esettanulmányokat és user generated contentet, hogy az érdeklődőid tisztában legyenek azzal, hogy milyen módon lehetsz a segítségükre. Használd ezeket a cikkeket a hirdetéseidben. 

Összegzés

Biztosan te is hallottad már a mondást, hogy a reklámköltés fele felesleges kiadás, csak nem tudjuk melyik fele. Ez a digitális hirdetések esetében nem kell, hogy így működjön. A kampányok megfelelő monitorozásával és a javításokkal hatékonyabbá és eredményesebbé teheted az ügyfélszerzést.

Cikkünkben a vezérfonalat az egyes digitális média csatornák költsége fogja jelenteni. Bár a mai napig beszélünk ingyenes és fizetős eszközökről, látni fogjuk, hogy valóban ingyenes marketingeszköz ma már nincsen – legfeljebb igen olcsó. Megrendelői oldalról vagy döntéshozóként azonban igen fontos látnod, hogy egy-egy kampány vagy hosszú távú kommunikációs terv milyen csatornakiosztással kerül elkészítésre, mert ez alapjaiban meghatározhatja a sikerességét és a ROI számokat is.

Az ingyenes elérés álma

Kezdetnek tisztázzuk, hogy ingyenes marketingeszköz nincsen. Jellemzően ingyenesnek nevezik a keresőoptimalizálás útján tartalmainkra érkező forgalmat (organikus) vagy a direkt látogatásokat (amikor weboldalunk címét begépelve közvetlenül hozzánk érkezik a látogató), a valóságban azonban ezekért is fizetünk. Lássuk, hogyan!

A SEO és tartalomgyártás útján megszerzett organikus forgalom ára maga a tartalom előállításának költsége, illetve annak a keresőmotorok számára vonzó formában való tálalása. Erre sokan azt mondják, hogy a tartalomgyártás házon belül történik (rengeteg kész anyaguk van) és a weboldalt is in house fejlesztik. Ám még ebben az esetben is emberi erőforrást és munkaidőt kell a projektre szánni, vagyis a szervezet így vagy úgy, de a végén fizet az organikus forgalomért is.

A direkt forgalom különösen régóta működő és bejáratott márkáknál látszik ingyenesnek. Számtalan olyan hazai KKV és nagyobb márka  létezik, akiknek neve annyira benne van a köztudatban, hogy keresés nélkül navigálunk az oldalukra. A Bárdira megyünk, ha autóalkatrész kell, az Ikea oldalát böngésszük, ha új íróasztal kell a gyereknek és az Alzát ütjük be, ha olcsón és gyorsan akarunk elektronikai terméket vásárolni. Mindez azonban hosszú távú (évtizedes) márkaépítés eredménye, ami ezeknek a cégeknek nagyon sok pénzébe került. Vegyük észre, hogy a direkt megkeresések ára a korábbi következetes marketingtevékenység és a megelőző pozitív vásárlási tapasztalat, ami forintosítható.

A klasszikus csatorna felosztás: PESO

A PESO modell a paid, earned, shared és owned típusú csatornák klasszikus felosztása.

Paid 

A fizetett csatornák jelentik ma a márkamegjelenések és sok esetben a direkt értékesítés gerincét. A modell a digitális médiában is egyszerű: pénzt adsz azért, hogy az üzeneted vagy a terméked elérjen a potenciális fogyasztóidhoz. A fizetett csatornák sokszínűsége azonban ma már árnyalja ezt a képet.

A fizetett médiacsatornákra sokszor használják a PPC kifejezést, ami félrevezető, hiszen ez egy díjszámítás modell. Pay per click, azaz fizetés a kattintások után. Ez sok cég számára vonzónak tűnik elsőre, hiszen úgy gondolkodnak róla, hogy csak akkor adnak pénzt, ha a reklámjukra tényleges interakció (kattintás érkezett). A kampány típusától és a céltól függ, hogy ez-e a célravezető matek.

Nagyon sok esetben fizetett csatornákon (Google Ads, Meta Ads, Youtube reklámok, TikTok promóciók, stb.) nem a direkt interakció a lényeg, hanem a megjelenések száma. Ilyen esetben CPM (costs per mille – ezer megjelenésenkénti díj) a jobb, hiszen az egyes megjelenések ára itt drasztikusan alacsonyabb, vagyis azonos büdzséből több ember képernyőjén jelenhetünk meg. Amikor egy cég kifejezetten branding kampányt folytat, azaz nem direkt értékesítés vagy termék fókuszú kreatív fut, abban érdekelt, hogy üzenetét sokan lássák, így a CPM modell sokkal előnyösebb.

Tény, hogy a legtöbb szektorban és piacon ma már nem lehet érdemi digitális marketing eléréseket produkálni fizetett csatornák használata nélkül. Olyan nagy a reklámzaj és olyan kicsi az organikus elérések aránya, hogy muszáj fizetnünk, ha hallatni akarjuk a hangunkat. A fizetős csatornák pozitív tulajdonsága azonban az, hogy általában kiválóan mérhetőek. Egy jól felállított hirdetési folyamatban mindig van konverziós cél (vásárlás, feliratkozás, telefonszám vagy cím lekérése, regisztráció, stb.), így könnyű megtérülést számolni.

Earned 

Az earned, azaz kevésbé jó fordításban “elért” (inkább másokat elérő vagy minket máshonnan elérő) média minden olyan forgalmi forrásra és csatornára vonatkozik, ami harmadik féltől származik. Ilyen lehet egy független blogger, influencer vagy véleményvezér anyaga, egy PR cikk vagy egy szakértő oldalán megjelenő termékteszt.

Fontos megérteni, hogy az earned média lehet ingyenes, de az esetek többségében fizetett. Ilyen értelemben a PR cikk számára vásárolt megjelenés, az influencer videójában megjelenő termékpromóció, a szakértőnek tesztre kiküldött termék mind-mind költségvonzattal rendelkező marketingelem. Jó hír viszont, hogy kis tervezéssel itt is mérhető ROI. Egy hazai prémium kutyatápokat forgalmazó márka például rendszeresen jelentet meg PR cikkeket nagy híroldalakon (Index, Telex), és a cikkek megjelenésének napján az átlagos kosárszámok és kosárértékek többszöröse tapasztalható. Ebből levonva a napi átlagot máris számszerűsíthető a megtérülés.

Az earned eszközök ereje főleg abban áll, hogy ezeknek nagyobb a hitelessége, mint a paid vagy shared médiáké, mert ezeket nem az adott szervezet plublikája, és jellemzően nem a saját felületein jelenik meg (persze utóbbinak sincsen akadálya). A véleményvezérek, bloggerek, tiktokkerek és szakértők tartalmaira a célközönség akkor is jobban odafigyel és azokat akkor is hitelesebbnek találja, ha egyébként pontosan tisztában van vele, hogy ezek éppen úgy fizetett megjelenések, mint egy keresési reklám. Senki sem gondolja komolyan, hogy Gundel Takács Gábor minden ügyét a postán intézi, vagy hogy Ördög Nóra csak a Sparban vásárol, mégis komoly ereje van ezeknek a társításoknak.

Shared

A shared mediára magyarra lefordítva talán a “megosztott” a megfelelő kifejezés, ami arra is utal, hogy social media platformokon megosztott tartalmakat gyűjti elsősorban. Többet árul el azonban a kifejezésről az, hogy a shared media esetében a tartalom a sajátod, a média, amin megjelenik, azonban nem. 

A közösségi média aranykorában a shared eszközök organikus módon, azaz szinte ingyenesen tudtak nagyon jó eléréseket produkálni. Úgy tűnt, hogy szinte bármilyen tartalom automatikusan bejut a követők hírfolyamába, így nagyon demokratikusnak tűnt a pálya a kisebb cégek számára is, különösen akkor, ha nagy követőtáborral rendelkeztek.

Mára a shared media teljesen átalakult. A social platformokon sokasodó fizetett megjelenések miatt (lásd a paid eszközök térhódítását) az organikus elérések nagyon leestek. Platform- és időszakfüggő, de a Meta eszközök esetében ez ma 1-2% között ingadozik. Igaz persze, hogy az új csatornák kezdetben mindig jobb organikus elérést nyújtanak a shared média számára. Ugyanakkor az éppen aktuális csillag, a TikTok nagy elérési számai kicsit félrevezetőek, mert az egyes tartalmakra (videókra) jutó átlagos képernyőidő egy másodperc alatt van. Ez azt jelenti, hogy azért tud sok emberhez eljutni egy-egy tiktok videó, mert sokkal több ilyen jut a rövidebb átfutási idő miatt egy-egy felhasználóra. 

A shared média még egy szempontból változik: ma már nem elég egy előre elkészített, statikus tartalmat (legyen az szöveg, kép vagy videó) megjelenteti. Ezeket a közönségigényeket kiszolgáló algoritmusok hamar “elsüllyesztik”, ezért sokkal jobban teljesítenek az úgynevezett élő megjelenések. Ezek a népszerű platformokon, mint az Instagram vagy a TikTok, szó szerint élő bejelentkezéseket jelentenek, amik a közvetítés ideje alatt a hírfolyamokban is sokkal nagyobb arányban jelennek meg, később pedig visszanézhetőek. Vannak olyan tartalomgyártók, akik kifejezetten csak a lájvozásra alapozva építették fel a követőtáborukat.

A shared media összességében minden csatornatípus közül talán a leggyorsabban tud reagálni a fogyasztók igényeire, és nemegyszer a változó világ igényei új platformok képében jelennek meg. Nagy tudatosságot és naprakész ismeretet igényel megrendelőtől és marketingestől is, hogy egy szervezet kommunikációját shared csatornákra hatékonyan tudják illeszteni, így pedig kis költségű eléréseket tudjanak produkálni.

Értenünk kell azonban, hogy a shared media eszközök nem járnak automatikusan. Nagyon sokan a mai napig abban a hitben élnek, hogy a Meta eszközein megszólalni egyenlő az eléréssel, és felháborodással reagálnak, amikor az egyes platformok nem biztosítanak nekik kellően nagy organikus figyelmet. A Meta – és minden más hasonló – cég for profit vállalkozás, és nem (vagy csak elhanyagolható arányban) fognak számodra ingyenes elérést vagy reklámhelyet biztosítani

Owned

Az owned, azaz birtokolt csatornák manapság egyre nagyobb szerepet töltenek be a digitális kommunikációs mixekben. Birtokolt csatornának számít minden olyan eszköz, aminél a tartalom és a terjesztés felett is szinte teljes kontrollunk van. Jellemzően ilyen a saját weboldal, a saját e-mail lista és hírlevelezés vagy nagyobb büdzsé esetén a saját applikáció.

Azért egyre divatosabbak a birtokolt csatornák, mert a cégek nem szeretik, ha kitettségeik vannak. Márpedig akár paid, akár shared médiát nézünk, ezek mind-mind valamilyen más rendszeren vagy felületen keresztül érnek el számunkra embereket. Használjuk a Meta vagy a Google hirdetéskezelőjét, a Youtube videómegosztó felületét, a SoundCloudot podcastek megosztására vagy a TikTok oldalunkat gerillamarketingre. Ezeken a felületeken azonban legjobb esetben is csak bérlők vagyunk, birtokosok soha.

Ráadásul ezekre a “bérelhető helyekre” egyedi és sokszor nehezen átlátható, kaotikus szabályok vonatkoznak, az e platformokon elért emberekről (legyen az reklám célcsoportja vagy követő) szinte alig lehet további adatokhoz jutni. Ezek valójában csak részben a mi erőforrásaink, amiket az adott szolgáltató egyik napról a másikra akár indoklás nélkül is elvehet tőlünk. Mindenki hallott már a CsontiCar egymilliós követőszámmal bíró Facebook-oldaláról, amit egy szempillantás alatt szüntetett meg a közösségi óriás, a mai napig tisztázatlan okokból. Ki szeretne ezekre építeni?

A birtokolt csatornák ezzel szemben – a vonatkozó törvényi előírások keretein belül – teljes szabadságot adnak nekünk mind a tartalom típusára, mind az adatgyűjtésre, mind pedig a terjesztés módjára vonatkozóan. Egy online blog cikkei felett nem fog tartalmi kontrollt gyakorolni más platform irányelv-rendszere, ahogy a saját oldalon megjelentetett videókat sem törlik majd vélt vagy valós szerzői jogi indokokra hivatkozva. (Mindez természetesen addig igaz, amíg meg nem osztod más platformokon, hiszen ott már meg kell felelned a vonatkozó szabályoknak.)

A birtokolt médiák közül a legnépszerűbb talán az e-mail marketing csatornája. Erről több cikkünkben is nyújtottunk már elemzést. Az ugyan igaz, hogy a hírlevélküldő szoftvert sok esetben nem birtokoljuk, az ezeken levő adatokat azonban (címlisták, szegmentáció, egyes emailek, responder sorozatok, időzítések, kampányok, stb.) szabadon lementhetjük és más szolgáltatónál is tovább használhatjuk. Azok a cégek, akik friss és nagy elemszámú címlistával rendelkeznek, minimális költséggel és nagy biztonsággal érhetik el az ügyfélkörüket.

Az owned media egyetlen veszélye, hogy más szolgáltatások nélkül nem tudja magát kellő forgalommal ellátni. Egy online magazint muszáj jól keresőoptimalizálni, hogy a Google és a Bing organikus forgalmat hozzon rá, ahogy a videós vagy podcast tartalmainkat is érdemesebb népszerű platformokon megosztani, hiszen itt eleve nagy tábort érhetnek el. A birtokolt médiák biztonságosak, de soha nem alkothatnak önmagukban egy digitális marketing mixet.

UGC: az ingyenes megjelenés?

Egyetlen olyan kategória létezik, amit ingyenes marketigneszköznek tekinthetünk, bár ez nem csatorna: az UGC, vagyis az user generated content, a felhasználó által létrehozott tartalom. Ilyen jobb esetben akkor keletkezik, ha a vásárló elégedett a termékkel, és erről képet, videót vagy más médiatartalmat posztol közösségi felületeire. Ez olyan bónusz, amire bátoríthatunk ugyan, de jellemzően nem fizetünk érte. Nagy a hitelességi mutatója, ugyanakkor kétélű fegyver, mert a negatív vélemény éppen akkora teret kaphat, mint a pozitív.

Az UGC a PASO modellben besorolható a shared vagy akár az earned médiák közé is, azonban sok esetben külön kezelik, mivel hitelesség és szándék szempontjából messze ezek a legnagyobb értékkel bíró tartalmak. A paid promotion és az UCG közötti szürkezóna éppen ezért vonzó a cégek számára: sokszor próbálnak véleményvezérektől olyan tartalmakat vásárolni, amik UCG-nek tűnnek. Ez a gyakorlat már ma is látható módon erodálja azoknak az influencereknek (és márkáknak) az értékét, akik hajlandóak a véleményüket rendszeresen megváltoztatni és eladni. 

A tökéletes marketing mix…

Nem létezik! De ne csüggejd, optimális még mindig lehet az összeállításod. Az ökölszabály szerint érdemes a PESO típusokat vegyíteni, mert így több lábon állhatsz és kihasználhatod az egyes csatornák előnyeit. 

Azt is fontos szem előtt tartani, hogy minden piac és piaci szegmens rendelkezik egyedi sajátosságokkal és a felhasználóiknak vannak speciális médiafogyasztási szokásai. Ezek ismerete elengedhetetlen lesz ahhoz, hogy a megfelelő módon vegyíthesd az egyes elérési típusokat.

Throwback – iOS14 , iOS 15

Az iOS 14 volt a leginkább közszájon forgó szoftverfrissítés az Apple részéről. Abban az időszakban teljesen átértékelődött a Meta és a Google hirdetések hatékonysága, hiszen kevesebb felhasználói adathoz jutottak a rendszerek. A frissítés hatására megemelkedtek a költségek és a hirdetések is hatékonytalanabbá váltak. 

Az iOS 15 frissítése az email marketing eredményeket tette bizonytalanná, hiszen eltüntette az emailekből a követőkódokat, így azon felhasználók esetében, akik Apple-t használnak a cégek már nem tudták nyomon követni a vásárlási útvonalat. 

Azóta természetesen az iOS14 hatásainak csökkentésére érkezett megoldás a Metától a conversation API-val, az email marketing pedig továbbra is kiváló eredményeket hoz azokak a cégeknek, akik a komplex stratégia részeként, tudatosan használják a listájukat. 

De amíg nem támaszkodsz túlságosan a harmadik féltől származó adatokra, a legújabb frissítésnek nem kell jelentősen befolyásolnia a marketingstratégiádat.

A harmadik féltől származó adatokban az iOS 17 további változásokat hoz. A hírek aggasztóak, de ha jobban a mélyére nézünk a dolognak, akkor bátran kijelenthetjük, hogy nincs mitől félned.

Linkkövetés elleni védelem az iOS 17-ben: hogyan hat ez a marketingre?

A marketingesek számára az iOS 17 legaggasztóbb újdonsága a linkkövetés elleni védelem. Ez eltávolítja a felhasználó által azonosítható paramétereket az URL-ekből, ha a felhasználó privát módban böngészik a Safariban, vagy az Apple Mail vagy Üzenetek szolgáltatását használja.

Ez azt jelenti, hogy a fenti esetben nem fogod tudni mérni a hirdetéseid platformokon átívelő hatását.  Az Apple privát kattintásméréses hirdetési attribúciót kínál majd, bár ez nem követi az egyéni felhasználói adatokat.

De fel a fejjel: rengeteg ember nem használja a Safarit sehogy. Pláne nem privát böngészési módban.

Az UTM-ek érintetlenül maradnak, így azt továbbra is látni fogod, hogy honnan érkezik hozzád a forgalom. A hirdetési platformok és szerverek, például a Google Ads minden más nyomkövető paramétere azonban eltávolításra került. Mivel a hirdetési platformoktól elveszik a paramétereket, bizonyos célzási lehetőségek, mint például a hasonmás célzás és a retargeting, nagyobb kihívást jelentenek majd.

Hogyan befolyásolja az iOS 17 az e-mail marketinget?

Amíg az emailedben nem nyers linket küldesz, az iOS 17 frissítései nem befolyásolják az e-mail vagy SMS kampányaidból származó adatok minőségét. (Bár lehetséges, hogy ez még változhat.) 

Sokszor mondtuk már, több kontextusban is, hogy email marketinggel érdemes foglalkoznod, most itt egy újabb érv. Ha 2024-re a marketing csatornáid optimalizálását tervezed, akkor azt javasoljuk, hogy fektess nagyobb hangsúlyt az email marketingedre. 

Ha pedig eddig nem foglalkoztál listaépítéssel és tudatos emailezéssel, akkor itt az idő, hogy komolyan vedd ezt a csatornát is!

Hogyan lehet minimalizálni az iOS 17 hatását marketingstratégiára?

Az iOS 14, 15 és 17 frissítések mind egy irányba mutatnak: a márkák többé nem tudják követni a felhasználók tevékenységét a teljes vásárlási útvonalon és hirdetésekkel megcélozni őket. Ehelyett az adatgyűjtés mindig a felhasználók egyértelmű beleegyezésével kell, hogy történjen. 

Ha eddig a másod- és harmadik féltől származó adatokra hagyatkoztál a marketing tevékenységed során, akkor megértjük, ha most meg vagy ijedve. De biztos lehetsz benne, hogy ha a Customer First adatokra támaszkodsz, akkor minőségibb, tartalmasabb kapcsolatokra teszel szert az érdeklődőiddel, vásárlóiddal. 

Összegzés

Általánosságban elmondhatjuk, hogy az Apple új linkkövetés-védelmi funkciója megnehezíti a munkádat. A Google és Meta hirdetéseid kevesebb adatot kapnak, nem fogod tudni a teljes vásárlói útvonalat végigkövetni.

Ha azonban eddig is komolyan vetted az email vagy SMS marketinget, és olyan marketing automatizálási platformot használsz, mint a Klaviyo, akkor továbbra is elegendő adatod lesz.

Mi a performance marketing és miért érdemes így dolgoznod?

A performance marketing célja, hogy a célcsoportod tagjait cselekvésre ösztönözd. Ha ezzel a gondolkodásmóddal dolgozol, akkor nem brandet építesz és nem ismertséget növelsz, hanem konverzióra (bevételre, sőt profitra) hajtasz. A konverzió csakúgy, mint mindig, itt is sokféle lehet, igazodva az üzleti céljaidhoz. Mondunk néhány példát.

A legegyszerűbb és mindenki számára legegyértelműbb konverziós esemény a vásárlás, vagy a szolgáltatásod igénybevétele. De ugyanígy lehet konverziós esemény a hírlevélre való feliratkozás, regisztráció egy általad tartott webinárra, egy ebook letöltése. A közös mindegyikben az, hogy elkötelezettséget vár el a célcsoportod tagjaitól és  valamilyen típusú cselekvést vár el tőlük.

11 hiba, amit kerülj el a performance marketing során

A performance marketing alapja a megfelelő mérés, az adatok használata és a fizetett hirdetések hatékonyságának maximalizálása. A hibalista összeállításakor így ezekre a területekre különösen odafigyeltünk. Természetesen most sem hagyunk titeket konkrét megoldási javaslatok és tanácsok nélkül.

Első probléma: nem használod ki a korábbi kampányaid teljesítményadatait. 

A visszamenőleges adatok igazi aranybányát jelentenek a performance marketingben is. Ha nem akarsz a sötétben tapogatózni, akkor elemezd ki a korábbi kampányaidat. Nézd meg, hogy mi az, ami jól teljesített, mi az, ami sikeres volt. És nagyon fontos, hogy alaposan elemezd ki azokat a hirdetéseket, amelyek nem hozták az elvárt teljesítményt. 

A pontos adatok érdekében használd a GA4-et. Állítsd be a konverziókat és használj a kampányod során paraméterezett linkeket. Könnyebb dolgod lesz, ha időszakosan külön táblázatban is gyűjtöd a számodra fontos eredményeket és a kampányok lezárultával még azon melegében szöveges megjegyzéseket is fűzöl az egyes adatokhoz. Hidd el, fél év elteltével fogalmad sem lesz arról, hogy pontosan mikor cseréltél kreatívot, mikor emeltél költségkeretet vagy mikor nyúltál bele mélyebben a célzásokba. Ez minimális plusz feladatot jelent, de hálás leszel érte, amikor egyre hatékonyabb és eredményesebb kampányokat csinálsz.

Második baklövés: nincsenek megfelelő konverzióid.

A PPC – vagyis a fizetett hirdetések – egyre automatikusabbá válnak és egyre inkább támaszkodnak azokra az adatokra, amiket kapnak. Az adatközpontú hirdetési attribúciós modellek ügyesek, hatékonyak, de fontos, hogy milyen adatok érkeznek hozzájuk. Ha nincsenek jól meghatározott konverzióid, akkor a rendszer rossz adatok alapján tanul és a későbbiekben eredményesen tudjanak optimalizálni. 

Gondold át, hogy számodra a kampányod során mi a valódi konverzió. Ha például hírlevél feliratkozókra hajtasz, akkor egyértelmű, hogy eredménynek a feliratkozásokat fogjuk tekinteni, nem pedig azokat, akik 3 oldalt megnéznek a weboldalaid közül. A példa szélsőségesnek és átgondolatlannak tűnik, de hidd el, nem véletlen hívjuk fel erre a figyelmedet. Ha nincs minőségi bemeneti adat – tehát nem jól van meghatározva a konverziós esemény – akkor az egész optimalizáció teljesen félre fog menni, a kampányod pedig villámgyorsan eltörik.

Harmadik botlás: rosszul állítod be az automatizált kampányokat.

A Performance max és a többi automatizált kampánytípus szuperhatékonyan tudnak működni a vállalkozások legtöbbjénél. Azonban az automatikus jelző ne vigyen félre. Ezeknél a kampánytípusoknál ugyanúgy szükség van a beállítások helyes elvégzésére és a folyamatos optimalizálásra. Ellenkező esetben a pénzed elég, az eredmények pedig váratnak magukra. Különösen figyelj oda akkor, ha B2B szektorban dolgozol, hiszen ott a hirdetések átkattintási árai általában magasabbak.

Ha nem ismered kívülről-belülről az automatikus kampányok beállítási lehetőségeit, vagy bizonytalan vagy abban, hogyan tudod a legtöbbet kihozni belőlük, akkor vegyél igénybe PPC szolgáltatást egy profitól. 

Negyedik gond: érvénytelen forgalom és hamis elköteleződések

Figyelj arra, hogy azok, akik lekattintják a hirdetéseidet:

• megérkeznek- e az érkezési oldaladra
• mennyi időt töltenek ott
• milyen oldalakat látogatnak meg
• és a látogatók közül mennyien konvertálnak.

A hirdetések elhelyezéseivel csökkenthetjük a véletlen kattintások arányát, ezzel pedig relevánsabb forgalmat terelhetünk az oldalunkra. Például egy display hirdetés esetén érdemes átgondolni a játékok kizárását a hirdetési helyek közül, hiszen a mobilos játékokat nagyrészt gyerekek játszák, akik a játékban szerzett jutalmak érdekében kattintanak rá hirdetésekre. 

A forgalom relevanciájának pontos tükörképe lesz a GA4 fiókod. Ha rendellenességet tapasztalsz – például ugyanarról az IP címről rengeteg kattintás érkezik – akkor tegyél ellene (a példa esetében tiltsd le az IP címet a fiókodról). A nem releváns forgalom torzítja nem csak az analitikádat, de a remarketing listáidat is.

Ötödik melléfogás: rosszul összerakott landing oldal

A landing oldalad ugyanolyan fontos az online értékesítési folyamatodban, mint a hirdetésszövegek. Ezen az oldalon kapsz lehetőséget arra, hogy virtuálisan megfogd a potenciális vásárlód kezét és végigvidd a teljes folyamaton. Hiába küldesz releváns érdeklődőket a honlapodra, ha a landing oldalad rossz minőségű, akkor el is veszíted őket. A túl sok vagy túl kevés szöveg, a rossz CTA, a nem megfelelő értékajánlat csak néhány példa, amikkel elveszítheted az érdeklődőidet. 

Hatodik ballépés: rosszul kidolgozott hirdetésszövegek

A hirdetésszövegek célja, hogy felkeltsék az érdeklődők figyelmét annyira, hogy rákattinsanak a hirdetésedre és megérkezzenek a landing oldaladra. A legfontosabb problémák a hirdetésszövegekkel kapcsolatban:

• Ugyanazt kommunikálod, mint a versenytársaid. Ha nem tudnak tőlük megkülönböztetni, akkor akár még a konkurenciád malmára is hajthatod a vizet.
• A hirdetésed nem elég figyelemfelkeltő a célcsoportod számára. Ne felejtsd, kommunikációban a social felületeken nem csak a közvetlen versenytársaiddal versenyzel, hanem mindenkivel, aki ugyanarra a célcsoportra optimalizál, mint te. Ha például kismamákra célzol, és számukra szeretnél értékesíteni mondjuk kismamajóga foglalkozást, akkor ebből a szempontból versenytársaid lesznek többek között a pelenkagyártók, a tápszergyártók, a kismama és babaruha forgalmazók. 
• Ha Google-ben hirdetsz akkor a hirdetésszövegeidnek igazodniuk kell a keresési kulcsszavakhoz, különben a minőségi pontszámaidat a rendszer csökkenteni fogja, és egyre több pénzt kell majd elköktened. 

Fordíts megfelelő időt és energiát több hirdetésszöveg kidolgozására is, hogy figyelemfelkeltő módon tudd megszólítani a célközönségedet.

Hetedik malőr: az elhibázott licitstartégia

A Google a céljaidnak megfelelő licitstratégiával segíti a munkádat. Ahhoz azonban, hogy a hirdetéseid hatékonyan tudjanak működni meg kell találnod azt a stratégiát, ami a legmegfelelőbb számodra. A stratégia kiválasztása után a megfelelő költségkeret beállítása és a kulcsszavak, hirdetésszövegek optimalizálása fogja elhozni számodra a legjobb eredményeket. 

Ha nem tudod, hogy kattintásalapú, konverziós licitstratégiát válassz, hogy állíts be cél CPA értéket, akkor érdemes szakértőhöz fordulnod. 

Nyolcadik gikszer: a célközönség finomhangolásának figyelmen kívül hagyása

Bár az algoritmusok a hirdetési rendszerek – a Google, Facebook, LinkedIn, TikTok – felületén is gyorsan tanulnak, elengedhetetlen, hogy a célközönség jól meghatározott legyen. Ehhez a nulladik lépés az, hogy tudod, hogy kihez beszélsz, kinek és milyen problémáját oldja meg a terméked, vagy szolgáltatásod. A célcsoport meghatározásához kevés az, hogy “mindenki, aki fut”, vagy “mindenki, akinek gyereke van”, ennél sokkal pontosabb célzásra lesz szükséged. Mert a futók között is van olyan, aki hobbiként kocog 5 kilómétert naponta, és van olyan, aki maratonra vagy ultrafutásra készül. Könnyedén belátható, hogy a két csoportnak egészen mások az igényei és a szükségletei.

A célcsoportok meghatározásánál ne csak azt gondold át, hogy kihez szeretnél szólni, hanem azt is, hogy kihez nem. Azokat, akiket pedig a “nem” oldalra tettél, egyszerűen zárd ki a kampányodból. Mondunk erre is neked egy példát. Ha feliratkozó kampányt futtatsz, akkor azoknál, akik már feliratkoztak ne jelenjen meg a hirdetésed, mert teljesen felesleges. Arra a csoportra csinálj célközönséget és zárd ki őket.

A különböző csoportok kizárása különösen fontos akkor, amikor automatikus kampányokat futtatsz – tipikusan ilyen a Performance Max a Google hirdetési rendszerében. Itt a különbönböző közönségtípusok hozzáadásval és kizárásával megsokszorozhatod a kampányod eredményességét.

Kilencedik mulasztás: nem kísérletezel

Tudjuk, hogy a hirdetési büdzséd korlátozott és szeretsz biztosra menni. De az online hirdetések esetén különösen igaz a már-már közhellyé vált mondat, mely szerint kockázat nélkül nincs siker. Ha a hirdetéseid elavultak, elfáradtak és nem hozzák a várt eredményt hosszú távon sokkal nagyobb bevételkiesést jelent számodra, mint egy-egy kampánykísérlet. Innoválj, légy bátor és keresd meg azokat az üzeneteket, kreatívokat, amik igazán rezonálnak a célközönségeddel. 

Tizedik bibi: elfelejted használni a remarketinget

A remarketing az a lehetőség, hogy újra és újra megkeresed azokat, akik már valamilyen érdeklődést mutattak a vállalkozásod iránt. Meglátogatták az oldaladat, vásároltak tőled valamit, feliratkoztak a listádra, részt vettek egy nyereményjátékodban. Attól függően, hogy korábban milyen mértékű elköteleződést fejeztek ki feléd küldhetsz nekik eltérő üzeneteket. Mondunk néhány példát. Azok, akik meglátogatták a landing oldaladat, de nem konvertáltak, valószínűleg nincsenek még meggyőződve arról, hogy a te megoldásod lesz az igazi. Küldj nekik remarketingben blogcikket, edukációs anyagot. Azok a felhasználóid, akik letöltötték egy ingyenes anyagodat, kaphatnak az anyaghoz kapcsolódó termékajánlatokat.

A remarketing esetében kifejezetten fontos a kizárás használata. Ne felejtsd el a kampányaidból kizárni azokat, akik már konvertáltak, vagy megtették azt a lépést, amire számítasz.

A retargetálás nem csak azoknál érdekes, akik az oldaladon jártak. Használhatod a listádat, a videós hirdetésedet megtekintőket, vagy a social media oldaladdal aktivitást mutatókat is célközönségként.

Tizenegyedik tévedés: a fókusz a leadgeneráláson van a bevételtermelés helyett

A jó minőségű leadek az értékesítés alapját képezhetik. Ha azonban a fókusz a leadgeneráláson van, a fő mérőszám a beérkező érdeklődések mennyisége, akkor könnyedén félremehet egy kampány. Természetesen figyelni kell a beérkező leadek mennyiségére, de ezen felül ugyanolyan fontos azok minősége is. A minőségi leadek pedig valószínűleg drágábbak lesznek, mint ha nagy mennyiségben hoznánk be – kevésbé releváns – érdeklődőket.

A mérőszámok meghatározásánál mindig a bevétel legyen a szemed előtt. Ne arra motiváld a marketingesedet, hogy mennyi feliratkozót, vagy oldallátogatót hozzon, hanem arra, hogy mennyi bevételt termeljen.

Hogy kerüld el a hibákat?

Mindennek az alapja egy jól meghatározott marketing stratégia, ami pontos irányt mutat abban, hogy milyen kampányok esetében mely eszközökkel tudsz a leghatékonyabb lenni. Ezen felül sokat segít, ha egy-egy kampány beállításához vagy ellenőrzéséhez SOP-kat állítasz össze. Az SOP (standard operating process) a gyakorlatban egy lista, amely tartalmaz minden fontos lépést. Ezek a listák segítenek neked abban, hogy egy apróság se maradjon ki a kampányaid beállításánál. Így eredményesebben, hatékonyabban tudsz működni, könnyedén bevonsz a munkába új kollégákat. És ami talán a legfontosabb, a kampányaid több pénzt termelnek majd.

A PPC kivitelezők abban segítenek neked, hogy a hirdetéseidből akár a Google, akár a Facebook felületén kihozzák a maximumot.

Min múlik a hirdetés sikeressége?

A rendszerek mára már annyira összetetté váltak, hogy nem elegendő a jó kreatív, vagy a jó szöveg, ennél sokkal többre van szükség. A hirdetési rendszerek kiválóan tudják támogatni az üzleti céljaidat, ha megfelelő struktúrában és technikailag profin vannak beállítva a fiókod. Az elvárt eredmények mellett a kampánystruktúrának igazodnia kell a rendszer működéséhez is, mert csak akkor fogsz tudni optimálisan dolgozni, ha figyelembe veszed az adott hirdetési rendszer elvárásait is.

Miben segít a PPC szakértő?

Ebben a cikkben most három nagy területtel kapcsolatban osztjuk meg a tapasztalatainkat, amelyek – ha a szakértő jól csinálja – sokat tudnak lendíteni a bizniszeden. Az egyik a PPC audit, a másik a PPC menedzsment, a harmadik pedig a PPC tanácsadás. A PPC audit során a bevont szakértő a már meglévő hirdetéseidet és fiókodat fogja átnézni és tesz javaslatot arra vonatkozóan, hogy hogyan lehetnél még eredményesebb. A PPC menedzsment során átadod a fiókod kezelését és a kampányaidat a szakember fogja kezelni. PPC tanácsadással pedig akkor juthatsz előrébb, ha elakadásod van, vagy szintet szeretnél lépni a hirdetéseid hatékonyságában.  Mindhárom megoldást választhatod bármely hirdetési fiókodra, vagy akár csak egyikre, vagy akár vegyítheted is ezeket.

De nézzük meg egy kicsit részletesebben, hogy mi történik az audit során, mit várhatsz el akkor, amikor külsősre bízod a kampányaid menedzsmentjét és hogy zajlik a tanácsadás.

A PPC auditról részletesen

PPC auditot akkor érdemes kérned, ha már működő fiókod van, és szeretnéd megtudni, hogy maximálisan kihasználod-e a lehetőségeket. Az auditot mindig olyan szakértő végezze, aki nem dolgozik aktívan a fiókodon, hiszen ő – jobb esetben – a kampányaiddal él, és előfordulhat, hogy már “nem látja a fától az erdőt” és nem veszi észre azokat a lehetőségeket, amiket érdemes lenne kihasználnod. 

A PPC audit:

• Megmutatja a hirdetési fiók hibáit
• Feltárja az eddig ki nem használt új lehetőségeket
• Ismerteti a javaslatok elvégzésének hatását az eredményre
• Dokumentálja a kiinduló állapotot

Egy jó audit számos lépésen megy keresztül, mire a dokumentációt a kezedbe foghatod. Ezek a lépések a következők:

1. Hirdetési célok megértése:

A munkát érdemes személyes egyeztetéssel kezdeni, ahol az auditor megérti az üzleti céljaitokat, átlátja, hogy milyen eredményeket szeretnétek a hirdetésekből látni, megérti a célcsoportotokat, az üzleti környezetet és képet kap arról, hogy a hirdetési rendszer keretein kívül milyen mérhető teljesítményt kell figyelembe venni (pl.: leadekből sikeres lead, sikeres ajánlatadások értéke, mql és sql leadek),

2. Fiók struktúra elemzése

Az auditor a üzleti célok megértése után megnézi, hogy a fiók struktúrális felépítése támogatja-e a kitűzött tervek elérését. Fontos kérdés, hogy az a kampányok leképezik-e az üzleti működést és célokat. A célok támogatása mellett fontos szempont, hogy úgy legyenek a kampányok felépítve, hogy a rendszerek működésének is megfeleljenek. 

3. Fiók és kampánybeállítások

Az audit során kifejezetten a technikai beállításokra is érdemes hangsúlyt fektetni. A szakértő átnézi a geolokációs, eszköz és demográfiai céljaidat. Ezen a ponton kerül sor az ajánlattételi stratégia, a költségkeres és a konverziós eredmények szinergiájának fenntartására is. Megvizsgálásra kerül, hogy a beállított ajánlattételi stratégia a rendszer rendelkezésére álló adatokkal tud-e megfelelően működni, a konverziós események megfelelően kerültek-e beállításra, lehetőség van-e több adat gyűjtésére soft konverziók beállítása segítségével. 

4. A hirdetéscsoportok beállítása

A kampányszint átnézése után a hirdetéscsoportok következnek. Itt az auditor arra keresi a választ, hogy a hirdetéscsoportok megfelelően vannak-e szétválasztva, támogatják, vagy hátráltatják egymást. A hirdetéscsoportok felülvizsgálatánál nézi át a szakértő a kulcsszavakat, és rendezi újra a csoportokat a keresési kifejezések mentén, illetve ad javaslatot új csoportok bevonására a kampányba. Fontos szempont lesz a hirdetéscsoportok száma is, hiszen a kampányszinten beállított büdzsének fedeznie kell az összes hirdetéscsoport kulcsszavainak teljesítményét.

5. Hirdetések beállításai

Az audit során a szakértő alaposan átnézni a hirdetéseket. Olyan kérdésekre fog választ adni, mint például: megfelelően változatosak-e a hirdetések, milyen a hirdetési erejük és megfelelő számú hirdetés került-e fel a kampányokhoz.

6. Landing oldalak

A landing oldalak fontos részét képezik a munkának, hiszen nem csak a felhasználók értékelik azt az oldalt, ahova a hirdetésekből érkeznek, de a Google és a Facebook számára is fontos, hogy a landing oldal releváns legyen, és képezzen összhangot a hirdetésekkel.  A relevancia mellett a landing oldalaknál a szakértő választ ad az alábbi kérdésekre is:

• az oldalak technikai szempontból jól működnek-e? (például megfelelő-e a sebesség)
• az oldalakon található űrlapok megfelelően működnek-e?
• a mérések rendben lefutnak-e és a rendszer megkap minden szükséges adatot az optimalizáláshoz?
• megfelelő számú oldallal működnek a hirdetése, vagy szükség lehet további oldalak kialakítására

Problémák az audittal kapcsolatban

Az audit fontos és hatékony eszköz, azonban van néhány kényes terület, ahol a szakértő munkája is elcsúszhat. 

• Bizonyosodj meg róla, hogy érti az üzleti céljaidat. Ha a szakértő nem kérdez az elérni kívánt eredményekről, nem beszélget veled az üzletedről, akkor nem fogja tudni ezeket leképezni a hirdetési fiókban sem, így kizárólag általános javaslatokat fog tudni adni. 
• Előfordulhat olyan eset, hogy az auditor nem látja át a fiók működését, a kampányok célját és azt, hogy az egyes hirdetések hogyan hatnak egymásra. 
• Információ hiányában feltételezésekkel él, és azok alapján teszi meg a javaslatait, amely szintén teljesen féreviheti a hirdetéseidet.
• Fontos megjegyezni, hogy az auditok sokszor egy értékesítési tölcsér első lépései, és a szakértő az auditot követően hosszú távú megbízásra számít, így hajlamos eltúlozni az esetleges hibák és hiányosságok hatásait vagy épp az általa javasolt módosítások várható hatását az eredményekre.

Egy jól sikerült audit kétféle kimentellel záródhat. Előfordulhat, hogy minden gondos felülvizsgálat ellenére sem talál a szakértő problémákat a fiókodban, így nem tud olyan javaslatokat tenni, amelyekkel tovább növelheted a teljesítményt. Ez lehet jó hír, hiszen megerősítést nyersz, hogy mindent jól csináltál. Ebben az esetben érdemes a PPC mellett más platformok és eszközök optimalizálására helyezni az erőforrást. De be kell vallanunk, a munkánk során ilyennel ritkán találkozunk. 

A másik eset, hogy olyan javaslatokat kapsz, amelyekkel a hirdetéseid hatékonyabbak lesznek, jobb eredményeket és több bevételt hoznak neked. Fontos, hogy az auditor nem fogja elvégezni a szükséges beállításokat, azt majd vagy neked, vagy a PPC menedzserednek kell megtennie. 

A PPC menedzsment részletei

Ha PPC menedzsert (vagy PPC ügynökséget) választasz, akkor rábízod a hirdetéseid kezelését. Ő fog javaslatot adni a kampányok felépítésére vonatkozóan, megírja a szövegeket és elkészíti, vagy briefeli a kreatív tartalmat. Ezt követően rendszeresen optimalizálja a hirdetéseidet, szükség esetén cseréli a szövegeket és a kreatívokat, új célzásokra, kulcsszavakra és kampánytípusokra tesz javaslatot.

A hirdetések kiszervezését akkor ajánljuk:

•  ha van megfelelő mennyiségű hirdetési büdzséd. Alapesetben azt javasoljuk, hogy add ki a feladatot, ha  kampánymenedzsment díjának legalább kétszerese áll rendelkezésedre a hirdetések finanszírozására.  Ha ennél kevesebb, akkor érdemes átgondolnod a PPC tanácsadást és megfelelő időközönként (6-12 hónap) a PPC auditot
• ha nincs megfelelő tudásod, vagy erőforrásod a hirdetéseid kezelésére
• ha szeretnél szintet lépni a vállalkozásodban, ehhez viszont átgondoltabb hirdetési stratégiára, és gondos kampánykezelésre van szükség, amire a te cégedben már nincs kapacitás

Természetesen mind a Facebook, mind a Google hirdetéseidet kiszervezheted, de PPC menedzserek kezelhetik a Linkedin, a Twitter, a TikTok vagy akár a YouTube hirdetéseket is. A menedzsment alapjai ugyanazok minden platform esetében.

Mire számíthatsz a PPC menedzsment során?

1. A szakértő megérti a vállalkozásod működését, átbeszélitek a céljaitokat, meghatározzátok a közösen elérni kívánt eredményeket.
2. A PPC menedzser lekutatja a témádat, megnézi, hogy mit és hogyan hirdetnek a legfontosabb versenytársaid. 
3. Javaslatot ad a fiókstruktúra kialakítására, beállítja a technikai alapokat
4. Felépíti a kampányokat, a megfelelő célzásokkal, kreatívokkal, szövegekkel és releváns kulcsszavakkal
5. Folyamatosan menedzseli a kampányokat. Figyelemmel kíséri a licitstratégiát, optimalizálja a célzást és a hirdetésszövegeket, ha szükséges, akkor változtat a kampányok felépítésén is. Teszteli a különböző kreatívokat és hirdetésszövegeket, célzásokat és elhelyezéseket. 
6. A kampánymenedzser feladata a mérés és a folyamatos ellenőrzés is. A mérés arra szolgál, hogy pontos képed legyen a hirdetések teljesítményéről és az általuk generált eredményekről, illetve arról, hogy  megtérül-e a kampányokra fordított összeg. 
7. A PPC szakértővel érdemes leülnöd és átbeszélned, hogy mennyi pénz jut egy konverzióra, segíteni fog neked abban, hogy ezt a konverziós költséget hogy tudod kiszámítani
8. Kérj tőle rendszeres riportot, amelyből pontos képet kapsz a munkájáról. A riportolási igényedet szintén egyeztessétek, mert az árazásban fontos szempont lesz.

Hogyan válassz PPC kivitelezőt?

A piac tele van szakértőkkel, de megtalálni a számodra megfelelőt majdnem olyan, mintha tűt keresnél a szénakazalban. Nem akarunk megijeszteni, inkább adunk néhány tippet, amik megfogadásával nem veszel majd zsákbamacskát!

Fontos a tapasztalat és a minősítés

Kérdezd meg, hogy milyen régóta foglalkozik a szakmájával, és rendelkezik-e az adott hirdetési rendszer által kiadott minősítésekkel. Fontos, hogy önmagukban a minősítések nem jelentenek biztosan jó szakmai színvonalat, ehhez még számos tényezőnek teljesülnie kell. 

Referencia!

Kérj referenciát, és ne sajnáld az időt arra, hogy esetleg telefonon fel is keresed a szakértő volt vagy jelenlegi ügyfeleit. Annak, akivel szívesen dolgoznak, nem lesz ellenvetése atekintetben, hogy megadja azoknak a cégeknek az elérhetőségét, ahol már bizonyított.

Rendszeres egyeztetés

Nem vagyunk hívei a felesleges megbeszélésnek, de bizonyos rendszerességgel le kell ülnöd a kampánymenedzsereddel. Ezeknek az egyeztetéseknek a célja a korábban meghatározott feladatok utánkövetése, az eredmények áttekintése és az információátadás. A tapasztalataink azt mutatják, hogy a közös munka elindulásakor a megbeszélések akár heti rendszerességűek is lehetnek, de a gyakoriság az idő előrehaladásával csökken. 

Mennyibe kerül a PPC kivitelezés?

A PPC menedzsment a legtöbb esetben havidíjas szolgáltatás. Az árak nagyon szórnak a piacon, 40 000 Ft-tól több százezer forintig mindenféle ajánlattal találkoztunk már. Természetesen az árazás attól is függ, hogy mennyi feladat lesz a hirdetési fiókoddal, milyen gyakran kell új kampányokat építeni, mennyi hirdetést kell menedzselni, milyen rendszerességgel szeretnél megbeszélést tartani, vagy riportot kapni.

Az ügynökségek az áraik kialakításakor azt a szempontot is figyelembe veszik, hogy mekkora méretű ügyfelekkel szeretnének együtt dolgozni. 

Mire figyelj

Mindenképp legyen gyanús, ha az ügynökség vagy a szakértő nagyon alacsony összeget (10 000-20 000 Ft-ot) kér el a kampánymenedzsmentért. Ebben az esetben szinte borítékolható, hogy nem lesz megfelelő gondossággal kezelve a fiókod.

PPC tanácsadás

A PPC tanácsadás során a tanácsadó nem kér tőled előzetes információkat, hanem a megbeszélés során mentek át közösen az egyes pontokon. A tanácsadás célja lehet az elmúlt időszak elemzése, a következő időszak céljainak meghatározása, illetve egy-egy olyan elakadás feloldása amivel sem te, sem a PPC menedzsered nem boldogultok. 

Több olyan helyzet is van, amikor a PPC tanácsadás jelenti a konkrét megoldást:

• ahogy már a PPC menedzsment esetében is írtuk, van olyan helyzet, amikor a fiókod mérete még nem indokolja szakértő folyamatos bevonását. Ilyenkor érdemes bizonyos időközönként (például kéthavonta) leülni egy tanácsadóval, és átnézni az addigi eredményeidet, meghallgatni a javaslatait és az ő útmutatásai szerint tovább haladni
• a rendszer nagyon gyorsan változik, időről időre új kampánytípusokkal, a korábbinál eltérő optimalizációs lehetőségekkel találkozhatsz. Ha te kezeled a fiókodat és szeretnéd a tudásod naprakészen tartani, akkor is fordulj tanácsadóhoz
• előfordulhatnak olyan speciális problémák, elakadások, amit sem a PPC menedzsered, sem pedig te nem találjátok a megoldást. Ilyenkor egy tanácsadó sokat segíthet abban, hogy hatékonyan és eredményesen tudjatok tovább haladni.

Egy PPC konzultáció során – többek között – az alábbi kérdésekre kaphatsz választ:

• PPC platformok általános bemutatása
• Google Ads fiók audit
• Facebook Ads fiók audit
• Éves PPC stratégia tervezés
• Szöveges, képes és videós kreatív tervezés
• Fiók letiltások, irányelvek
• Google Shopping tervezés, feed management
• Google Merchant Center hibajelenségek és megoldásaik
• Riportok, elemzések
• Egyedi PPC problémák

Mennyibe kerül egy PPC tanácsadó?

A tanácsadás a legtöbb esetben óradíjas szolgáltatás. A szakértők elég nagy sávban határozzák meg a díjaikat, találkoztunk már 15 000 Ft-os és 100 000 Ft-os óradíjjal is. Fontos megjegyezni, hogy az ár nem minden esetben tükrözi a hozzáértést, így a tanácsadás előtt érdemes referenciákat kérni.

A fizetett hirdetések könnyen adhatnak szárnyakat a vállalkozásodnak, de ugyanolyan könnyen lehetnek pénznyelők is. Nem érdemes a sikert a szerencsére bízni, hiszen a szolgáltatások között biztosan találsz olyat, amire pont szükséged van.