Milyen PPC trendek várhatók 2021-re?

Mind az ügyfeleinktől, mind a szakmában elhangzó kérdés minden egyes új év kezdetén (vagy egy adott év végén), hogy milyen új trendek várhatók. Lássuk, hogy mi mit látunk, mit várunk 2021-re.

Nézd meg a múltat, tervezd meg a jövőt!

Az elmúlt évek, ha valamit, azt megtanították, hogy ahhoz, hogy minél pontosabban előre tudjuk vetíteni a jövőt, fontos megnéznünk a múltat. Nincs ez másként a PPC trendeket illetően sem.

Ez azért is egy fontos feladat, mert ha valaki valóban figyelmesen követte az elmúlt 2-3 év PPC-s változásait, nagy eséllyel meg tudja jósolni, hogy idén mi várható.

Lássuk, mik azok a trendek, amik az elmúlt évek alapján idén (is) fontosak lesznek.

Mobil, mobil, mobil

Évek óta hallhatjuk, hogy “idén lesz a mobil éve”. Van egy rossz hírem, már évek óta a mobil éve van. Gondoljunk csak bele, hogy a Facebook és Instagram PPC-vel jelentős arányban mobil eszközön érjük el a felhasználókat! De azt se felejtsük el, hogy a felhasználók már nem csak kereséseket, de konkrét vásárlásokat mobileszközön hozzák meg.

Amennyiben a saját honlapunk nem reszponzív, vagy nem elég gyors, az eddig “csak” a hirdetési költségeink növekedését (akár megtöbbszöröződését) jelentette. Az elmúlt években nem csak a Google Ads, de a Facebook is egyre inkább értékelni kezdte a landing oldalunk működését. 2020-ban a rossz landing oldal élmény, akár azt okozhatta, hogy hirdetéseink csak a lehetőségek töredékében jelent meg. Ez a trend 2021-ben sem fog változni. Sőt! Csak erősödése várható.

Tipp: vizsgáljuk meg a hirdetésekben használd landing oldalainkat mobilra optimalizáltság, sebesség és egyéb technikai paraméterek alapján. Erre a legjobb és legegyszerűbb megoldás a PageSpeed Insights.

Google Ads Smart kampányok

A Smart kampányok (Smart Display, Smart Shopping) már évek óta a Google Ads rendszer részei. A kezdetekben nem túl jó eredményeket hozó kampányokon sokat dolgoztak a Google-nél, és nagyjából 1,5-2 éve már igen jól használható eszközökké váltak egy jó PPC szakember kezében. A COVID beköszöntével az eredményességük szintet (szinteket) ugrott. Mára több olyan ajánlatkérés fókuszú ügyfelünk is van, akiknél a Smart Display töredékáron és hasonló minőségű leadeket hoz, mint a keresőkampány.

Ebben a nagy ugrásban több tényező egymásra ható hatása látható. Egyrészt, a korábban kialakított kampányok elkezdtek jól működni. Másrészt, a COVID miatt sok felhasználó/vásárló nyitott az online tér felé, amivel még több adatot kaptak a rendszereink. Harmadrészt, a COVID miatt sok cég visszafogta a PPC költéseit, míg konkurenseik sok esetben kicsit sem csökkentettek a költéseiket, sőt sokan növelték is azt. Ezzel pedig az ő kiesett leadjeiket is be tudták hozni. Ez a három hatás hatalmas ugrást hozott több ügyfelünk esetében is: a COVID-hoz kicsit sem kötődő iparágakban is akár megtízszerezte az eredményeket.

Tipp: nézd meg a Smart kampányaid eredményességét, ha ügynökséggel dolgozol, akkor egyeztesd velük a lehetőségeket és a mostani eredményeiteket. Ha nem akarják használni, akkor keress másik csapatot!

Attribúciós modellek és az ajánlattételi stratégiák

Az attribúciós modellek már évek óta részei a digitális marketing ökoszisztémának. Az elmúlt 2-3 évben nem csak egyre jobban kezdtek működni, de az igazán sikeres PPC kampányok elengedhetetlen része lett a megfelelő modell kiválasztása.

Tipp:  az utolsó kattintásos modell használatát mellőzd, válassz olyat, ami a leginkább illeszkedik az adott konverzióhoz! Ha az ügynökséged ragaszkodik a használatához, beszéljetek róla (és menekülj! 😀 )

Az ajánlattételi stratégiák az attribúciós modellekhez hasonlóan évek óta részei a PPC kampányoknak. Ennek ellenére sokan a mai napig nem megfelelően, vagy semennyire nem használják. Ez olyan, mintha bekötött szemmel akarnánk fogócskázni. Az ajánlattételi stratégiák jelentős része a gépi tanulás előnyeit felhasználva dolgozik. Az egyes lehetőségekről itt olvashatsz bővebben.
Tipp:nézd meg, hogy az egyes kampányaid esetében milyen stratégiát használsz, és ha van rá lehetőséged, válaszd az okos megoldásokat.

A digitális marketingben egyetlen dolog biztos: a változás

Most hogy beszéltünk az elmúlt években történt és látható változásokról, beszéljünk azokról, amik idén fejtik ki a hatásukat. Ehhez a szerintem négy legfontosabb változást hoztam el.

iOS14 hozta változások

Erről már 2020-ban értesültünk, és el is kezdtek jönni információk a megoldásáról, de a felkészülés még mindig tart a Facebook és a Google esetében is. A változásról részletesen [itt] lehet olvasni. A lényege nagyon egyszerűen annyi, hogy az egyes applikációk (pl. Facebook, Google Chrome) az engedélyed nélkül nem követhetik a viselkedésed. Ez felhasználóként akár egy üdvözölhető változás is lehet, de mint hirdetőnek igen sok fejtörést okoz(hat). Mindkét nagy PPC rendszer aktívan dolgozik olyan megoldáson, ami az Apple által kijelölt keretrendszeren belül marad, miközben a hirdetők sem veszítik el az iOS-es felhasználóktól érkező adatok 100%-át.

Tipp:aktívan figyeld és kövesd az ezzel kapcsolatos új információkat. Ha ügynökséggel dolgozol, egyeztess velük a várható hatásról és hogy milyen lépéseket tudtok tenni.

Google Analytics 4

2020 végén jött a nagy hír: itt a Google Analytics 4 (a jelenleg használt Universal Analytics a Google Analytics 3). Méghozzá azonnal úgy, hogy nincs rajta béta jelzés. Az új verzió egy teljesen új rendszert hozott magával, ami a digitális analitika komplexitását próbálja lefedni az Universal Analytics és a Google Firebase rendszerekből ismert eszközökkel, mondhatni egyfajta univerzális megoldásként.

A rendszerből még jó pár funkció hiányzik, de már így is el lehet kezdeni használni. Ám fontos azt is fejben tartani, hogy idén számos fejlesztés és újdonság várható a rendszerben!

Tipp:a meglévő Universal Analytics mellé készítsd el a Google Analytics tulajdont. Gyűjtsd össze a most használt méréseket és, amit lehetsz, implementálj is. Készülj arra, hogy idén számos újdonság érkezik a rendszerbe. Ha ügynökséggel dolgozol, egyeztess velük a jelenlegi helyzetről és lehetőségekről, valamint a következő lépésekről.

Facebook Pixel változások

A Facebook tavaly bejelentett egy komoly változást a mérésekben: csupán 8 konverzió mérése lesz lehetséges. Ez több cégnél is komoly változtatásokat igényel. Habár ez egy igen komoly változtatás, valamilyen szinten üdvözöljük, mert így a hirdetőktől egy sokkal tudatosabb fióképítést vár el a rendszer. Ez pedig nagyon sok olyan dolgot megoldhat, amikkel az elmúlt években az átvett fiókok esetében küzdöttünk.

Természetesen azt is tudjuk, hogy ez több fejtörést is fog okozni, főleg a nagyvállalati vagy nemzetközi hirdetők esetében.

Tipp:kezdd el a fiókod átnézését, és átalakítását, hogy összesen 8 mért konverzió legyen benne.

Átalakuló PPC menedzser szerepek

A végére hagytam a legfontosabbat, ami sokkal inkább az ügynökségekre hat.
Már évek óta látható egy kétirányú trend. Egyrészt, a digitális szakembereknek egyre több területen kell rendelkezniük stabil tudással, másrészt, egyre nehezebb több területen is mély szakmai tudásra szert tenni.

Előbbi oka, hogy a digitális marketing is egyre komplexebbé válik, így egy-egy folyamat vagy kampány során több társterület is fontos szereplője a sikernek. Másrészt nem csak a teljes digitális ökoszisztéma, de az egyes megoldások is egyre komplexebbé váltak, és szinte állandóvá váltak a változások. Gondoljunk csak bele, hogy a PPC területén az elmúl 1-1,5 évben mennyi változás történt a célzások, a kampánytípusok, a mérések és a hirdetések lehetőségeiben. Nem csak bővülésről, de csökkenésről is beszélhetünk. Ez pedig megköveteli az állandó figyelmet; nem csak havi, de sokszor napi szinten. Közben pedig a kampányok menedzselésének fókusza a napi szintű feladatokról áttevődött a stratégiai szintű tervezésre és működésre.

Pont ezért gondolom azt, hogy az igazán sikeres PPC menedzserek azok lesznek, akik sokkal inkább egyfajta digitális tanácsadók, akik több területen is aktív tudással (pl.: ppc, analitika, és riporting) és még több területen (pl.: email marketing, tartalommarketing, seo, közösségi média, cro) felületesebb ismeretekkel rendelkeznek.

Konklúzió

A PPC a digitális marketing egy olyan területe, amire aktívan hat a környezete, és a változásokat napi éves szinten, hanem napi vagy heti szinten figyelni kell a sikerhez.

Ennek ellenére a jövő minél pontosabb megjóslásához semmi más nem kell, mint a múlt változásai alapján megtenni a szükséges lépéseket és előkészületeket. Eközben pedig a megjelenő új változások alapján folyamatosan javítja, optimalizálja a PPC-s működését.

Mi így dolgozunk. Tudjuk és elfogadjuk, hogy a munkánk fontos része az állandó változás. Néha pont ez segít abban, hogy az ügyfeleink még nagyobb sikereket érhessenek el a digitális aktivitásukkal.

Tényleg jó a marketingautomatizálás?

Korábban írtam egy cikket a különböző marketingautomatizálásról. Most a célom annak körbejárása, hogy tényleg megéri-e a marketingautomatizálás implementálása és használata.

A legtöbben a marketingautomatizálási szoftvereket email marketingre használják. És valljuk be, a szoftverek egyik legnagyobb erőssége ebben rejlik – mondhatni eköré a funkció köré épül az összes többi eszköz -, ám ezen kívül számos más lehetőséget tartalmaznak. Az alábbiakban több szempontból is megvizsgálom a feltett kérdést.

Személyreszabás

A modern marketing módszertanok egyik fontos kulcsszava a perszonalizáció, és annak hatása, ezért nem meglepő, hogy a marketingautomatizálás és az ehhez kötődő szoftverek egyik fontos pontján jelenti a személyreszabás. Jöhet persze a kérdés, hogy mit is jelent ez. A személyreszabásban számos lehetőség van. Onnan elindulva, hogy az adott felhasználó névre szóló emailt kap, és minden emailt a saját account menedzserétől kap, át azon, hogy a meglátogatott oldalak alapján kap emaileket, egészen odáig, hogy a historikus adatai alapján jelenítünk a honlapunkon más-más bannereket. Korlátot szinte csak a saját fantáziánk (és a használt szoftver) szabhat.

Marketingautomatizálás = Email kampányok dinamikus tartalommal?

email marketing

Azt kár tagadni, hogy a dinamikus email kampány tartalmak egy nagyon jó eszközt adnak a marketingesek kezébe, de most még meg van a használatának a határai: webshopok esetében nagyon jól működik, más esetben már sokkal több kihívást jelent, mint amennyit valójában eredményként hoz.

Az inbound marketing módszertan egyik nagyon fontos eleme (szerintem), hogy a viselkedés alapú email marketing fókuszba került, és egyre többen cég valóban kihasználja a benne rejlő lehetőséget. A vizsgálható (és követhető) viselkedésekben számos lehetőség van. Persze, nagyon fontos és sok informaációt tartalmaz az, hogy a felhasználó milyen oldalakat néz meg a honlapunkon. De ugyolyan fontos például az is, hogy milyen gyakran nézi meg a tőlünk kapott emaileket. Ha valaki korábban minden emailünket azonnal megnézte, de egy idő után csak az emailjeink egy részét, akkor érdemes az emailek gyakoriságát csökkenteni, de ami még fontosabb: sokkal mélyebben megvizsgálni a felhasználó viselkedését. Ha a felhasználó továbbra is sok időt tölt az oldalunkon, és gyakran visszatér, akkor nagy eséllyel az email kommunikációnkkal van gond.

Aki már menedzselt email kampányt, az tudja mennyi minden alapján lehet érdemes szegmentálni és automatizálni az emaileket. Csak néhány példa: linkre kattintási gyakoriság, ebookok letöltése, ebookban lévő linkre kattintások, mikor nézni meg az emaileket, mikor milyen témájú emailjeinket (és oldalainkat) nézi meg az adott felhasználó.

Folyamatok nélkül kudarc

marketingautomatizálás ábra

Az utóbbi években az esetek nagy részében egyszerűen azért beszéltem le cégeket a marketingautomatizálás implementálásáról, mert egyszerűen nem voltak marketing folyamataik, vagy ha voltak is, azok inkább ad-hoc jellegű és szokásokon alapult. Ezzel szemben a marketingautomatizálási szoftverek akkor tudnak jól működni, ha standardizált folyamatok vannak a szervezeten belül. Természetesen arra volt példa, hogy előbb ezeket a folyamatokat kialakítottuk, és amikor már megfelelően működtek, akkor visszatértünk az implementálás kérdésköréhez, de ez a minimum állapot. Máskülönben csak még több problémát és feladatot veszünk vagy teszünk a marketing(esek)re – ezzel pedig senki sem jár jól.

“Robotok: előre!”

Még mindig sokan amiatt ódzkodnak a marketingautomatizálástól, mert attól félnek, hogy robotszerűvé válik a cég kommunikációja, míg a munkavállalók attól félnek, hogy elveszik a munkájukat ezek a robotok és automatizálások.Először beszéljünk a robotszerű kommunikációról. Szerintem az egy nagyon fontos pontja a teljes marketingautomatizálási ökoszisztémának, hogy a kampányok, szabályok és változók megtervezését hús-vér emberek végzik, nem pedig a gépek.Most pedig kicsit a munka elvételéről.

“Szabadítsuk fel a marketingeseket!”

Szinte ezzel a felkiáltással köszöntött egy ügyvezető a legelső meetingünkön. Ez két étve volt: azóta a szoftver implementálása befejeződött, lassan 1,5 éve a szoftver és folyamatok optimalizálása a feladatuk. Egy évvel ezelőtt (azaz az implementálás után fél évvel) már arról számolt be a marketingvezető, hogy amellett, hogy sokkal több és eredményesebb kampányt tudnak futtatni, de monoton, ismétlődő feladatok közül is egyre kevesebbet kell hús-vér marketingeseknek végezniük.

Konklúzió

Mindent egybevetve, az elmúlt évek tapasztalatai alapján kijelenthetem, hogy a marketingautomatizálás implementálása egy jó dolog, ami nem csak, hogy jobb marketing eredmények elérésében segít, de (akár) szervezeti szintű javuláshoz vezethet.Ám mint minden esetben, itt is meg kell jegyeznem: nem minden szervezetnek való a marketingautomatizálás! Ez függ az iparágtól, célcsoporttól, és a cégtől is.

Marketingautomatizálás – le a tévhitekkel!

Mostanában akár tartalommarketingről, akár inbound marketingről beszélünk, igen gyakran elhangzik a tartalomelőállítás / marketingautomatizálás párosítás. Ha megkérdeznénk, hogy a marketingautomatizálás mit is jelent, vajon mennyien tudnának válaszolni? Vajon mennyien lennének, akik valóban tudják is mit fed ez a fogalom. Kisebb körben végzett felmérésem, illetve korábbi tapasztalataim alapján azt kell mondjam: sajnos nem túl sokan. Éppen emiatt szeretném alaposabban körüljárni a témát.

“Marketingautomatizálás – le a tévhitekkel!” bővebben

Így válassz digitális marketing ügynökséget

Mióta elkezdtem dolgozni, voltam ügyfél és ügynökségi oldalon is, és elmondhatom a megfelelő ügyfél vagy marketing ügynökség megtalálása egy igen nehéz feladat. Sajnos sokan nem megfelelően állnak hozzá és ezért már kezdésként számos hibát elkövetnek. Nem véletlen, hogy évről évre több “marketing-sérült” céggel találkozhatunk. Miközben pontosan látjuk, hogy a jól működtetett marketing igenis sikeres tud lenni.

Ebben a posztban szeretnék megmutatni egy lehetséges utat, amivel a megfelelő ügynökség megtalálása és kiválasztása eredményesebb tud lenni.

“Így válassz digitális marketing ügynökséget” bővebben